Responsable Pôle Qualité de Vie Locative

il y a 5 jours

Bourges, France Val de Berry Temps plein

**Description entreprise**:
**Responsable du Pôle Qualité de Vie Locative -**Rejoignez Val de Berry et boostez vos compétences dans un environnement innovant

**Val de Berry**, c’est bien plus qu’un bailleur social, c’est un acteur clé du territoire engagé pour **améliorer le quotidien des locataires**. Avec une gestion de plus de **11 000 logements**, notre mission est simple : offrir un cadre de vie de qualité, accessible et durable à chaque résident. Nous mettons **l’humain au cœur de nos actions**, en plaçant **proximité**, **réactivité** et **innovation** au centre de nos valeurs. Si vous voulez contribuer à un projet collectif ambitieux et avoir un impact direct sur la vie de milliers de personnes, rejoignez-nous

**Description du poste**:
**Pourquoi ce poste ?**

Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Qualité de Vie Locative pour assurer une mission centrale : veiller à la qualité du service rendu à nos locataires. À la croisée des échanges entre les équipes internes, les prestataires et les locataires, vous piloterez les actions liées à l’accueil, au traitement des réclamations techniques et au suivi des contrats d’entretien. Un poste clé pour garantir écoute, réactivité et satisfaction au quotidien

**Analyse & suivi**
- Traitement mensuel des statistiques du standard téléphonique.
- Suivi des réclamations techniques (extractions, tableaux de suivi, envois aux gestionnaires).
- Exploitation des enquêtes de satisfaction locataires.

**Gestion des prestations & contrats**
- Suivi des contrats d’entretien : réclamations, contrôles sur site, qualité des interventions.
- Suivi des interventions prestataires via l’extranet (robinetterie/chauffage).
- Mise à jour du patrimoine dans l’outil dédié.
- Analyse des demandes de dédommagements locataires et des pénalités contractuelles.

**Appui transversal**
- Soutien aux autres services pour la collecte et la transmission d’informations.
- Participation aux réunions avec les prestataires et rédaction de comptes rendus.
- Gestion ponctuelle des appels, accueil du public, déplacements sur site.
- Rédaction de courriers, gestion de la boîte mail réclamations techniques.
- Émission de bons de commande, validation et liquidation des factures.

**Profil recherché**:
**Ce poste est fait pour vous si**:
✔ Vous êtes rigoureux(se), autonome et organisé(e)
✔ Vous aimez le travail d’équipe et la coordination
✔ Vous avez une bonne plume et un bon relationnel
✔ Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et métiers

**Profil attendu**:

- Niveau Bac à Bac+2
- Expérience appréciée dans un poste administratif ou de coordination
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers.
- Connaissance du patrimoine, des procédures internes et des charges locatives.
- Sens de l’organisation, rigueur, autonomie, esprit d’équipe.
- Disponibilité et mobilité sur tout le département du Cher (permis B obligatoire).
- Capacité à gérer des situations conflictuelles et assurer la continuité du service en cas d’absence.

  • Responsable de Pôle

    il y a 1 semaine

    Bourges, France Pôle Emploi Temps plein

    Présence magasin 7h00 impératif. Repos un samedi sur deux et dimanches. Pas sérieux s'abstenir... Le (la) responsable de pôle prend en charge la gestion du pôle en assurant la relation client, la gestion des produits. Votre mission : o Assurer le bon approvisionnement du pôle par la gestion des commandes o Gérer les réceptions de marchandises dans le...

  • gestionnaire locatif de proximite

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Val de Berry Temps plein

    entreprise : Créé en 1920, Val de Berry – Office Public de l'Habitat du Cher est aujourd'hui le premier bailleur social public du Cher dont le Conseil Départemental est la collectivité de rattachement. Le parc est constitué de plus de logements Hlm répartis dans 100 communes du département. Description du poste : Sous la responsabilité du...

  • GESTIONNAIRE LOCATIF DE PROXIMITE

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Val de Berry Temps plein

    Créé en 1920, Val de Berry - Office Public de l’Habitat du Cher est aujourd’hui le premier bailleur social public du Cher dont le Conseil Départemental est la collectivité de rattachement. Le parc est constitué de plus de 11 200 logements Hlm répartis dans 100 communes du département. Le Poste Ta mission : En tant que Gestionnaire Locatif de...

  • gestionnaire locatif de proximite

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France Val de Berry Temps plein

    Le poste Sous la responsabilité du responsable gestion locative, vous contribuez à offrir à nos locataires un service de qualité et à faire vivre nos engagements de proximité sur le territoire.Vos missions au quotidien : Gérer le traitement administratif des baux : vérification, saisie, suivi des accord FSL, traitement des préavis ect.. Suivre et...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 3 jours

    Bourges, France Orpi Temps plein

    **Orpi : qui sommes-nous ?** Créée en 1973, la société VAL DE LOIRE IMMOBILIER (VALRIM) a su s’imposer comme un des acteurs principaux de l'administration de biens, de la location, de la transaction immobilière et de la gestion de centres commerciaux et de copropriétés. Associée du réseau Orpi, elle bénéficie en outre de l’expertise et de la...

  • Chargé de Gestion Locative Adaptée

    il y a 1 jour

    Bourges, France ASSOCIATION LE RELAIS Temps plein

    **MERCI D'ADRESSER VOTRE CANDIDATURE (CV+LM) A L'ATTENTION DE DAVID SOUCHET A L'ADRESSE MAIL INDIQUEE** CDD 12 mois 35h - Horaires variables Horaires d'internat : journées/ soirée/ 1 samedi matin tous les 2 mois Salaire selon convention SOP du SYNEAS Bourges (18 CHER), déplacements quotidiens départementaux (interdépartementaux ponctuels) **PERMIS...

  • Gestionnaire Locatif Proximité

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Valdeberry Temps plein

    Une entreprise de gestion locative recherche un Gestionnaire Locatif de Proximité pour assurer un service de qualité aux locataires. Vous serez responsable du traitement administratif des baux, de la gestion des dépôts de garantie, et de la communication avec les agences et locataires. Ce poste, basé à Bourges, offre une chance de développement dans...

  • GESTIONNAIRE LOCATIF DE PROXIMITE – H/F

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Valdeberry Temps plein

    Description Ta mission En tant que Gestionnaire Locatif de Proximité, tu es un maillon essentiel de notre Direction Commerciale et Proximité. Sous la responsabilité du responsable gestion locative, tu contributes à offrir à nos locataires un service de qualité et à faire vivre nos engagements de proximité sur le territoire. Tes missions au quotidien...

  • Cadre Supérieur

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Udaf du Loiret Temps plein

    **Responsable de Pôle protection des publics vulnérables H/F Orléans - CDI** - Présentation sommaire de l’association_: L’Union Départementale des Associations Familiales du Loiret (UDAF 45), association du secteur de l’économie sociale et solidaire, a pour missions de représenter les familles vivant dans le département, de donner son avis aux...

  • Responsable Du Pôle Action Sociale Et Dynamique

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Orléans Métropole Temps plein

    **Description de l'offre**: **Direction**: À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie. Orléans Métropole, et ses 22 communes qui la composent, œuvre chaque jour pour le bien-être de ses 280 000 habitants au travers de missions diverses...