Chargé de Relation Clientèle

il y a 5 jours


Loches, France LOCHES SUD TOURAINE Temps plein

Sous la responsabilité de la responsable du pôle de Relation Clientèle de la régie d’eau potable et d’assainissement, l’agent recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service. Il ou elle est en charge du traitement des demandes des usagers et participe à l’encaissement des factures et à la gestion des impayés.

MISSIONS PRINCIPALES:

- Accueil téléphonique des abonnés
- Renseigner les abonnés sur les interrogations qu’ils pourraient avoir
- Conseiller les abonnés sur des difficultés rencontrées financières ou techniques
- Gestion de la base de données des usagers de l’eau potable et de l’assainissement
- Gestion des demandes via le portail eau et assainissement
- Planification des rendez-vous d’interventions chez les abonnés
- Encaissement des factures
- Gestion des impayés et des dégrèvements
- Suivi des anomalies de consommations d’eau

APTITUDES:

- Bonne expression orale et rédactionnelle
- Maitrise des logiciels de bureautique et autres logiciels. La connaissance des logiciels Magnus, Incom, Anémone et Hélios serait un plus
- Maitrise des tableaux de bord et des outils de planification et de suivi
- Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale
- Autonomie, sens de l’écoute et esprit d’équipe
- Bureau partagé

FORMATION ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE:

- Formation à dominante administrative et commerciale
- Vous justifiez idéalement d'une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire. Une connaissance des domaines de l'eau et de l'assainissement serait un plus.

CONDITIONS DU POSTE:
Poste à pourvoir : 20/01/2025

Statut : droit privé

Durée du contrat : CDD de 4 mois

Lieu d’embauche : 4 rue de Corbery à Loches

Temps de travail : Complet

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 1 850,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Horaires:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/01/2025


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