Responsable Grc Et Operationnel Hotels de Luxe
il y a 5 jours
La société SAS CAP MER ET LOISIRS recherche un(e) Responsable GRC et Opérationnel Hôtels de Luxe.
Référent de la relation client, sous la direction du Directeur Général, sa fonction principale est de mettre en œuvre les procédures établies par la Direction et s’assurer de l’amélioration continue de la qualité de services auprès de l’ensemble des clients des Hôtels Cap Pirate** et Pirates World**.
En lien avec tous les services du complexe, les missions sont les suivantes:
- **Gestion et management du personnel GRC, accueil et groom**:
- Suivi des besoins en effectifs et assurer le recrutement - Révision des plannings et contrôle de leur respect - Formation du personnel des différents services - Proposition d'amélioration des procédures en place
- **Satisfaction clientèle**
- Veiller à la qualité des séjours : traiter les réclamations et litiges - Connaître les procédures mises en place et proposer des améliorations - Assurer le suivi de chaque dossier client - Remonter d'informations à la Direction - Mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction
- **Administration et comptabilité**
- Respect des procédures de facturation et d'encaissements - Respect des procédures de caisse et de gestion des fonds de caisse - Assurer un suivi des gestes commerciaux
- **Profil**
- D'un niveau Bac+3, vous justifiez d'une expérience solide sur des fonctions identiques en hôtellerie 5 étoiles et/ou resort haut de gamme
- Qualités indispensables : Rigueur, adaptation, aisance relationnelle et capacité à gérer les litiges
- La maîtrise des outils bureautiques est primordiale (Pack Office)
- Utilisation des logiciels GHM et D-EDGE serait un plus
- Maîtrise de l'anglais oral et écrit
**CDD 39H à partir du 03/03/2025**
Salaire : entre 2 500€ et 2 700€ net pour 39h (selon expérience) + mutuelle d'entreprise
Logement de fonction disponible
Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre
Rémunération : 2 500,00€ à 2 700,00€ par mois
Horaires:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 03/03/2025
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Responsable Grc Et Operationnel Hotels de Luxe
il y a 1 semaine
Agde, France SAS CAP MER ET LOISIRS - Camping Les Sables d'Or Temps pleinLa société SAS CAP MER ET LOISIRS recherche un(e) Responsable GRC et Opérationnel Hôtels de Luxe. Référent de la relation client, sous la direction du Directeur Général, sa fonction principale est de mettre en œuvre les procédures établies par la Direction et s’assurer de l’amélioration continue de la qualité de services auprès de...
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Responsable Technique
il y a 1 semaine
Agde, France SAS CAP MER ET LOISIRS - Camping LES SABLES D'OR Temps pleinLa SAS Cap Mer et Loisirs, située à Agde, est un acteur incontournable du secteur du tourisme et des loisirs, offrant des services de qualité et une expérience unique à nos clients. **Directement rattaché(e) au Directeur Opérationnel du site, nous recherchons un Responsable Technique (H/F) en charge de l'entretien général et de la maintenance de...
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Maitre D'hôtel
il y a 1 semaine
Agde, France Barrière Temps plein**Le Casino Barrière Cap d'Agde recherche un talent : Maître d'hôtel ( H/F)** - ** Contexte et lieu de travail pour briller en entretien** Le Casino Barrière du Cap d’Agde est composé d’une salle de jeux 6 tables de jeux, 150 machines à sous dont une partie est positionnée sur une terrasse fumeur, 29 postes de roulette électronique et 7 Black...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 5 jours
Agde, France SAS CAP MER ET LOISIRS - HOTEL CAP PIRATE 4* ET PIRATES WORLD 5 Temps plein**La SAS Cap Mer et Loisirs, située à Agde, est un acteur incontournable du secteur du tourisme et des loisirs, offrant des services de qualité et une expérience unique à nos clients.** Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. **Activités principales**: - Accueil des clients - Gestion arrivées/départs -...
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Responsable Animation
il y a 5 jours
Agde, France Marvilla Parks Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...
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Responsable Animation
il y a 7 jours
Agde, France Marvilla Parks Temps pleinECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...
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croupier(re) debutant(e)
il y a 1 semaine
Agde, Occitanie, France Barrière Temps pleinDescription de l'entrepriseLE CASINO BARRIERE CAP D'AGDE est composé d'une salle de jeux 6 tables de jeux, 150 machines à sous, 36 postes de roulettes électroniques et 7 Black Jack électronique, 68 collaborateurs.Rattaché(e) au pôle Jeux de tables, vous serez sous la responsabilité du Directeur des jeux de tables.Pour notre saison 2026, nous formons...
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croupier(re) debutant(e)
il y a 1 semaine
Agde, Occitanie, France Barrière Temps pleinDescription de l'entreprise LE CASINO BARRIERE CAP D'AGDE est composé d'une salle de jeux 6 tables de jeux, 150 machines à sous, 36 postes de roulettes électroniques et 7 Black Jack électronique, 68 collaborateurs.Rattaché(e) au pôle Jeux de tables, vous serez sous la responsabilité du Directeur des jeux de tables.Pour notre saison 2026, nous formons...
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Femme de Chambre
il y a 2 jours
Agde, France Hotel 3 étoiles Temps pleinLe Poste: Nous recherchons actuellement une Femme de Chambre polyvalente pour rejoindre notre équipe. Le poste est basé dans le secteur de l'hôtellerie et implique des tâches de nettoyage et d'entretien des chambres. Tâches à effectuer: Les responsabilités du poste incluent, mais ne se limitent pas à: - Nettoyer et ranger les chambres selon les...
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Femme de Chambre
il y a 1 jour
Agde, France Hotel 3 étoiles Temps pleinLe Poste: Nous recherchons actuellement une Femme de Chambre polyvalente pour rejoindre notre équipe. Le poste est basé dans le secteur de l'hôtellerie et implique des tâches de nettoyage et d'entretien des chambres. Tâches à effectuer: Les responsabilités du poste incluent, mais ne se limitent pas à: - Nettoyer et ranger les chambres selon les...
