Téléconseiller (H/F) en Sav

il y a 4 jours

AixenProvence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

**Description offre**:**À propos d'Ocean Call**:
Située à **Aix-en-Provence (13540)**, Ocean Call est une entreprise innovante, axée sur les données et les relations humaines. Nous offrons aux entreprises la possibilité d’externaliser leur « expérience client », garantissant ainsi agilité, flexibilité, qualité, et réduction des coûts.
Nous cherchons à renforcer nos équipes avec des **Téléconseillers(ères)** motivé(e)s, rattaché(e)s au Responsable des activités.
**Vos missions**:

- Rattaché(e) au responsable d’activité, vous serez en charge de:

- Répondre avec rigueur et bienveillance aux demandes d’un **public de professionnels (principalement enseignants)**
- Diagnostiquer et résoudre les **problèmes techniques simples** (accès à un espace numérique, code d’activation, contenu pédagogique, etc.)
- Assurer une **qualité d’accueil et de traitement irréprochable**
- Enregistrer le suivi des dossiers dans notre outil CRM dédié
- Remonter les cas complexes à l’équipe technique ou aux référents métier

**Formation interne incluse** : nous vous accompagnons pour vous familiariser avec nos outils et nos méthodes.
**Notre proposition**:

- ** Contrat**: CDD de 2 mois
- ** Horaires**: Lundi au vendredi, de 8h à 19h.
- ** Rémunération annuelle**: 25 222,08 € brut, incluant:

- Salaire fixe : 1801.84 € brut/mois.
- Variable : 200 € brut/mois.
- ** Avantages**:

- Remboursement du titre de transport.
- Titre-restaurant.
- Mutuelle.

**Pourquoi nous rejoindre ?**: En intégrant Ocean Call, vous rejoignez une équipe dynamique dans un environnement bienveillant et professionnel. Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences grâce à une formation complète et à des missions variées.
**Lieu de travail**: En présentiel, à Aix-en-Provence.
**Type d'emploi**: Temps plein, CDD.
Si ce poste correspond à votre profil, postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de notre réussite collective
**Nombre de jours**: 60
**Nombre d'heures par semaine**: 35
**Profil recherché**:
**Vos compétences et qualités**:
Pour réussir sur ce poste, vous devez:

- Avoir une **excellente aisance à l’oral et à l’écrit en français** (orthographe et grammaire irréprochables)
- Savoir **adapter votre communication** à un public exigeant (professeurs, établissements)
- Être à l’aise avec les outils informatiques : messagerie, navigateur, CRM, environnement digital
- Maîtriser les bases du **SAV et du support technique** (diagnostic simple, écoute active)
- Être capable de **saisir rapidement et précisément** des données tout en assurant un échange fluide au téléphone
- Faire preuve de patience, de rigueur, d’organisation et d’un fort **sens du service client**

**Avantages**:

- Participation au transport
- Primes
- Titre restaurant

  • Téléconseiller Sav

    il y a 1 jour

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseiller(ère) SAV en CDD (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e - commerce et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients basé à Aix la Duranne un Téléconseiller H/F, Vos missions Intégré à une équipe, vos missions porterons sur les points suivants: - La gestion des appels entrants - Identifier le besoin du client - Conseiller / Orienter le client et lui apporter une réponse claire - La gestion et le suivi de dossiers -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients basé à Aix la Duranne un Téléconseiller H/F, Vos missions Intégré à une équipe, vous aurez pour missions: - La gestion des appels entrants - Identifier le besoin du client - Conseiller / Orienter le client et lui apporter une réponse claire - La gestion et le suivi de dossiers - Gestion administrative...

  • Téléconseiller en Assurance

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Qualis Transport et Logistique Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche un **téléconseiller en assurance (H/F) **pour son client, grand groupe basé à **Aix-Les-Milles**. En tant que téléconseillère en assurance, votre mission principale sera d’entretenir une relation client optimale. Pour se faire vous aurez à: - Traiter les appels entrants, - Accueillir les demandes et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France O'CEELS Temps plein

    TELECONSEILLER pour une solution de Gestion pour petites entreprises (H/F). Dans le cadre du développement de notre centre d'appels d’Aix en Provence nous renforçons nos équipes et recrutons de nouveaux TELECONSEILLERS pour répondre aux entrepreneurs et aux petites entreprises utilisateurs d'une solution de gestion commerciale dans le cloud. Vos...

  • Téléconseiller (H/F) Centre de Contacts

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes bilingue français/anglais et êtes à la recherche d'un poste de téléconseiller au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer le stress et les situations conflictuelles...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France ALTA ETIC Temps plein

    Notre centre de relation clientèle, cherche dans le cadre du développement de ses activités à Aix en Provence, des profils téléconseillers, ayant pour mission de répondre à des clients pour les renseigner sur divers sujets : Administratif, Technique et autre. Votre temps de travail sera divisé entre notre siège social basé à Marseille (16), et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh, cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) téléconseiller(ère) H/F à Aix-en-provence. Vos missions **Missions**: - Gestion et traitement des contacts clients par téléphones. - Application rigoureuse des procédures établies par nos clients. - Maintien d'un haut niveau de qualité...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le cabinet spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Téléconseiller H/F, en centre de relation client en CDI à Aix les Milles (13) Vos futures missions Centre de Relations Clientèles vous aurez pour missions: - D'être le premier contact du client en appels entrants et sortants. -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le cabinet spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Téléconseiller H/F, en centre de relation client en CDI à Aix les Milles (13) Vos futures missions Centre de Relations Clientèles vous aurez pour missions: - D'être le premier contact du client en appels entrants et sortants. -...