Agent de Réservations

**Superbe opportunité d’Agent de réservation H/F à pourvoir dans le Sud-Ouest dans les Pyrénées **

**À propos des Hôtels Vinuales**

Imaginez-vous au cœur d'une entreprise hôtelière passionnée, ancrée à Lourdes depuis plus de trois décennies, où le quotidien est une expérience exceptionnelle.

Pas besoin d'être client pour se sentir bien dans un hôtel

Les Hôtels Vinuales vous invitent à rejoindre notre équipe en tant qu’Agent de réservation H/F où nos valeurs fondamentales guident chaque aspect de notre activité : le client est au centre de nos actions, et nous avançons ensemble avec efficience, innovation, adaptation et responsabilité.

Nous sommes bien plus que de simples hôtels, nous sommes un groupe familial dévoué à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle dans six établissements 3 et 4 étoiles au cœur de Lourdes et 1 hôtel à Toulouse, alliant élégance et décontraction.

Rejoindre notre équipe, c'est partager notre passion pour l'hôtellerie, c'est vivre et travailler dans un cadre naturel d'exception, niché au pied des majestueuses Pyrénées, à deux heures de la mer et dans une ville à taille humaine.

Chaque journée chez les Hôtels Vinuales est une aventure où l'excellence et la satisfaction de nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Rejoignez-nous pour façonner l'avenir, créer des moments inoubliables et partager notre passion.

**Pour commencer, qu’est-il attendu de vous pour ce poste ?**

Nous recherchons avant tout une personne passionnée par le secteur de l’hôtellerie, capable d’assurer les missions suivantes:

- Gérer le planning de réservations
- Répondre aux mails de réservation et saisir les réservations internet
- Suivi des réservations et relance des clients/partenaires
- Gérer les réservations de groupe
- Veiller au bon déroulement des prépaiements
- Attribuer les chambres en fonction des demandes spécifiques des clients
- Assurer les ventes additionnelles / Informer sur les diverses prestations proposées
- Effectuer une veille sur les dates de pèlerinages importants, ainsi que sur les représentants des tours opérateurs et agences locales

Vous serez supervisé par un Responsable de réception de l’hôtel, un professionnel compétent et engagé qui vous guidera dans vos missions au sein de notre équipe.

**La description de ce poste vous intéresse ? Voici alors des informations complémentaires**:

- Salaire attractif
- Possibilité d'intégration à partir d'Avril 2025
- CDD Saisonnier de 6 à 7 mois
- 39h ou 42h par semaine
- 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
- Ambiance agréable au sein d’une équipe accueillante
- Horaires en continu
- Heures supplémentaires récupérées
- Avantages en nature : accès au restaurant de l'hôtel pendant votre période de travail
- Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
- Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
- Opportunités d’évolution au sein des différents hôtels
- Programme d’avantages collaborateurs : 20% de réduction sur le SPA, à l’hôtel de Toulouse et dans les magasins ; ainsi que 10% dans nos restaurants
- Participations aux événements sportifs inter hôtels et d’autres évènements internes
- En reconnaissance de l’engagement des collaborateurs, une prime est versée en fin de saison.

**C’est à vous de briller**
- Si vous avez une expérience ou des compétences dans l'utilisation d'un logiciel PMS et dans l'utilisation des outils bureautiques tels qu’une boîte mail et Word
- Si vous êtes dotée d'excellentes compétences relationnelles pour assurer une satisfaction client optimale
- Si vous avez une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie sur un poste similaire
- Si vous parlez français, êtes à l’aise en anglais et idéalement une 3ème langue

Rejoignez-nous et devenez acteur de notre savoir-faire

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 7 mois

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel