Responsable Service Point de Vente Et Pole Administratif

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. _
- Participant actuellement à l'un de nos forums._
- L'entreprise _**_Groupement Les Mousquetaires - Logistique Alimentaire International_**_ recherche actuellement des profils:
**Le Groupement Les Mousquetaires**, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants

Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 000 points de vente Intermarché et Netto est assuré par **ITM LAI** (logistique alimentaire). Cette filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 000 collaborateurs. Son objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, ITM LAI traite près d'un milliard de colis

Acteur de la grande distribution diffèrent nous avons fait de la richesse des Hommes et de leurs différences un principe fondamental. La formation est pour nous une priorité, car nous sommes convaincus que miser sur le capital humain et les compétences sont des atouts majeurs pour la vie de l’entreprise. Avec plus de 300 métiers au sein de notre Groupement, nous offrons de nombreuses opportunités de carrière, du marketing à la production en passant par la logistique, les systèmes d’information ou encore l’immobilier... Encourageant ainsi la mobilité et l’entrepreneuriat.

Ainsi, la diversité d’expériences et de profils est au service du progrès social, de la performance collective et du bien-être au travail.

**Parce que l’inclusion commence ou la diversité est invisible**

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.

**Description du poste**
Nous recherchons pour notre site d'Avion notre futur Responsable Service Points de Vente et Pôle Administratif dans le cadre d’une mobilité interne. Notre entrepôt moderne, responsable et durable vous propose de relever des défis stimulants.

Rattaché au Directeur d’Etablissement et membre du Comité de Direction, vous êtes l'interlocuteur privilégié des magasins et assurez le lien avec la supply chain. Vos responsabilités sont variées car votre équipe de 12**collaborateurs est composée de plusieurs métiers : employés service points de vente, agents administratifs et correspondants approvisionnement.

Véritable manager, respectueux des valeurs humaines, vous intégrez, accompagnez et motivez avec bienveillance vos collaborateurs. A l’écoute de votre équipe, vous établissez une relation de confiance propice à son épanouissement et à la réalisation des objectifs. Vous contribuez également à une relation de travail constructive avec les adhérents, par des visites en PDV ou encore, l’organisation de visites de base.

Réactif et orienté service clients, vous vous assurez que l’accueil téléphonique, l’information et l’assistance commerciale sont apportés dans les meilleurs délais aux points de vente. Votre mission est essentielle car vous êtes garant de l’analyse et des réponses apportées aux sollicitations des magasins et de la facturation des BNC. A l’aise avec les chiffres et les outils informatiques, vous pilotez les différents indicateurs de votre activité (suivi des litiges facturation et commandes des points de vente, traitement BNC..). En lien avec l’ensemble des services du site, vous traitez notamment les questions de livraison avec le service transport.

Vous coordonnez le personnel administratif constituant le « pôle administratif » et veillez à assurer leur polyvalence sur leurs différentes missions.

**Qualifications**
De formation supérieure en commerce et/ou relation client de niveau BAC +4 minimum, vous disposez d’une expérience si