Des Conseillers Retraite

**DES CONSEILLERS RETRAITE H/F pour l'agence de Valence**:

- CDI
- VALENCE
- de 28 124 € à 28 125 € par an
- NIVEAU 4A
- Télétravail possible
- NVHADD110206

**CARSAT RHONE-ALPES**:
La **CARSAT Rhône-Alpes** est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels.

Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'**assurer l'accès aux droits**et d'améliorer le **traitement et le suivi des dossiers des assurés**.

Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.

Les **Technicien(ne)s Conseil Retraite sont les interlocuteurs/trices privilégié(e)s des assurés** et, de fait, jouent un rôle important dans l'image de la CARSAT renvoyée au travers de leurs pratiques professionnelles.

**Description du poste**:
**Le/la Conseiller(ère) Retraite sera chargé(e) de**:

- **Accueillir et accompagner les assurés** (accueil physique, téléphonique ou numérique)
- Conduire les entretiens avec les assurés dans le cadre des rendez-vous ou des Entretiens Conseils Retraite
- Expliquer et **promouvoir les offres de services** en ligne de l'Assurance Retraite et en matière d'action sociale afin de faciliter l'accès aux droits et à l'information des assurés
- Analyser, instruire et traiter les demandes de pensions, et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin
- Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite
- Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours
- Conseiller, solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes
- Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont ils ont la charge
- Veiller à la **qualité** du traitement des dossiers

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Si vous avez**:

- Des capacités d'analyse et d'organisation
- Une aisance relationnelle et le **sens de la relation client**:

- De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
- Une aisance informatique
- Des facultés d'adaptation et d'autonomie
- Un esprit d'équipe
- Le respect de la **confidentialité**

**Postulez pour rejoindre nos équipes **

**Nous pourrons vous apporter**:
- La connaissance des principes fondamentaux et **valeurs du service public** assuré par les Organismes de Sécurité Sociale
- La maîtrise des **outils informatiques** et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite
- La maîtrise des **techniques d'accueil** du public et d'entretiens téléphoniques ou web entretiens

**Votre formation**:
La prise de poste sera accompagnée d'un **cursus de formation** d'une durée environ de 7/8 mois, débutant après une période d'intégration. Cette période de formation comprenant les vacances scolaires, il sera possible de poser une semaine de congé mais celle-ci sera **imposée**, pour permettre la poursuite du parcours de formation.

La formation comprend des **cours théoriques**, dispensés au siège (Lyon 3ème), et une immersion pratique organisée au sein des services, validés à l'issue par un contrôle de connaissance.

Les cours théoriques porteront:

- sur la compréhension et l'acquisition de la législation retraite relative à la régularisation de carrière du Régime Général
- sur l'utilisation des applicatifs informatiques.

Elle sera également l'occasion pour le/la futur(e) Conseiller/ère Retraite de mieux appréhender son environnement professionnel et de construire progressivement sa pratique professionnelle.

**Informations complémentaires**:
**Processus de recrutement**
- Sélection sur votre **CV** et **lettre de motivation au format NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_LM**
- **Epreuve écrite** (Assessment) d'une durée de 2h30 à réaliser à distance : le **30 juin 2025**

**Conditions**

Nature du contrat : CDI

**Statut : Employé**:
**Niveau de qualification : 4A - Coefficient 264**:
**Rémunération**: 2008.88 € brut mensuel sur 14 mois soit 28 124.31€ brut annuel

**_ + 4 % de technicité_**_ à l'issue de la période de formation validée_**:
**_+ 6% de prime d'accueil_**_ lors de la mise en pratique autonome_**:
A noter que, conformément à la politique de mobilité interne, dans le cadre d'une:

- **Mobilité horizontale**: un pas de compétences supplémentaire de 8 points sera accordé aux personnes niveau 4A dans la limite du plafond du niveau considéré, dans le cas où la mobilité entraine un changement de Référentiel Emploi et Compétences.
- **Mobilité verticale**(de niveau supérieur) : le collaborateur se voit garantir une rémunération supérieure d'au moins 5% à celle servie dans son emploi avant la promotion, en prenant en compte les points d'e