Téléconseiller Support Client Logiciel
il y a 12 heures
Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante qui révolutionne le monde de la supervision et de la sécurité ? Nous recherchons un(e) **Téléconseiller(ère)** pour rejoindre notre **centre de supervision 24/7.**
Vous serez un acteur clé dans la gestion des équipements connectés, en garantissant un service client de qualité et en participant activement à l’amélioration continue des processus.
Vos missions, en détail:
**1. Traiter et résoudre les demandes clients avec efficacité**:
- **Répondre aux appels entrants** et appliquer les procédures de prise en charge avec rigueur.
- **Identifier et résoudre les anomalies** liées à l’utilisation des équipements en suivant les protocoles établis.
**2. Assurer le diagnostic et le suivi des incidents techniques**:
- Réaliser un diagnostic à distance et, si nécessaire, transmettre les demandes complexes au service SAV.
- Gérer les alertes techniques des équipements sous supervision.
- Suivre les trames de résolution d’incidents et veiller à une documentation complète et précise (fiche contact client).
**3. Participer à la supervision des équipements**:
- Surveiller en temps réel un parc de plus de 600 équipements.
- Garantir une continuité de service optimale grâce à une coordination efficace avec les partenaires techniques.
**Vos atouts pour réussir**:
- **Expérience**: minimum 2 ans dans un rôle similaire, idéalement en centre d’appels ou service client.
- **Compétences**: excellentes aptitudes en communication et capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme.
- **Langues**: français bilingue (C2) requis, anglais apprécié (B1/B2).
- **Disponibilité**:prêt(e) à travailler selon un planning variable (incluant nuits et week-ends).**
**Formation souhaitée**: Niveau Bac ou équivalent, sans exigence spécifique.
Informations complémentaires:
- **Horaires**:travail en continu par plages horaires de 7 heures, sans coupures.**:
- **Localisation**: centre de supervision moderne et spacieux, offrant un environnement de travail optimisé.
**Postulez maintenant et faites la différence **
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 22 000,00€ par an
Horaires:
- Travail de nuit
- Travail en journée
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous prêt.e à travailler de nuit et le week-end ?
Expérience:
- Support clients: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Téléconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Le Pecq, France Thomas Mazieres Temps plein**Description de la mission** Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client de qualité. 1. Traitement des appels clients: - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l'utilisation des...
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Téléconseiller
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, France ABIL Ressources Temps pleinContacter un fichier de prospection hôtellerie, restauration et maison de retraite sur la zone du Luxembourg et du 57 - Qualifier la base de données en récupérant les bons interlocuteurs - Envoyer des mails et présenter les services - Lever des RDV clients pour les commerciaux - Ventes additionnelles à proposer aux clients Vous avez déjà une...
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Technicien Support de Proximité Itinérant H/F
il y a 2 semaines
Le Pecq, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Le pecq, un Technicien support de proximité itinérant (H/F) pour un contrat CDI (ASAP). Vous serez le point de contact privilégié pour assurer le support informatique, le maintien des postes de travail et la résolution des incidents. Missions principales : - Assurer le support de proximité N1/N2 (PC,...
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Responsable Service Support Technique Et Maintenance
il y a 2 jours
Le Pecq, France SOLUTYS Group Temps pleinGMH Identification, membre du Groupe Solutys, est l'un des principaux fournisseurs de solutions d’identification et d’authentification des personnes dans le domaine du contrôle d’accès auprès de Grands Comptes nationaux et internationaux. Notre agence basée au Pecq (78) recherche: **un(e) Responsable Service Support Technique et...
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Technicien Support de Proximité Itinérant H/F
il y a 3 jours
Le Pecq, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Le pecq, un Technicien support de proximité itinérant (H/F) pour un contrat CDI (ASAP). Vous serez le point de contact privilégié pour assurer le support informatique, le maintien des postes de travail et la résolution des incidents. Missions principales : - Assurer le support de proximité N1/N2 (PC,...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Le Havre, France triangle intérim Temps pleinNotre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 jours
Le Havre, France triangle intérim Temps pleinNotre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 1 semaine
Le Blanc-Mesnil, France temporis Temps pleinL'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil est spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats en intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé au...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 10 heures
Le Havre, France temporis Temps pleinL'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Caen recherche pour un de ses clients un "Téléconseillers H/F" **Votre mission**: - Enregistrer les commandes - Conseillers les clients **Votre profil**: Dynamique, sérieux(se), organisé(e) et aimant le travail sur un standard téléphonique. Vous êtes motivé(e) et avez un forte capacité...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 2 semaines
Le Pecq, France Pôle Emploi Temps pleinMissions principales Vous intégrerez une équipe dynamique afin d'assurer un service client de qualité. Vos responsabilités incluront : 1. Traitement des appels entrants Accueillir et assister les clients selon les procédures établies Identifier et résoudre les anomalies liées à l'utilisation des équipements 2. Diagnostic et suivi des demandes...
