Alternance Commercial

**Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.**

**ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire**, **Leader européen de la maintenance automobile** (magasin et atelier), dans le **recrutement** de sa/son futur(e) **Conseiller de vente Manager d'unité marcahnde H/F**en alternance**.

Ce poste, basé à Les Angles, est à pourvoir rapidement.

**En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un**diplôme reconnu du** **Bac +2 au Bac +5**, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

**Vos futures missions**:
**PRISE EN CHARGE CLIENT DE QUALITÉ**
- Prendre en charge le client omnicanal (BtoB / BtoC) de

l’accueil jusqu'à la facturation pour les besoins les plus
courants (prestation atelier, achat en magasin, commande
web, smart solutions,)
- S’assurer de la satisfaction client par la qualité de ses

conseils et de sa prise en charge (explication des factures)
- Développer la fidélisation client (contactabilité, carte Norauto,

offres de financement...)
- Appliquer le cercle de la méthode vente
- Accueillir l’insatisfaction client et la traiter en se faisant

accompagner
- S’assurer de la disponibilité des réservations clients (shopping

list, réservations, commandes web)
**GARANTIR L'ATTRACTIVITÉ DE LA SURFACE DE VENTE**
- Rendre l’offre disponible et attractive : livraison, chiffrage,

facing et mise en rayon
- Être vigilant au sujet de l’état des stocks (relevé de rupture,

sur-stock, démarque,) et alerter en cas d’anomalies
- Participer à la mise en place, au rangement et à la propreté

du magasin
**PARTICIPER À LA PÉRENNITÉ ÉCONOMIQUE DE SON**
**PÉRIMÈTRE**
- Appliquer la législation et la politique commerciale
- Participer à la réalisation des inventaires
- Appliquer les procédures liées aux flux financiers (caisse,

financement,) et alerter en cas d’anomalies
- Participer au développement des ventes complémentaires et

additionnelles
- Connaître et mettre en avant les offres promotionnelles en

cours
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires afin d’atteindre les

cibles commerces qualitatives et quantitatives
**SOUTENIR LA DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE ET**
**SOCIÉTALE**
- Respecter l’obligation du port des EPI (Équipements de

Protection Individuelle) ainsi que la politique sécurité
- Respecter l’environnement global du centre, les espaces

communs et les outils de travail
- Trier et participer au recyclage des déchets dans le cadre de

la démarche environnementale de la Société
- Sensibiliser les Clients à la démarche environnementale de la

Société et contribuer par ses ventes au développement du
chiffre d’affaires à impact positif
Sous la responsabilité hiérarchique du/de la
Responsable Vente ou du/de la Directeur/Directrice
de Centre
NPS Client
Panier Moyen, Nombre d’article par ticket
Qualité de Vente
Taux de service, contactabilité, Click & Collect
D’autres évolutions sont également possibles dans
le cadre de nos parcours zig-zag
Vendeur/Vendeuse Technique
Métiers de
l’atelier

**Votre profil**:

- **SAVOIR-ÊTRE**:
Capacité de remise en cause
Esprit d’équipe et collaboration
Orientation résultats
Rigueur et fiabilité
Sens du service client
- **SAVOIR-FAIRE**:
Gestion de la caisse et Flux Financier
Gestion des livraisons et retours
Technique de vente omnicanale
Vente pneumatiques
Vente prestations
Vente produits entretien réparation
Vente produits équipement confort
Vente services

**Rémunération**: selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance.

**Le processus de recrutement**:

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie

Type de poste : Alternance

ICA_PACA