Gestionnaire de Flotte Mobile

**Localisation : Meudon-la-Forêt (92)** **Type de contrat : Etam, CDI** **Date de démarrage : dès que possible** Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble **Ce que l’on vous propose**: Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe, équipe engagée, performante et bienveillante, s’inscrivant et au cœur de la stratégie de Bouygues Telecom ? Cela tombe bien, la Direction des Services de Bouygues Télécom cherche son futur Gestionnaire de Flotte Mobile (F/H) afin d’être l’ambassadeur de Bouygues Telecom Entreprises auprès de nos clients. **Ce que vous ferez au quotidien**: Vous rejoindrez à cet effet, notre équipe « Gestion des services mobiles de proximité », composée de 6 collaborateurs. Responsables du traitement des demandes spécifiques des clients entreprises (BtoB), de bout-en-bout allant de la réception du terminal, à sa préparation jusqu'a l'envoi au client, nous assurons également la prise en charge des demandes du client durant l’ensemble de la durée du contrat. **Dans ce contexte, vos missions principales consisteront à**: - Gérer votre portefeuille client, en étant l’interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours : gestion de « la vie courante », prise en charge des sollicitations utilisateurs ou gestionnaires via une hotline dédiée, ou via mail - Construire et mettre en place des processus personnalisés avec le client (parcours client "sur -mesure") - Assurer la gestion du stock des terminaux mobiles du client (Réception, Préparation, suivi et reporting du stock) - Intervenir ponctuellement en support, sur site client, dans l’idée de poursuivre notre accompagnement sur mesure. **Détail du profil**: - Diplômé(e) de formation Bac+ 2 (de type commerciale/relation clients), vous disposez d’une une première expérience dans le domaine de la relation clients BtoB (exemple : Gestion de flotte, Gestion de portefeuille ou gestion de la Relation Clients.) - Vous appréciez le contact avec les clients et faites preuve d'une aisance relationnelle aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. - Vous faites preuve de curiosité et êtes force de proposition. - Votre adaptabilité et votre rigueur sont des atouts pour évoluer dans notre activité. - Enfin, vous maîtrisez le pack office : Powerpoint, Excel. **Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez**: - Collaborer avec une équipe engagée, soudée et bienveillante - Disposer d’une autonomie forte sur les projets menés (créativité, champ d’action..), dans un contexte en constante évolution - Travailler pour une clientèle aux secteurs d’activités riches et variés - Créer une relation de proximité avec vos clients, et leur proposer des processus sur mesures - Bénéficier d'un cadre de travail agréable - Disposer d'une organisation interne propice aux évolutions de carrières - Disposer d'un programme de formation et d'un parcours complet d'intégration - Bénéficier d'une rémunération stimulante comprenant un 13ème mois, un accord d'intéressement et de participation, un plan d'épargne entreprise aux abondements attractifs.. **Les prochaines étapes pour nous rejoindre**: En moyenne entre 2 ou 3 entretiens visio et/ou présentiels, nous permettrons de discuter et de voir si nous pouvons envisager l’avenir ensembles **Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant ** Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N’attendez **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Localisation du poste**: **Localisation du poste**: France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) **Code postal**: 92369 **Ville**: 13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON