Responsable Chargés D'affaires

Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _
- La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la forte culture de service dédiée aux clients ont conduit GL events à retenir un mode d'organisation fondé sur des centres de profits à taille humaine, privilégiant l'épanouissement professionnel de chacun, et la proximité de la relation avec les clients. L'autonomie et le sens des responsabilités sont deux valeurs essentielles dans la gestion des ressources humaines. _
- C'est principalement sur ces valeurs que GL events s'appuie pour mener le développement de ses activités (750 millions d'€ en 2021 et 1,2 milliard d’€ de Chiffre d’affaires en 2019) à l’aide de ses 4 700 collaborateurs présent dans plus de 90 pays dans le monde._

**Poste**:
Rattaché(e) au Directeur commercial, **le/la Responsable des chargés d’affaires** manage l’équipe des CAF en pilotant et en coordonnant la politique commerciale sur l’ensemble des activités afin d’atteindre les objectifs budgétaires. Il/elle coordonne la prospection des marchés en collaboration avec ses équipes. Il/elle assure la veille concurrentielle, analyse les ventes sur les différents segments de marché et se montre fort de proposition pour mettre en place ou réajuster les offres commerciales. Il/elle assure l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi du plan d’action commercial et travaille en coordination avec le directeur commercial. Il/elle est garanti du suivi des dossiers en termes de sécurité, qualité de prestation de service et de rentabilité.

Ses missions seront:
**Piloter et coordonner l’activité**:

- Mise en place d’une méthodologie de gestion de projet pour les chargés d’affaires : réunion de suivi de projet, gestion des dossiers, réalisation de briefs complets et qualifiés.
- Suivi de rentabilité par affaire : pré-rentabilité, suivi des dépenses, clôture post-salon
- Validation des achats passés et des factures fournisseurs
- Suivi du CA & de la rentabilité des affaires via un reporting
- Suivi de la balance âgée, des encaissements et des litiges

**Manager l’équipe CAF**:

- Participer au recrutement de l’équipe,
- Encadrer et animer l’équipe de Chargés d’affaires,
- Évaluer la performance individuelle de ses collaborateurs à travers des entretiens réguliers,
- Accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs,
- Mise en place d’un cadre favorable à la prise d’initiative des équipes, pour permettre l’innovation et la responsabilisation de chacun,
- Animation en continue de la performance de son équipe sur les missions permanentes, les objectifs annuels et la façon de les atteindre.
- Proposition des augmentations de salaires et/ou évolutions de postes
- Gestion du planning et du temps de travail des chargés d’affaires, validation des présences/absences
- Est le garant du respect des normes et des règles de sécurité par son personnel

**Gestion commerciale - Portefeuille client grands comptes**:

- Propositions de nouveautés produits et services aux clients confiés
- Réponses aux demandes de chiffrages, conseils
- Développement du chiffre d’affaires avec ces clients
- Transmission des dossiers, après validation client, au chargé d’affaire affecté

**Veille stratégique**:

- Assurer une veille concurrentielle
- Effectuer des analyses comparatives avec les entreprises concurrentes
- Analyser les ventes sur les différents segments de marché
- Concevoir et mettre en œuvre des initiatives visant à renforcer l'image de l'entreprise
- Proposer et mettre en place des améliorations pour réajuster les offres commerciales
- Suivre régulièrement les résultats obtenus et analyser les écarts par rapport aux objectifs fixés.
- Collaborer avec ces référents pour collecter des feedbacks, des suggestions d'amélioration et des idées innovantes.
- Participer aux actions d’amélioration continue du service permettant de répondre aux exigences de la normes ISO 20121.

**Profil**:
Vous êtes un gestionnaire de projet expérimenté, capable de diriger une équipe et de prendre des décisions rapides en situation d'urgence. Vous maîtrisez les méthodes de gestion de projet et connaissez les règles économiques et organisationnelles.

La gestion des ressources et la prise en compte des aspects commerciaux sont cruciales. Vous possédez une solide capacité d'organisation, de réactivité et d'initiative est essentielle, ainsi qu'un esprit de synthèse, de la curiosité et une volonté d'apprendre.

De plus vous maitrisez la langue d'anglaise.

**Autres informations**:
**Localisation**:
Gonesse - Val d'Oise (95)

**Télétravail**:
Télétravail ponctuel autorisé

**Cla