Assistant(E) de Gestion

il y a 2 semaines

Chartres, France SFR Temps plein

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients.

Activités Principales:

- Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur la base des connaissances métiers.
- Analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards qualité, les règles, les procédures et les outils dédiés, dans le respect des délais fixés.
- Selon l'analyse de la situation, vous devrez déclencher et coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies.

Vous contribuez activement à
- l'image de marque de SFR Business et apportez systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact avec nos clients interne et externe
- la satisfaction des clients interne et externe au travers d'une solution adaptée
- l'accompagnement de nos clients et assurez la promotion de nos outils digitaux auprès d'eux
- la remontée d'information utile à l'activité, en informant votre manager de proximité des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements éventuels d'outils et de process.

Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous:

- renseignez nos bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées
- pourrez contribuer à la création et à l'optimisation des procédures, mais aussi participer à l'amélioration de la qualité globale du service rendu en proposant des optimisations.

Mission dans le cadre d'un remplacement d'un salarié absent.

Profil

Niveau Bac+2 en relation client avec un sens aigu du service client, rigoureux, aimable et courtois

Dynamique, motivé, capable de s'adapter au changement et gérer deux activités en Front office et Back Office

Bonne connaissance des outils pack office : Mail Outlook, Courrier Word et Tableur Excel

Bonne aptitude rédactionnelle

Être capable d'atteindre des objectifs équipe en terme de durée de traitement

Une précédente expérience en centre d'appel ou en assurance serait un plus.

  • Alternance - Assistant(E) en Administration Et Gestion Des Systèmes RH

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Novo Nordisk Temps plein

    Alternance - Assistant(e) en Administration et Gestion des Systèmes RH **Category**:Education **Location**:Chartres, Centre-Val de Loire, FR - Rejoignez notre équipe au sein du service Légal & System du département des ressources humaines. Vous serez responsable de missions clés visant à soutenir les processus administratifs et les systèmes de...

  • Assistant(E) Administratif Polyvalent(E) Cdi

    il y a 3 jours

    Chartres, France TRANSPORTS ALEX ET SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif polyvalent(e). Traitement de texte, rédaction ou relecture de courrier, Assurer la gestion administrative et la facturation, Lien avec le cabinet comptable, saisie des factures et rapprochement bancaire, recouvrement, Suivi sur tableaux de bord, Cette liste de tâches n'est pas exhaustive. Vous êtes...

  • Assistant (E) Polyvalent(E) (H/F) en Cdd

    il y a 6 jours

    Chartres, France CERGAP Temps plein

    CERGAP est une filiale du Groupe FINARE dont les métiers s’organisent autour de quatre pôles d’activité : l’assurance, la gestion de patrimoine, la publicité digitale et la relation client. Le Groupe compte près de 1200 collaborateurs en France. CERGAP est spécialiste de la gestion pour compte de tiers de la branche Assurance. La société gère...

  • Assistant pédagogique H/F

    il y a 7 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France CCI CENTRE VAL DE LOIRE Temps plein

    La CCI d'Eure-et-Loir, établissement public représentant les entreprises commerciales, industrielles et de services d'Eure-et-Loir, recrute pour son Campus un(e) assistant(e) pédagogique en CDI.MISSIONS :Gestion des besoins logistiques et outils pédagogiqueOrganisation et participation aux réunions pédagogiquesRéalisation des contrats...

  • Assistant(e) administratif(ve) et de gestion

    il y a 4 jours

    Chartres, France GEPEP | Groupement d'Employeurs Temps plein

    À propos de nous Envie d'un emploi stable, enrichissant et adapté à vos compétences ? Depuis 1999, le GEPEP propose une autre façon de travailler en Eure-et-Loir : l’emploi à temps partagé. Concrètement, vous travaillez pour plusieurs entreprises locales, tout en ayant un seul contrat de travail avec le GEPEP. ✅ Un CDI stable✅ Des missions...

  • Assistant(E) Administratif(Tive)

    il y a 1 semaine

    Chartres, France Conseil Départemental de l'Eure et Loir Temps plein

    Au sein de la Direction de l'insertion par l'activité et des interventions sociales, vous interviendrez en tant qu'Assistant administratif dans le cadre d'un CDD de 4 mois afin de renforcer le service. A ce titre votre principal objectif sera de soutenir administrativement les coordonnateurs des plateformes du Pôle Orientation RSA. A ce titre, vos...

  • Assistante Dentaire

    il y a 1 semaine

    Chartres, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi assistant(e) dentaire Chartres 28**: Nous recherchons un(e) **assistant(e) dentaire qualifié(e) en CDI** pour l'un de nos clients situé à **Chartres**. Vous intégrerez une structure avec une équipe dynamique et organisée. Vous évoluerez dans un centre moderne avec un équipement dernière génération. **Les avantages du poste**: - Statut...

  • Assistant Administratif Hôtellerie

    il y a 3 jours

    Chartres, France Hôtel Jehan de Beauce Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante administratif(ve) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un élément clé dans le bon fonctionnement de nos opérations quotidiennes, en assurant la gestion administrative et en soutenant nos équipes dans leurs missions. **Responsabilités** - Gérer les appels...

  • Assistant de direction H/F

    il y a 1 semaine

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Association Diocésaine de Chartres Temps plein

    L'Association diocésaine de Chartres recrute un(e) Assistant(e) de direction (H/F) pour renforcer l'équipe de l'Économat. Rattaché(e) directement à l'Économe diocésain, vous contribuez au bon fonctionnement administratif, financier et organisationnel de la structure.Activités principales :Contribuer au développement des ressources financières, en...

  • Assistant(E) Service Commercial

    il y a 1 semaine

    Chartres, France 5 sur 5 SECURITE Temps plein

    **Lieu** : Chartres **Type de contrat** : CDI **Temps de travail** : 39h **À propos de nous**: **5 sur 5 sécurité,**acteur incontournable de la sécurité en Eure-et-Loir dans les différents domaines de la sécurité privée, comptant aujourd'hui environ 300 collaborateurs, est en pleine croissance et développement depuis l'acquisition par le groupe...