Assistant Relation Clients

il y a 2 semaines


Cergy, France BWT France Temps plein

Vos missions **Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**: - Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié, qualifie (mise en service, entretien ou dépannage de l'appareil) et planifie la visite du technicien. - Effectue le classement et l'archivage des documents (Physique et informatique). - Identifie avec le client les symptômes de pannes, fait des préconisations pour résoudre la panne par téléphone et éviter le passage d'un Technicien : reprogrammations des appareils par téléphone ou par envoi des courriels et commande les pièces en conséquence le cas échéant. - S'assure de la réactivité des réponses apportées aux clients, et informe les agences commerciales du suivi de leurs demandes. - Crée les comptes clients pour les nouveaux clients demandant une intervention. - Saisit les contrats retournés par les Techniciens, et envoie les propositions de contrat aux professionnels - Effectue les devis demandés par les clients. - Enregistre les prélèvements automatiques. BWT Service, Service après-vente domestique du groupe BWT France, réalise la mise en service, le dépannage et l'entretien des adoucisseurs d'eau de nos marques. Avec 70 techniciens répartis sur tout le territoire et 15 collaborateurs basé sur le centre d'appels de Cergy, nous assurons chaque année plus de 70 000 interventions. Fort d'une expérience de 16 ans et grâce à des outils performants, BWT Service est une division dynamique en constante évolution. Profil attendu Pourquoi nous rejoindre ? **Pour nous, Assistant relation clientèle / SAV, c'est**: - Disposer à mínima d'un bac pro assistanat / relation client avec une expérience de 3 ans mini ou disposer d'un BTS NRC / Gestion PME /PMI avec une 1ere expérience en alternance validée. - Être orienté service client, diplomate, trouver des solutions. - Avoir le "sourire téléphonique" - Être organisé et rigoureux. - Avoir un bon niveau d'expression orale et écrite - Maîtriser le pack office et les outils informatiques Poste basé à Cergy 14, rue du petit Albi (95) - Rémunération sur 13 mois + Tickets restaurant + intéressement + 15 RTT + CSE et Mutuelle (prise en charge à 50%) A propos de nous Le groupe BWT - Best Water Technology est aujourd’hui le leader européen du traitement de l’eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l’industrie, à l’hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée. 5 000 salariés Plus de 5 000 salariés, dont 600 en France, s’investissent pour demain et préserver notre ressource eau. Développement professionnel Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur développement professionnel et personnel et leur offrons des opportunités de formation. Qualité de vie au travail Nous veillons à offrir le meilleur environnement de travail à nos collaborateurs pour assurer leur sécurité et bien-être.



  • Cergy, France BWT France Temps plein

    Vos missions **Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**: - Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié,...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 22 heures


    Cergy, France BWT France Temps plein

    BWT Service, Service après-vente domestique du groupe BWT France, réalise la mise en service, le dépannage et l'entretien des adoucisseurs d'eau de nos marques. Avec 70 techniciens répartis sur tout le territoire et 15 collaborateurs basé sur le centre d'appels de Cergy, nous assurons chaque année plus de 70 000 interventions. Fort d'une expérience de...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Cergy-Pontoise, France Clients & Relations Temps plein

    **Assistante ADV Patient (H/F)** Vous êtes titulaire d’un BTS de gestion commerciale ou équivalent, vous avez acquis _a mínima_ trois à cinq années d’expérience professionnelle au contact d’une clientèle de particuliers. Nous sommes un cabinet dentaire fort de 25 années d’expérience à la pointe des technologies et des savoir-faire, IA...


  • Cergy, France BWT France Temps plein

    Vos missions **Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**: - Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié,...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines


    Cergy, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe d'Alexandra en tant que Chargé relation client à OSNY puis CERGY (95), en CDD de 6 mois minimum. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...


  • Cergy, France Bureau Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Valérie en tant que Chargé(e) de relation client à CERGY (95), en CDD. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les entreprises au quotidien dans...


  • Cergy, France SILLIKER - MERIEUX NUTRISCIENCES FRANCE Temps plein

    Mérieux NutriSciences, **groupe français qui contribue à améliorer la santé de tous et toutes** grâce à des aliments plus sûrs et sains, recrute ! Son objectif, partagé par 1 000 salariés en France : protéger la santé des consommateurs. Et cela passe par des moyens de taille : 100 laboratoires, répartis dans 27 pays, dont l’un des plus grands...


  • Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein

    **Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...


  • Cergy, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Gestionnaire conseil relation client (H/F) Métier : Expertise commerciale et accompagnement réseau **Qui sommes-nous**: Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance. Les Assurances du...


  • Cergy, France ACM GIE Temps plein

    **Qui sommes nous**: Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance. Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme...