Chargé de Projets Designer de Service

**Contexte**:
OZ’IRIS Santé est une entreprise humaniste dont l’ambition est d’accompagner la modélisation de solutions qui améliorent le vécu des patients et de leurs proches. OZ’IRIS Santé c’est un savoir-faire lié aux savoir-être d’une équipe dynamique et soudée : bienveillance, transparence, coopération, professionnalisme et optimisme s’incarnent et se travaillent au quotidien dans nos équipes au service de nos projets et clients.

**Nos 3 activités**:
⮚ Recherche

⮚ Design de solutions en santé

⮚ Formation en design et sur l’expérience patient nos stagiaires sont des : directions hospitalières, des professionnels de santé, des patients experts, partenaires, des associations d’usagers, industriels
- VoS missionS

**PROJETS : mission d’accompagnement pour améliorer les parcours de santé, créer de nouveaux services**

Vous serez en charge de l’ensemble des phases de projets de design pour la création de nouvelles expériences patients, soignants, aidants, usagers. Vous assurez les missions de chef de projet et pourrez ponctuellement travailler avec un binôme, ou être vous-même mobilisé en tant que binôme pour épauler un autre chef de projet.

Force de proposition et créatif.ve vous êtes responsable du design d’expériences utilisateurs uniques, améliorant considérablement le parcours patient, parcours clients, parcours adhérents. Vous serez chargé des phases d’analyse et d’observation au contact avec les usagers. Vous mènerez des phases d’idéation concernant la création de nouveaux parcours de santé où vous ferez preuve de créativité tout en ayant une approche systémique de l’écosystème sur lequel vous travaillerez. La maîtrise des méthodes du design thinking au sens de la gestion d’une méthode d’innovation liant enjeux de désirabilité -besoins usagers
- enjeux économiques et techniques sera votre objectif.
Vous êtes responsable de la mise en œuvre de la stratégie du projet : business model, canaux de diffusion du services, mener des phases de stratégie d’innovation en fonction de l’environnement du client.

Vous serez amené à réaliser les phases de prototypage en confrontant rapidement vos scénarios d’usage/pistes de modèles économiques avec les usagers pour optimiser leur développement. Vous animerez des brainstormings en interne avec les collaborateurs d’OZ’IRIS Santé, vous réaliserez des ateliers de co-design avec les usagers et les clients.

**Vous êtes en charge de bout en bout de la gestion de projet avec pour responsabilité**:
⮚ La gestion client : vous mettez en place une démarche au besoin proche du coaching

⮚ La gestion des plannings en autonomie

⮚ La gestion de la qualité de vos livrables en autonomie, en challengeant avec les membres de l’équipe au besoin.

⮚ Le suivi contractuel et administratif : contrat, signatures, factures sont des fonctions transversales au sein de l’équipe.

⮚ La mise en avant des projets menés pour la communication d’OZ’IRIS Santé en créant post projet un ou des contenus pour la structure

**Détails**:
ANALYSE DES BESOINS USAGERS et ANALYSE SYSTEMIQUE
Mener des entretiens semi-guidés d’usagers, immersion, analyse des usages, focus group.
Restitution avec des outils type personas, expérience map.

Analyse de l’environnement concurrentiel, analyse des ressources du client pour identifier des opportunités d’innovation adéquates
IDEATION

Mener des phases de créativité concernant la création de nouvelles solutions - avec les usagers et les clients

Benchmark - travail de veille

Dessins de nouveaux scénarios d’usage : croquis schéma permettant de représenter un expérience utilisateur

Animation en binôme ou seul, d’ateliers de créativité dit de co-design avec des clients et des ateliers de co-design usagers.

Organisation et animation de brainstormings en interne avec les collaborateurs d’OZ’IRIS Santé

Création de pistes de modèle économique - utilisation du business model canvas

PROTOTYPAGE

Réaliser les phases de prototypage, test utilisateur en confrontant des scénarios d’usage ou/et les modèles économiques avec les bénéficiaires pour optimiser leur développement. Crash test usagers.
MISE EN OEUVRE

Réalisation de vidéos de présentation de projets : utilisation potentielle de caméra, montage vidéo - création de vidéo de type « stop motion ».

Rédaction des supports de présentation en français et en anglais si besoin.

**FORMATIONS : vous serez amené à dispenser des formations actions pour des acteurs de santé au sein d’établissement de santé**. A ce titre vous serez en charge du suivi de la conception pédagogique des formations en regard des objectifs pédagogiques définis par les commerciaux en charge de l’analyse des besoins clients. Vous serez en charge de dispenser ces formations à travers des supports théoriques (créer des guides d’entretiens, savoir pr