Coordinateur D'équipe

**Présentation de l’entreprise**

Fondé en 1970, le GIEPS (GIE de Prévoyance Sociale) et ses Associations de Santé et de Prévoyance proposent depuis ses origines des garanties « complémentaire santé » et prévoyance souscrites auprès d’un même assureur majeur du secteur : AXA.

Notre métier, au travers de nos 350 collaborateurs, est essentiellement basé sur 2 axes:

- La conception, la distribution (via un réseau de courtiers et professionnels agrées) de contrat
- La gestion de contrats santé & prévoyance ainsi que la gestion pour compte.

**Missions et responsabilités**

Rattaché(e) au responsable du Service Clients, vos missions seront:

- **Participer aux tâches quotidiennes inhérentes au service, **et sur délégation, répondre aux demandes délicates, complexes ou sensibles.
- **Contribuer à l’accompagnement et au soutien de l’équipe. **Dans son domaine, assurer une assistance et un support à l’équipe. Analyser les questions posées et difficultés rencontrées. Assister son responsable quant aux solutions techniques appropriées à mettre en œuvre
- Assurer la formation initiale des collaborateurs ainsi que les formations ultérieures en fonction de l’évolution des besoins. Garantir la mise à jour permanente des documents et informations mis à la disposition de l’équipe.
- **Participer à l’élaboration et à l’évolution des différentes procédures permettant un bon fonctionnement du service**.
- **Assurer la remontée d’informations et détections d’anomalies**. Garantir un échange régulier d’informations avec son responsable concernant l’activité et l’équipe. Faire remonter dans les meilleurs délais les problèmes ou les cas imprévus.
- **Participer à la gestion administrative de l’équipe et au suivi de l’activité**. Possibilité d’être amené(e) à alimenter des tableaux de bord, à assurer le suivi statistique de l’activité et/ou la production de données.
- **Participer à l’animation au quotidien de l’équipe. **En l’absence du responsable ou sur délégation, et dans le cadre des attributions qui lui sont fixés, peut apporter des réponses aux problèmes immédiats de management et d’organisation.

**Secteur d'activité**

Assurance Santé

**Expérience, formation et compétences souhaitées**

Pédagogue, communiquant(e) et doté(e) d’une grande qualité d’adaptation, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, relationnelles et sens du service client (interne et externe).

Proactif(ve), vous savez gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses et appréciez la relation client (par téléphone, mail et courrier). De bonnes capacités d'analyse et de synthèse sont nécessaires pour le poste.

**Avantages**
- complémentaire santé (mutuelle)
- tickets restaurant (valeur de 7.70€, pris en charge à 60% par l'employeur)
- prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
- Intéressement
- prime annuelle possible
- CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
- télétravail applicable après 6 mois d'ancienneté, réparti comme suit : 3 jours/semaine de télétravail maximum, 2 jours de travail sur site (hors mesures exceptionnelles)

Vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans puis supprimées automatiquement.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 06410 Biot Sophia Antipolis: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (06410 Biot Sophia Antipolis)