Chargé(E) de Service Client

il y a 22 heures


Fresnes, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Ile-de-France
94260 FRESNES

**Statut**
- Employé

Missions principales

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

**Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez de titres-restaurant, d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à **Fresnes (94).**

**Rémunération : 2011**,73 € bruts/mois**

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.


  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 21 heures


    Fresnes, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France 94260 FRESNES **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...


  • Fresnes, France Elior Temps plein

    Informations générales **Responsable services clients F/H** **CDI** **FRESNES** **Temps complet** **Plus de 10 ans** **Cuisines centrales** **BAC + 3** Votre mission: - Vos missions couvrent trois domaines.- Vous gérez la relation client et assurez le respect des engagements contractuels dans une optique de fidélisation clients: - vous développez les...


  • Fresnes, France Leasecom Temps plein

    **Leasecom, 1er acteur indépendant français en location financière et créateur du Leasing circulaire !** Vous aimez travailler en équipe et vous prenez facilement des initiatives ? Vous souhaitez être animé(e) autour d’un projet collectif et d’une aventure humaine ? Enfin, l’économie circulaire et la RSE sont des sujets qui vous tiennent à...


  • Fresnes, France Commune De Fresnes Temps plein

    Rattaché(e) à la direction des affaires générales et de la petite enfance du département des services à la population, vous prenez en charge l'enfant individuellement et en groupe, vous lui donnez les soins quotidiens et collaborez aux activités d'éveil qui contribuent au développement de l'enfant. A ce titre, vos missions principales sont : Mission...


  • Fresnes, France COMMUNE DE FRESNES Temps plein

    Rattaché(e) à la direction des affaires générales et de la petite enfance du département des services à la population, vous prenez en charge l'enfant individuellement et en groupe, vous lui donnez les soins quotidiens et collaborez aux activités d'éveil qui contribuent au développement de l'enfant. A ce titre, vos missions principales sont : Mission...


  • Fresnes, France igus France Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge au sein d’une entreprise industrielle où rigueur et performance côtoient convivialité et bienveillance ? Vous avez 3 ans d’expérience en webmarketing BtoB et possédez de bonnes notions d’anglais ? Rejoignez la société **igus France**, filiale française du Groupe industriel allemand igus...

  • Chargé(E) D'affaires Btp

    il y a 1 semaine


    Fresnes, France ISOVEO Temps plein

    **Description du poste et Missions** Le (la) chargé(e) d’affaires B to C gère son portefeuille clients en toute autonomie. Du RDV prospects à la réception des travaux, il/elle accompagne nos clients de A à Z. Important: Chez ISOVEO, pas de démarchage commercial ni de ventes forcées, nous vous fournirons des RDV commerciaux. MISSIONS - Rdv avec...


  • Fresnes, France Centre Pénitentiaire de FRESNES Temps plein

    **Caractéristiques et finalités du service**: Les services économiques, placés sous l’autorité de la responsable des services administratifs et financiers, assurent des fonctions de soutien pour tous les agents du centre pénitentiaire de Fresnes ainsi que pour les personnes détenues. Pour assurer ces missions, le service s’appuie sur des services...


  • Fresnes, France Fresnes Temps plein

    Une entreprise de services financiers à Fresnes recherche un Chargé de clientèle assurance pour gérer un portefeuille de clients professionnels. Le candidat idéal doit être diplômé d'un Bac+2 dans le secteur de la banque ou de l'assurance, avec une première expérience appréciée. Des compétences en communication et une forte orientation vers la...


  • Fresnes, France Commune De Fresnes Temps plein

    Située à 12 km de Paris, dans le département du Val de Marne, la Ville de Fresnes (29 000 habitants) a à coeur de maintenir et développer un service public de qualité en direction de la population. Ayant pour ambition de mener ses projets de transformation en y associant ses citoyens, Fresnes est à un tournant de sa transition écologique. Pour...