Agent Polyvalent Des Services D'accueil

Il y a 2 jours

Marseille, France InterContinental Marseille - Hotel Dieu Temps plein

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Votre rôle: Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants de l'hôtel. Au back-office de la réception, vous participez aux tâches administrative pour soutenir l'équipe des réceptionnistes. Vos missions:
- La gestion des appels entrants des clients de l’hôtel, des appels internes vers les différents services et départements, ainsi que des appels externes, dans le respect des standards de l’établissement.
- L’assistance de l’équipe de Réception pour les check-ins et check-outs, les tâches de back-office et les appels de suivi auprès des clients.
- Cette liste de missions est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins du service et de l'établissement._

Votre profil
:
- Parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un plus.
- Capacité à s’adapter aux demandes variées d’une clientèle exigeante et excellent sens relationnel.
- Bonne mémoire auditive et connaissance des habitudes des différents types de clientèle.
- Réalisation des tâches avec rapidité, courtoisie et diplomatie.
- Capacité à résoudre ou à faire résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion.
- Adaptabilité à diverses situations de travail.
- Esprit d’équipe et collaboration active avec les collègues.
- Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés.
- Station assise prolongée. Les prochaines étapes: Si

votre profil
retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre Chargée de recrutement pour un premier échange téléphonique. Vous rencontrez ensuite par étape, notre Chef Exécutif ou Sous-Chef Exécutif, le service des Ressources Humaines Si

votre profil
n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines. Avantages:
- Mutuelle santé prise en charge à 65%.:
- 80 % de vos frais de transport en commun remboursés.:
- Tenue de travail fournie ou pressing pris en charge, pour un quotidien simplifié.
- ️ Double indemnité repas.
- 13e mois à partir d’un an d’ancienneté et prime d'ancienneté à partir de 3 ans, votre engagement récompensé.
- Horaires en journée continue,pour une meilleure conciliation entre vie pro et vie perso.
- 2 jours de repos consécutifs, essentiels pour recharger vos batteries.
- Tarifs préférentiels, dans les établissements du groupe
- pour profiter du meilleur même en dehors du travail.
- Tarifs préférentiels au restaurant et bar de l'hôtel.:
- Récompenses quand un client vous cite
- votre travail reconnu et célébré.

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