Responsable Fidélisation

il y a 2 semaines

Châtillon, France Scolarest Temps plein

Compass Group France recherche un(e) **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque **SCOLAREST**.

Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les résultats des clients existants.
- CDI
- Région : Ile-de-France
- Localité du poste : Châtillon (92)
- À pourvoir dès que possible

Gestion des appels d’offres et des négociations en gré à gré (rédaction d’offres, construction de P&L, présentation en soutenance, négociation clients).

Prioriser le suivi du portefeuille client selon la criticité des comptes:

- En analysant avec l’aide des DR la situation des comptes existants (date de fin de contrat, aspects financiers, potentiel, etc.)
- En réalisant si nécessaire des interviews clients pour instaurer une relation de confiance et relever leurs attentes éventuelles
- En effectuant des visites de site pour porter un jugement sur la qualité des prestations convives/clients

Développer la politique de fidélisation au sein des opérationnels:

- En déterminant les buts, objectifs et stratégies à suivre
- En aidant les opérationnels à instaurer une relation de confiance avec le client
- En donnant un retour aux opérationnels sur les rencontres effectuées par le titulaire avec le client

Maintenir ou augmenter le résultat du portefeuille de comptes:

- En assurant un reporting sur l’avancée des plans d’actions mis en place au sein des établissements dits « à risque »
- En analysant les échecs et les succès

Une connaissance des métiers de restauration, ainsi qu'une expérience opérationnelle seraient un plus.

Capacité à instaurer et développer des relations internes et externes durables.

Pugnacité, Rapidité d’exécution, Esprit d’initiative, Créativité.

Esprit d’équipe, Savoir travailler en mode projet.

Capacités managériales.

Leadership.

Très bonne connaissance des outils Word Excel et Power Point.

Aisance financière pour construire et analyser des P&L avec l’aide du contrôle de gestion.

  • KAM / Responsable Grands Comptes en Restauration F/H

    il y a 5 jours

    Châtillon, France groupe_compass Temps plein

    La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe ! Véritable chef d’orchestre de la relation client, vous êtes le point de contact privilégié de l'un de nosclients Grands Comptes au niveau national (7 sites sur Ile-de-France à date) au sein de notre marque Exalt. À la croisée des enjeux opérationnels,...

  • KAM / Responsable Grands Comptes en Restauration F/H

    il y a 3 jours

    Châtillon, Île-de-France Compass Group Temps plein

    La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe Véritable chef d'orchestre de la relation client, vous êtes le point de contact privilégié de l'un de nos clients Grands Comptes au niveau national (7 sites sur Ile-de-France à date) au sein de notre marque Exalt.À la croisée des enjeux opérationnels,...

  • Responsable Ressources Humaines H/F

    il y a 1 jour

    Châtillon, France Legal & HR Talents Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un groupe spécialisé dans le domaine de la construction : un(e) Responsable Ressources Humaines (H/F), dans le cadre d'un CDI. Rattachée à la Présidente et en lien avec le Comité du Direction du Groupe, vous serez amené(e) à prendre la responsabilité des Ressources Humaines afin d'organiser et d'accompagner...

  • Responsable de secteur

    il y a 2 semaines

    Viry-Châtillon, Île-de-France la personne Temps plein

    Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable de secteur pour une ouverture d'agence à Evry Joya est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors. Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs...

  • Responsable de Secteur

    il y a 3 semaines

    Viry-Châtillon, France JOYA Temps plein

    Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? Opérations - Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes - Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiairesGérer le planning d'intervention des...

  • Responsable location

    il y a 2 semaines

    Noyal-Châtillon-sur-Seiche, Bretagne, France GROUPE BERTO Temps plein

    Rejoignez EUROLEV, une entreprise qui élève vos ambitions Chez Eurolev Vertical Solution(filiale du Groupe Berto), nous ne nous contentons pas de louer du matériel d'élévation : nous accompagnons les chantiers de demain avec expertise, fiabilité et sens du service.MISSIONDans le cadre d'une croissance d'activité, nous recherchons pour notre division...

  • Responsable location

    il y a 2 semaines

    Noyal-Châtillon-sur-Seiche, Bretagne, France Groupe Berto Temps plein

    Rejoignez EUROLEV, une entreprise qui élève vos ambitions Chez Eurolev Vertical Solution (filiale du Groupe Berto), nous ne nous contentons pas de louer du matériel d'élévation : nous accompagnons les chantiers de demain avec expertise, fiabilité et sens du service.MISSION Dans le cadre d'une croissance d'activité, nous recherchons pour notre division...

  • Chargé de Clientèle Automobile

    il y a 2 semaines

    Châtillon, France AUTO1.com Temps plein

    **Chargé de clientèle automobile (H/F)**: **Description de l'entreprise**: Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **chargé(e) de réclamations/après-vente automobile (H/F)**. **Description du poste**: Le service Réclamations s’appuie sur un logiciel interne développé spécifiquement pour traiter, répondre et suivre chaque...

  • Chargé de Réclamations/après-vente Automobile

    il y a 2 jours

    Châtillon, France AUTO1.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **chargé(e) de réclamations/après-vente automobile (H/F)**. **Description du poste** Le service Réclamations s’appuie sur un logiciel interne développé spécifiquement pour traiter, répondre et suivre chaque réclamation individuellement. L’équipe peut...

  • Responsable Location H/F

    il y a 3 semaines

    Noyal-Châtillon-sur-Seiche, France Groupe Berto Temps plein

    Rejoignez EUROLEV, une entreprise qui élève vos ambitions ! Chez Eurolev Vertical Solution (filiale du Groupe Berto), nous ne nous contentons pas de louer du matériel d'élévation : nous accompagnons les chantiers de demain avec expertise, fiabilité et sens du service. MISSION Dans le cadre d'une croissance d'activité, nous recherchons pour notre...