Référent(E) Technique Mutation Uniquement

**Référent(e) technique MUTATION UNIQUEMENT (H/F)**:

- CDI
- EVRY
- de 26 847 € à 26 848 € par an
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD88143

**CAF DE L'ESSONNE**:
Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ?
Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne.
Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocations
familiales de l'Essonne emploie environ 500 salariés pour accompagner les partenaires ainsi que les familles dans leur vie quotidienne.

La Direction de la Relation Allocataire fait connaître la vacance d'un poste de référent technique niveau 4 (coefficient de qualification 240 - coefficient maximum 377) au sein du Pôle Appui Métier, qui est composé du:

- PAU ou unités: service Proximité Appui aux unités en charge de l'amélioration continue des gestionnaires conseils en posture de production
- AMV : service Appui Métier des Vademecaf en charge de l'accompagnement des futurs gestionnaires conseils dans le cadre de leur formation initiale
- AMT : service Appui Métier Transverse en charge de la mise en place et de la diffusion des informations réglementaires et techniques
- et de la cellule fonctionnelle en charge du suivi, des paramétrages et des habilitations aux outils métier.

Le poste à pouvoir se situe au sein du pôle Appui des unités qui contribue à l'amélioration de la qualité de service aux allocataires.

**Description du poste**:
En tant que Référent Technique, vous serez amené à:

- Contribuer à l'optimisation de la qualité de service aux allocataires:

- Assurer une assistance technique et fonctionnelle, individuelle ou collective auprès des collaborateurs des unités de production en situation de traitement
- Participer à des actions de formation et d'information technique à destination de publics internes en lien avec les autres acteurs de l'appui métier
- Réaliser des supports pédagogiques synthétiques
- Analyser les erreurs de liquidation et assurer les actions de supervision dans le cadre de la Démarche qualité intégrée de la Caisse: plan de supervision, boucles qualité, revues de processus, retour de longue absence, suivi d'ateliers et élaboration des bilans qui en découlent
- Assurer le traitement régulier de dossiers dans le cadre du maintien de ses compétences ainsi que des dossiers spécifiques au regard de leur réglementation et/ou de leur mode de traitement dans le système d'information
- Participer au tutorat des classes Vademecaf ainsi qu'à l'accompagnement des retours de longue absence

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Expérience probante de technicien conseil en caisse d'Allocations familiales (**diplôme** **Vadémécaf requis)**et excellente maîtrise de la législation et des techniques d'instruction des prestations familiales, ainsi que des applicatifs métiers.

**Votre formation**:

- Des qualités de rigueur, d'analyse et de synthèse
- Des qualités pédagogiques, relationnelles et d'adaptation
- Une clarté d'expression et de l'aisance dans la communication
- Des qualités rédactionnelles et des compétences en bureautique
- Le goût du travail en équipe
- Une réactivité, et une autonomie

**Informations complémentaires**:
Rejoindre la Caf c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et aussi bénéficier de certains avantages:

- Une rémunération sur 14 mois Des tickets restaurants : valeur 11.52€ (6.91€ pris en charge par l'employeur)
- Des horaires variables qui te donnent la possibilité d'arriver entre 7h15 et 9h30 et de finir entre 15h30 et 18h45.
- La possibilité de 1 à 3 jours de télétravail par semaine selon ton autonomie sur le poste

L'idéal pour concilier vie privée et professionnelle

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages