Cdd-ambassadeur Clients Vip Et Haute Contribution

Le Groupe ADP est un leader mondial de la conception, de la construction et de l'exploitation d'aéroports. En quelques chiffres: - 234,5 millions de passagers accueillis en 2019 dans notre réseau d’aéroports, dont 108 millions à Paris - Une présence dans 125 aéroports toutes activités confondues, dont 28 aéroports exploités sous contrat de gestion ou en concession - 4,7 milliards d'euros de chiffre d’affaires en 2019 - 26 122 collaborateurs - 6 aéroports du réseau ayant atteint la neutralité carbone et la moitié notés ACA (Airport Carbon Accréditation) à fin 2020 Un des objectifs structurants de l'activité du groupe est de développer la notion d'Hospitalité au sein de nos aéroports, afin d'offrir la meilleure expérience aux voyageurs qui sont aussi nos clients. Vous serez affecté à la Direction Marketing dans le Pôle Développement Clientèle Internationale. Ce Pôle a pour mission de développer la notoriété et l'attractivité des boutiques et services de Paris Aéroport auprès des cibles les plus contributrices et ainsi développer leur chiffre d'affaires à l'aéroport. Dans le cadre de vos missions, votre objectif est de conseiller et fidéliser de manière personnalisée une clientèle Haute Contribution et VIP. En outre, vous aurez la charge de l'accueil personnalisé des clients de notre Salon VIP, des membres du Club VIP de l'aéroport, de groupes VIP. A ce titre, vous: - avez la charge d’accueillir les clients en vous appuyant sur les attentes et demandes préalablement identifiées, vous réglez tous les détails relatifs à leur passage à l'aéroport; - personnalisez les prestations en fonction de la culture, la nationalité et votre connaissance des personnes que vous recevez; - accompagnez les clients dans leurs expériences shopping en zone réservée, les conseillez et les introduisez auprès des différentes Maisons de Luxe et marques. Vous entretenez un lien privilégié avec ces dernières et connaissez les dernières collections et best sellers; - êtes en lien avec les parties prenantes de l'expérience de vos clients : staff GROUPE ADP, Maisons de Luxe, Lounge, F&B, équipe Marketing et vous assurez que l'expérience convienne en tout point aux attentes de vos clients. Pour développer leur fidélité, vous vous appuyez sur votre connaissance détaillée de leur profil, goûts et habitudes pour les surprendre : invitations, gifts, rewards, attentions personnalisées Dans chaque situation, vous faites vivre aux voyageurs "l'Art de vivre à la Française". Vous suivez les dernières tendances Mode et partagez des anecdotes insolites sur Paris (FIAC, Fashion weeks, Atelier des Lumières, changement de directeur artistique d'une maison ). **Profil recherché**: Vous êtes diplômé d'un BAC+4/5 ou expérience équivalente. Vous justifiez d'une expérience professionnelle en Mode, Grands magasins, personal shopping. Vous avez la connaissance des codes du Luxe et des attentes des VIP et avez une expérience passée dans ce milieu. Vous disposez de capacités à animer un portefeuille de clients, particulièrement des VIP exigeants. Vous maitrisez la gestion de projet, vous êtes organisé, rigoureux et détenez la capacité d'analyse du profil client et la traduction en plan d'actions avec créativité et personnalisation. Vous avez un excellent relationnel, un esprit commercial, votre adaptabilité culturelle et votre curiosité vous caractérisent. La maîtrise courante du français, anglais et arabe est indispensable. Le permis B serait un plus. Le poste en CDD (1 an) est à plein temps, basé à Paris-Charles de Gaulle avec déplacements occasionnels à Paris-Orly et horaires décalés possibles. Package de rémunération et avantages (fixe, CET, intéressement, participation, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE). Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes en situation de handicap. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte. **Nature du poste**: **Temps de travail**: Horaire Administratif **Niveau d'études mininimum**: Bac + 4 **Niveau d'expérience min. requis**: Inférieur à 2 ans