Alternance Commercial H/F

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, Leader européen de la maintenance automobile (magasin et atelier), dans le recrutement de sa/son futur(e) Conseiller de vente Manager d'unité marcahnde H/F en alternance. Ce poste, basé à Les Angles, est à pourvoir rapidement. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : PRISE EN CHARGE CLIENT DE QUALITÉ Prendre en charge le client omnicanal (BtoB / BtoC) de l'accueil jusqu'à la facturation pour les besoins les plus courants (prestation atelier, achat en magasin, commande web, smart solutions, ) S'assurer de la satisfaction client par la qualité de ses conseils et de sa prise en charge (explication des factures ) Développer la fidélisation client (contactabilité, carte Norauto, offres de financement) Appliquer le cercle de la méthode vente Accueillir l'insatisfaction client et la traiter en se faisant accompagner S'assurer de la disponibilité des réservations clients (shopping list, réservations, commandes web) GARANTIR L'ATTRACTIVITÉ DE LA SURFACE DE VENTE Rendre l'offre disponible et attractive : livraison, chiffrage, facing et mise en rayon Être vigilant au sujet de l'état des stocks (relevé de rupture, sur-stock, démarque, ) et alerter en cas d'anomalies Participer à la mise en place, au rangement et à la propreté du magasin PARTICIPER À LA PÉRENNITÉ ÉCONOMIQUE DE SON PÉRIMÈTRE Appliquer la législation et la politique commerciale Participer à la réalisation des inventaires Appliquer les procédures liées aux flux financiers (caisse, financement, ) et alerter en cas d'anomalies Participer au développement des ventes complémentaires et additionnelles Connaître et mettre en avant les offres promotionnelles en cours Mettre en oeuvre les actions nécessaires afin d'atteindre les cibles commerces qualitatives et quantitatives SOUTENIR LA DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE ET SOCIÉTALE Respecter l'obligation du port des EPI (Équipements de Protection Individuelle) ainsi que la politique sécurité Respecter l'environnement global du centre, les espaces communs et les outils de travail Trier et participer au recyclage des déchets dans le cadre de la démarche environnementale de la Société Sensibiliser les Clients à la démarche environnementale de la Société et contribuer par ses ventes au développement du chiffre d'affaires à impact positif Sous la responsabilité hiérarchique du/de la Responsable Vente ou du/de la Directeur/Directrice de Centre NPS Client Panier Moyen, Nombre d'article par ticket Qualité de Vente Taux de service, contactabilité, Click & Collect D'autres évolutions sont également possibles dans le cadre de nos parcours zig-zag Vendeur/Vendeuse Technique Métiers de l'atelier Votre profil : SAVOIR-ÊTRE : Capacité de remise en cause Esprit d'équipe et collaboration Orientation résultats Rigueur et fiabilité Sens du service client SAVOIR-FAIRE: Gestion de la caisse et Flux Financier Gestion des livraisons et retours Technique de vente omnicanale Vente pneumatiques Vente prestations Vente produits entretien réparation Vente produits équipement confort Vente services Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance. Le processus de recrutement : - Vous postulez - Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations - Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens - Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance #ICA\_PACA