Charge de Relation Locataires

il y a 6 jours

Suresnes, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

**Poste**:
Le Chargé de relation locataires est le pilier central de la relation entre l'office et les locataires.

En tant que premier contact, il incarne l'engagement de l'office à offrir un service de qualité, alliant accueil chaleureux, gestion efficace des services, et soutien administratif indispensable pour les équipes de gestion. Axé sur la satisfaction des locataires, ce rôle est essentiel pour garantir une expérience positive et une gestion quotidienne fluide des secteurs.

**Missions Principales**:

- **Accueil et Relation Client**:

- Accueillir, orienter et informer le public (locataires, prestataires, visiteurs).
- Gérer le courrier entrant et sortant, réceptionner les appels téléphoniques et fournir des réponses de premier niveau.
- Traiter les assurances habitation
- Assister locataires dans leurs démarches administratives.
- Encaisser les paiements (carte bancaire, chèques) et suivre les réclamations.
- Affranchissement du courrier
- **Support Administratif**:

- Organiser et planifier les réunions, rédiger les comptes rendus.
- Assurer un 1er niveau de relance auprès des entreprises
- Enregistrer les sinistres
- Tenir à jour les tableaux de bord, trier, classer et archiver les documents.
- Préparer la réalisation des EDL
- Rédiger des courriers, notes, assurer la répartition des différents documents à destination des locataires
- Gérer l’agenda des responsables de secteur.
- Saisir les réclamations dans la GRC et assurer le suivi du traitement
- Assurer la diffusion des informations et l’interface avec les autres services.
- Assurer la gestion des badges
- **Logistique et Gestion des Ressources**:

- Organiser les remplacements des personnels de proximité en lien avec le responsable de secteur et le gestionnaire RH.
- Recenser et faire remonter les besoins en fournitures, équipements et produits d’entretien pour le personnel de proximité.
- **Contrôle et remontée des anomalies**:

- Être garant de l’authenticité et l’exhaustivité des informations traitées

Faire remonter les éventuelles anomalies et les corriger en lien avec la personne concernée

**Profil**:
**Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et du logiciel Aravis, qualités rédactionnelles. Connaissance de l'environnement du logement social. Communication orale.

**Compétences comportementales**:

- Aisance relationnelle, discrétion, rigueur, autonomie, sens du service, réactivité, et esprit d'équipe.

  • Charge de Relation Locataires

    il y a 7 jours

    Suresnes, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...

  • Un(E) Gestionnaire de Charges Récupérables

    il y a 3 jours

    Suresnes, France LogiRep Temps plein

    **FINALITÉ** Le gestionnaire des charges assure la gestion courante et le pilotage des charges locatives sur un patrimoine déterminé, dans le cadre d’un processus entièrement automatisé (toutes les pièces sont dématérialisées). Il garantit la fiabilité et la régularité de la gestion des charges locatives récupérables par la qualité des...

  • Stagiaire Chargé Du Développement Des Relations

    il y a 3 jours

    Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...

  • Stage : Chargé Du Développement Des Relations

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein

    **Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...

  • Gardien (H/F)

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gardien d’immeuble(s) représente Hauts-de-Seine Habitat et est le premier interlocuteur du locataire Il est le garant de la qualité de l’entretien et de la propreté des immeubles dont il a la charge, ainsi que de la sécurité des locataires et de son patrimoine. Il veille au «...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Suresnes, France DKV Mobility Temps plein

    DKV Euro Service France est la filiale du groupe DKV Euroservice GmbH & Co KG basé en Allemagne. Connue pour son rôle de premier plan dans le secteur des solutions de mobilité en Europe, notre société propose aux entreprises une offre de services qui permet d’optimiser les coûts liés aux déplacements de leurs véhicules : carburant, péage,...

  • Gardien

    il y a 4 jours

    Suresnes, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...

  • Conseiller en Économie Sociale et Familiale

    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Haut-de-Seine Habitat OPH Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de la coordination de l'accompagnement personnalisé, le ou la conseillère en économie sociale et familiale met en oeuvre la politique sociale de l'Office, il ou elle intervient donc auprès des familles logées pour analyser leur difficultés économiques et sociales et proposer des solutions...

  • Chargé de Résidence étudiante

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France Assistra Temps plein

    **Notre client, bailleur social, recrute un/une chargé de gestion locative pour gérer plusieurs résidences Suresnes, Vélizy et Meudon.** Vos missions - **Gestion locative** : Constitution et suivi des dossiers locataires, relations avec les résidents, collecte des loyers, relance impayés, gestion des états des lieux. - **Animation et événements** :...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 3 jours

    Suresnes, France DKV Mobility Temps plein

    Dans le cadre de notre expansion, nous cherchons **un(e) Chargé(e) de relation clientèle B to B**. **Où?** Suresnes **Vos missions**: - Traiter les appels téléphoniques et recueillir des informations permettant d’assurer la gestion de la relation au client. - Fidéliser votre clientèle à l’aide de conseils et de services personnalisés. -...