Assistant Relation Clients

il y a 2 semaines

Cergy, France BWT France Temps plein

Vos missions **Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**: - Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié, qualifie (mise en service, entretien ou dépannage de l'appareil) et planifie la visite du technicien. - Effectue le classement et l'archivage des documents (Physique et informatique). - Identifie avec le client les symptômes de pannes, fait des préconisations pour résoudre la panne par téléphone et éviter le passage d'un Technicien : reprogrammations des appareils par téléphone ou par envoi des courriels et commande les pièces en conséquence le cas échéant. - S'assure de la réactivité des réponses apportées aux clients, et informe les agences commerciales du suivi de leurs demandes. - Crée les comptes clients pour les nouveaux clients demandant une intervention. - Saisit les contrats retournés par les Techniciens, et envoie les propositions de contrat aux professionnels - Effectue les devis demandés par les clients. - Enregistre les prélèvements automatiques. BWT Service, Service après-vente domestique du groupe BWT France, réalise la mise en service, le dépannage et l'entretien des adoucisseurs d'eau de nos marques. Avec 70 techniciens répartis sur tout le territoire et 15 collaborateurs basé sur le centre d'appels de Cergy, nous assurons chaque année plus de 70 000 interventions. Fort d'une expérience de 16 ans et grâce à des outils performants, BWT Service est une division dynamique en constante évolution. Profil attendu Pourquoi nous rejoindre ? **Pour nous, Assistant relation clientèle / SAV, c'est**: - Disposer à mínima d'un bac pro assistanat / relation client avec une expérience de 3 ans mini ou disposer d'un BTS NRC / Gestion PME /PMI avec une 1ere expérience en alternance validée. - Être orienté service client, diplomate, trouver des solutions. - Avoir le "sourire téléphonique" - Être organisé et rigoureux. - Avoir un bon niveau d'expression orale et écrite - Maîtriser le pack office et les outils informatiques Poste basé à Cergy 21/23, rue du petit Albi (95) - Rémunération sur 13 mois + Tickets restaurant + intéressement + 15 RTT + CSE et Mutuelle (prise en charge à 50%) A propos de nous Le groupe BWT - Best Water Technology est aujourd’hui le leader européen du traitement de l’eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l’industrie, à l’hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée. 5 000 salariés Plus de 5 000 salariés, dont 600 en France, s’investissent pour demain et préserver notre ressource eau. Développement professionnel Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur développement professionnel et personnel et leur offrons des opportunités de formation. Qualité de vie au travail Nous veillons à offrir le meilleur environnement de travail à nos collaborateurs pour assurer leur sécurité et bien-être.

  • Chargée de Relation Client

    Il y a 11 minutes

    Cergy, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargée de Relation Client

    Il y a 14 minutes

    Cergy, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein 29 000 € - 30 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Assistant(E) Conseil Client

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Merieux NutriSciences Temps plein

    **Assistant(e) Conseil Client Restauration/Distribution (H/F)** Cergy Pax Fixed Term Contract **MERIEUX NUTRISCIENCES** En tant que partenaire de confiance, notre mission de santé publique consiste à rendre l'industrie alimentaire plus sûre, plus saine et plus durable. À travers notre réseau mondial dans 27 pays, nous offrons à nos clients une large...

  • Responsable Relation Client – Énergie

    il y a 1 semaine

    Cergy, France SYNERGIE Temps plein

    Un fournisseur d'énergie recherche un Responsable clientèle pour renforcer son équipe. Vous serez chargé(e) de mettre à jour les contrats et de traiter les demandes clients, tout en utilisant des outils avancés comme Excel. Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d'expérience dans la relation client, idéalement dans le secteur énergétique. Les...

  • Gestionnaire conseil relation client

    Il y a 40 minutes

    Cergy, Île-de-France Assurances Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes nousDepuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de...

  • Assistant(E) Conseil Client Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Merieux NutriSciences Temps plein

    **Assistant(e) Conseil Client Grands Comptes (H/F)** Cergy Pax Fixed Term Contract **MERIEUX NUTRISCIENCES** En tant que partenaire de confiance, notre mission de santé publique consiste à rendre l'industrie alimentaire plus sûre, plus saine et plus durable. À travers notre réseau mondial dans 27 pays, nous offrons à nos clients une large gamme de...

  • Assistant Relations Internationales Contrat Etudiant

    il y a 2 semaines

    Cergy, France ENSEA Temps plein

    **À propos de nous**: Fondée en 1952, l'ENSEA est une école publique d'excellence qui forme des ingénieurs généralistes, reconnus dans le monde socio-économique, industriel et à l'international. Située aux portes du Vexin Français, l'école s'est bâtie sur trois piliers fondamentaux - expertise, inclusivité et durabilité - qui sont au cœur de...

  • Gestionnaire Conseil Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Assurances Crédit Mutuel GIE Temps plein

    Pourquoi nous recrutons Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines. Vos missions Vos missions principales: Au sein de la Direction des Assurances-Vie, Epargne Retraite, Epargne Salariale et...

  • Gestionnaire Conseil Relation Client

    il y a 7 jours

    Cergy, France ACM GIE Temps plein

    **Qui sommes nous**: Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance. Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme...

  • Chargé de Relation Client/planification

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe d'Alexandre en tant que Chargé(e) de relation client/planification à Nanterre (92), ou Cergy (95) en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de...