Responsable SAV Menuiseries

il y a 7 jours

Nantes, France BATISTYL HABITAT Temps plein

Nous cherchons notre futur Responsable SAV MENUISERIES.

Ce poste inclut des déplacements dans le grand ouest au sein des différentes agences du groupe.

**Vos Missions**:

- Être l'interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production
- Analyser la pertinence technique et juridique des réclamations
- Réaliser les constats à la demande du siège.
- Déterminer l'origine du problème et proposer des solutions de remplacement en cas de défaillance de la part de l’entreprise
- Répondre au client et le conseiller : proposition de solution commerciale et/ou technique ou refus argumenté
- Faire appliquer les règles de gestion et les conditions générales de vente.
- Assister aux expertises et participer à la rédaction des rapports d'expertise
- Participer à la formalisation des réponses aux courriers reçus par recommandés
- Défendre les intérêts de la société devant les tribunaux
- Contribuer activement dans votre domaine d’intervention à la meilleure satisfaction des attentes des clients.
- Participer à l’amélioration qualité produit
- Faire un suivi et une analyse des interventions
- Suivre les outils de pilotage de l'activité, identifier des axes d'amélioration des processus en place et travailler en mode projet pour les optimiser,

Vous êtes amené à échanger quotidiennement avec les clients et les services internes

**Votre Profil**:
Issu(e) d’une formation Bac + 3, vous avez une expérience en SAV ou conduite de travaux de 5 ans au minimum, idéalement dans le domaine de la menuiserie, et vous maitrisez les normes et réglementations de la construction et savez appréhender et apporter des solutions pérennes aux différentes problématiques se présentant dans la construction des bâtiments.

Vous êtes méthodique, organisé(e), pugnace, doté(e) d’un bon relationnel et sensible aux intérêts de l’entreprise.

Vos qualités relationnelles vous permettront d’établir une relation de confiance aussi bien avec les équipes internes, qu’avec les clients.
- Afin de garantir votre réussite dans les missions, un parcours d’intégration complet est prévu._

**Conditions**:

- CDI - Statut Cadre - Rémunération selon expérience
- 39 heures semaines + 12 jours de RTT/ an
- Véhicule de service
- Participation - Intéressement
- Mutuelle et prévoyance
- Parcours d’intégration individualisé.

**EN REJOIGNANT NOS EQUIPES, VOUS**:

- Intégrez un groupe en pleine croissance sur un site à taille humaine
- Contribuez directement à la performance de l’entreprise

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 36 000,00€ à 46 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Chantier Menuiserie

    il y a 1 jour

    Nantes, France BATISTYL MENUISERIES Temps plein

    **BATISTYL HABITAT, **fabricant de menuiseries et fermetures extérieures, moyen/haut de gamme, propose à ses clients professionnels (architectes, maîtres d’œuvre, syndics, artisans...) et particuliers, des solutions techniques et innovantes adaptées à tous leurs projets. **BATISTYL HABITAT **est devenu au fil des années un acteur majeur de la...

  • Responsable Sav

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Macoretz Scop Temps plein

    Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui proposer les...

  • Responsable SAV Groupe

    il y a 1 semaine

    Nantes, France BATISTYL HABITAT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous déployons une organisation SAV Groupe. Vous suivez et animez le service Après-Vente et faites respecter les règles SAV établies par la Direction afin de garantir la satisfaction des clients. Ce poste inclut des déplacements dans les différentes agences du groupe. **Vos Missions**: - Être l'interlocuteur...

  • Préparateur SAV

    il y a 2 semaines

    Nantes, France FPEE Temps plein

    Au sein du service SAV, votre principale mission est de tenir à disposition les colis et outils nécessaires au bon déroulement des interventions de nos techniciens SAV. Ainsi, vos missions seront de: - Recenser et centraliser les colis des techniciens SAV - Aider au chargement des camions des intervenants - Préparer les consommables et l'outillage pour...

  • Menuisier ou technicien SAV H/F

    il y a 22 heures

    Nantes, France Hays Temps plein

    Entreprise artisanale spécialisée dans la menuiserie intérieure et extérieure, reconnue pour la qualité de ses réalisations et son accompagnement sur-mesure. Elle propose à ses clients un suivi complet, du conseil à la pose, avec une exigence forte en matière de qualité et de satisfaction. Dans le cadre d'une création de poste, elle recrute son...

  • Menuisier Poseur

    il y a 1 jour

    Nantes, France BATISTYL MENUISERIES Temps plein

    **BATISTYL HABITAT, **fabricant de menuiseries et fermetures extérieures, moyen/haut de gamme, propose à ses clients professionnels (architectes, maîtres d’œuvre, syndics, artisans...) et particuliers, des solutions techniques et innovantes adaptées à tous leurs projets. **BATISTYL HABITAT **est devenu au fil des années un acteur majeur de la...

  • Responsable Sav

    il y a 3 jours

    Nantes, France MORILLON SAS Temps plein

    Rattaché à la Direction générale de l’entreprise, le Responsable SAV aura pour missions de: Définir avec la Direction la stratégie du service à moyen et long terme afin de développer le Chiffre d’Affaires. Mettre en place les indicateurs de suivi de l’activité, proposer des axes d’amélioration et faire un reporting hebdomadaire auprès de...

  • Assistant SAV

    il y a 7 jours

    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu vous propose un poste de conseiller clientèle/Assistant SAV, pour une entreprise leader dans son domaine d'activité sur le e-commerce. Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous aurez en charge la réception d'appels entrants (95% de particuliers) pour la prise en charge du SAV et la gestion de...

  • Responsable Service SAV

    il y a 1 jour

    Nantes, France Tech Job Temps plein

    Société dynamique, notre savoir-faire, spécialiste dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **service SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 4 assistants administratifs...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 5 jours

    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Crit Sablé recrute ! Saisissez l'opportunité d'intégrer une entreprise spécialisée dans la menuiserie industrielle en devenant gestionnaire SAV (H/F). Vous aurez pour missions: - Renseigner les clients et commerciaux sur un délai...