Responsable de Service Exploitation Transport Public Routier

La **Région Normandie** a créé **NO_MA_D**, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage.
La Région a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande. Elle assure également les transports scolaires hors agglomérations. Quotidiennement, plus de 115 000 élèves sont transportés via des lignes commerciales ou des circuits dédiés (4300 circuits scolaires). Elle souhaite valoriser les lignes routières reliant des villes moyennes non desservies par le train à des agglomérations, des villes moyennes entre elles, des territoires ruraux à des villes moyennes ou une métropole, irriguant ainsi les territoires normands et permettant aux administrés de se déplacer depuis ou à destination de ces zones.
La Région finance la réalisation des services scolaires et commerciaux avec des charges de conduite qui représentent près de 200 millions d'euros par an. Chaque année, elle consacre 140 millions d’euros à la mise en œuvre des services par car.
La **Direction des Transports Publics Routiers (DTPR)** porte les sujets de mobilités en lien avec les services de transports routiers de voyageurs - lignes régulières, circuits scolaires, transport à la demande et les nouvelles formes de mobilités en matière routière, dont le covoiturage. Elle s’est réorganisée pour répondre aux défis à la fois stratégiques et opérationnels auxquels elle doit faire face. Elle est composée de 3 services : le service administratif et financier, le service Communication Marketing et Relations usagers et le **service exploitation.**
Le service exploitation a pour missions de piloter au quotidien l’offre Nomad routière sous toutes ses composantes avec une logique de territorialisation / être garant de la qualité du service rendu. Etudes techniques avec définition, adaptation du plan de transport en cours / diagnostic et visites terrain points d'arrêts

**Missions**:
Sous l'autorité du Directeur et de la Directrice adjointe, le **responsable de service Exploitation** a la responsabilité de:

- Piloter au quotidien l’offre Nomad routière sous toutes ses composantes (horaires, fréquence, arrêts, roulement du matériel, mise à disposition de conducteurs) avec une logique de territorialisation ;
- Etre le garant de la qualité du service rendu et des études techniques menées - avec définition, adaptation du plan de transport en cours / diagnostic et visites terrain points d'arrêts pour les 2 pôles qui composent le service (secteur Normandie Ouest et secteur Normandie Est) ;
- Superviser, animer et coordonner l'activité des deux équipes d'exploitation (managers de proximité, chefs de projets, gestionnaires techniques d'exploitation, assistants techniques contrôleurs) en s’assurant de la mise en place de process et d’instances de travail collectif avec des fréquences adaptées - et prise en compte de l’enjeu du présentiel sur les différents sites en termes de management de proximité et d’accompagnement des agents ;
- Superviser les dossiers transversaux portés par les chefs de projets du service notamment, Sensibilisation / Sécurité / Prévention - Accessibilité - Gestion du matériel roulant (suivi de la base de données véhicules, gestion véhicules Région au quotidien, équipements embarqués - Equipements aux arrêts (abri - poteaux) et gestion de la base de données pour affichage aux arrêts - Relais technique de proximité pour les Contrats Opérationnels de Mobilité.

Le responsable de service a également pour missions de participer à:

- La conception, la mise en œuvre, le pilotage et le suivi des champs d'activité « Exploitation » de son ressort sur le territoire de la Normandie dans le respect et l'anticipation des contraintes réglementaires et conjoncturelles ;
- Le suivi des enjeux en matière d’exploitation des transports publics routiers de voyageurs sur le territoire de la Normandie, en liaison avec la déclinaison du système régional de mobilités, et dans la recherche d'une cohérence des actions menées à l'échelle régionale ;
- Le suivi des moyens humains, financiers et matériel pour renforcer la cohésion, la cohérence et l'efficacité du service dont il a la charge ;
- La coordination, l'évaluation, le contrôle de l'activité du service, de la définition des fiches techniques de ligne jusqu'au suivi des prestations réalisées - que ces prestations relèvent de la commande publique ou d’un conventionnement avec des acteurs et partenaires, notamment Autorité Organisatrice de la Mobilité (AOM) et autorité organisatrice de second rang (AO2)... Il a notamment la responsabilité de la coordination du volet technique des procédures de consultation à mener - en lien avec les autres services et avec l’appui d’une assistance à maitrise d'ouvrage (AMO) ;
- L'organisation et le management du service. L'objectif étant de fédérer l'équipe autour d'un projet de service en veillant à instaurer un management impliquant et responsabilisant ;
- La ges