Teleconseiller (F/H) en Cdd

**TELECONSEILLER (F/H) en CDD**:

- CDD
- PERPIGNAN
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD98561

**CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES**:
Vous aimez le contact humain et avez un sens de l'écoute hors pair ?
C'est l'opportunité idéale pour vous épanouir dans une entreprise porteuse de valeurs fortes : respect, innovation, responsabilité et confiance.

Intégrer notre équipe, c'est rejoindre une entreprise privée et locale ancrée dans les Pyrénées-Orientales, qui s'engage chaque jour en tant qu'assureur solidaire en santé. Nous menons des actions concrètes pour lutter contre l'exclusion et la précarité tout en développant des programmes de prévention au service de la population.

Nous recrutons actuellement plusieurs téléconseillers en CDD pour renforcer notre mission

**Description du poste**:
En intégrant notre Plateforme de service, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client de premier niveau, tout en garantissant une qualité de service irréprochable. Vos missions seront les suivantes:

- Accueillir, informer et conseiller nos assurés en facilitant leur accès aux droits,
- Rechercher et fournir les informations nécessaires à leurs demandes,
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage de nos services en ligne,
- Orienter les appels complexes vers les services compétents,
- Promouvoir les offres de services de l'Assurance Maladie,
- Assurer le suivi et la traçabilité des contacts clients dans nos outils de gestion de la relation clients,
- Participer à des campagnes d'appels sortants et aux démarches de prévention,
- Mettre à jour les dossiers administratifs et traiter le courrier,
- Contribuer activement aux objectifs de l'équipe et de l'organisme.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Sens du service et de l'écoute : vous savez établir un dialogue de qualité, même dans des situations délicates.
- Qualités relationnelles : vous créez facilement une connexion positive avec vos interlocuteurs, en particulier avec les plus vulnérables.
- Communication maîtrisée : vous adaptez votre discours selon le besoin, tout en apportant des réponses précises et compréhensibles.
- Esprit d'équipe : vous collaborez aisément tout en respectant les procédures et la confidentialité.
- À l'aise avec les outils informatiques, vous êtes également capable de vous adapter à une législation en constante évolution.

**Votre formation**:

- Un BTS dans la relation clients ou équivalent serait un atout apprécié.
- Une expérience dans un poste de téléconseiller ou dans la relation clients serait également un plus.

**Informations complémentaires**:
Contrat CDD
Poste à temps plein - Travail en semaine, du lundi au vendredi.
Rémunération mensuelle brute : 25 316 euros bruts annuels pour un temps plein.
(Niveau 3 de la classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale)
Avantages : participation de l'employeur à la mutuelle d'entreprise, régime de prévoyance, chèques-déjeuner, prime intéressement, prestations du comité Social d'entreprise, prime de permanence téléphonique égale à 65 € brut
Le poste est soumis à l'obligation vaccinale pour les professionnels de santé (certificat de vaccination ou justificatif de contre-indication).
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

**Contact**:
Si vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise tournée vers l'humain, engagée dans des projets porteurs de sens, alors postulez dès maintenant

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à l'adresse mail:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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