Chargé de La Gestion Des Paiements Par Téléphone

il y a 3 jours

Nice, France Eau d'Azur Temps plein

EAU d'AZUR, établissement public à caractère industriel et commercial assure la gestion du service public de l’eau potable et de l’assainissement sur 51 communes de la Métropole Nice Côte d’Azur, soit environ 550 000 habitants.

**Description des missions et tâches principales**:
Assurer l’accueil téléphonique des clients de l’agence comptable pour le paiement des factures d’eau et d’assainissement
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients souhaitant payer par carte bancaire ou obtenir des délais de paiement pour leur(s) factures d’eau et d’assainissement
- Réaliser un premier niveau de conseil et de qualification du besoin client
- Réorienter si besoin vers le bon interlocuteur
- Vérifier la présence de tous les éléments permettant de traiter les opérations conformément à la règlementation et aux procédures métiers
- Traiter les opérations de paiement jusqu’à extinction complète de l’opération (encaissement) et à sa vérification
- S’assurer du suivi et de la résolution de la demande du client
- Assurer le recouvrement des factures contrats
- Gérer les réclamations sur les facturations de l’année en cours
- Assurer la mise à jour de la base clients et le suivi des demandes de contact affectés à l’agence comptable
- Participer à l’amélioration des processus dans son domaine d’activité
- Participer aux autres tâches de l’agence comptable qui pourront être évolutives : gestion du courrier et répartition entre les différents pôles, en fonction de la volumétrie des appels, tâches ponctuelles de recouvrement

**PROFIL REQUIS**

**COMPETENCES TECHNIQUES**:

- Maîtrise des règles d’accueil, de conduite et de clôture d’entretien
- Connaissances relatives aux règlementations (instruction sur le recouvrement des produits locaux), processus internes et législation en vigueur
- Maîtriser les éléments nécessaires à la mise à jour de la fiche client
- Savoir interpréter la synthèse client, l’historique de facturation et le compte client
- Connaître le fonctionnement du site web « Agence En Ligne » (AEL)
- Maîtrise du logiciel WATERP et de PAYZEN si possible
- Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire

**EXPERIENCES PROFESSIONNELLES ET FORMATION SOUHAITEE**
- Formation niveau Bac : assistante de gestion
- Facilité avec les outils téléphonique et bureautique

**QUALITES RECHERCHEES**
- Sérieux, rigueur, discrétion
- Aisance avec les chiffres
- Qualités d’écoute de compréhension et d’analyse
- Esprit d’équipe et qualités relationnelles avérées
- Sens du service public et de la satisfaction client

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/03/2025

  • Chargé de La Gestion Des Paiements Par Téléphone

    il y a 2 semaines

    Nice, France EAU d'AZUR Temps plein

    **Descriptif et missions**: Forte de 620 collaborateurs, Eau d'Azur recherche un Chargé de la gestion de la gestion des paiements par téléphone H/F dont la mission principale sera d'assurer l’accueil téléphonique des clients de l’agence comptable pour le paiement des factures d’eau et d’assainissement. Description des missions et tâche...

  • Chargé de Paie Et D'administration Du Personnel

    il y a 1 semaine

    Nice, France Aéroports de la Côte d'Azur Temps plein

    Information du poste **Intitulé du poste**: - Chargé de Paie et d'Administration du Personnel H/F **Poste ouvert et accessible aux personnes en situation de handicap**: **Possibilité de télétravail**: - Oui **Contrat**: - CDI **Description des activités**: - Au sein de la Direction des Ressources Humaines d’une entreprise de 600...

  • Chargé de Paie

    il y a 2 semaines

    Nice, France UNION DES AÉROPORTS FRANÇAIS Temps plein

    Une entreprise aéroportuaire française à Nice recherche un Chargé de Paie et d'Administration du Personnel. Vous serez en charge de la gestion de la paie pour 600 collaborateurs, avec des responsabilités variées en gestion administrative et des vacances. Diplôme Bac+3 et 10 ans d'expérience dans un rôle similaire requis. Salaire selon profil et...

  • Chargé de Paie et Administration du Personnel H

    il y a 2 semaines

    Nice, France UNION DES AÉROPORTS FRANÇAIS Temps plein

    Mis en ligne leOffre rattachée à l'Aéroport Nice Côte d'AzurEmbarquez à nos côtés dans une entreprise à taille humaine, riche de la diversité de ses métiers et de l'ambition des plus grands.Découvrez l'univers singulier du 2ᵉ gestionnaire d'aéroports de France : un véritable terrain de jeu où expertise, passion et innovation sont au service...

  • cdd - adoma (06) h/f h/f

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé de gestion locative Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de gestion locative - CDD - ADOMA (06) H/F H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur...

  • Gestionnaire Des Ressources Humaines Paie

    il y a 1 semaine

    Nice, France Centre hospitalier Sainte Marie des Alpes Maritimes Temps plein

    Les Établissements Sainte-Marie Alpes-Maritimes, 1er acteur en santé mentale du département, recherchent **un Gestionnaire des Ressources Humaines PAIE H/F.**Poste à pourvoir, **à Nice, en CDI dès que possible**. Nos établissements - centre hospitalier, Maison d'Accueil Spécialisé, IFSI/IFAS et CSAPA - comptent plus de 900 collaborateurs et 277...

  • Chargé / Chargée de paie (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nice, France ADAPEI AM Temps plein

    Offre n° 198RGNQ — Chargé / Chargée de paie (H/F)L'ADAPEI AM, c'est une association humaine et solidaire, riche de plus de 700 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour l'inclusion et l'accompagnement de près de 1900 personnes en situation de handicap dans 45 établissements et services sur tout le Département des Alpes-Maritimes.Nous recherchons...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 jours

    Nice, France HOTELS 3A LA COLLECTION Temps plein

    _**Description du poste**:_ Nous recherchons un(e) Gestionnaire Paie et Social, CDI 39 H pour rejoindre notre équipe dans le secteur de l’hôtellerie-restauration. Vous serez un véritable support dans la gestion administrative du personnel, le recrutement, la formation, la gestion des relations sociales et les démarches RSE. - **Vos missions**:_ -...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 jours

    Nice, France Club Comptable – Recruteurs de Talents Temps plein

    **Chez CLUB COMPTABLE**, cabinet de recrutement, nous vous proposons une vision moderne du recrutement afin de vous accompagner dans votre recherche d’emploi et tout au long du process de recrutement (avant, pendant et après les entretiens). Nous recrutons pour notre client, un **cabinet d’expertise-comptable en plein essor sur Nice**, un(e)...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 jours

    Nice, France Club Comptable – Recruteurs de Talents Temps plein

    **Club Comptable**, cabinet de recrutement et sa division d’Audit et d’Expertise Comptable, recherche un **Gestionnaire de Paie H/F.** Notre client est un cabinet d’expertise comptable situé sur **Nice.** **Pourquoi postuler à cette offre ?** - Monter en puissance rapidement dans vos missions grâce à des formations semestrielles - Rejoindre une...