Responsable de Service Exploitation Transport Public Routier de Voyageurs Nomad Car

La **Région Normandie** a créé **NO_MA_D**, un réseau de mobilité regroupant les transports régionaux non urbains et scolaires, incluant trains, cars, transports à la demande et covoiturage.

Elle gère 130 lignes routières interurbaines et le transport à la demande, ainsi que les transports scolaires hors agglomérations, transportant quotidiennement plus de 115 000 élèves. La Région valorise les lignes routières reliant des villes moyennes, des territoires ruraux et des métropoles, avec un budget annuel de près de 200 millions d'euros

La **Direction des Transports Publics Routiers (DTPR)** gère les mobilités liées aux transports routiers de voyageurs, incluant lignes régulières, circuits scolaires et transport à la demande Réorganisée pour répondre aux défis stratégiques et opérationnels, elle se compose de trois services : administratif et financier, communication marketing et relations usagers, et exploitation. Le service exploitation pilote l’offre Nomad routière, assure la qualité du service, réalise des études techniques, et effectue des expertises techniques et visites terrain.

**Missions principales**

Sous l'autorité du Directeur et de la Directrice adjointe, le responsable de service Exploitation des transports publics routiers de voyageurs NOMAD CAR garantit le bon fonctionnement du réseau Nomad Car au quotidien et a la responsabilité de:
Missions managériales
- Supervision, gestion et animations des équipes : Coordonner l'activité des deux équipes d'exploitation composées de 25 agents (managers de proximité, chefs de projets, gestionnaires techniques d'exploitation, assistants techniques contrôleurs) en mettant en place des processus et des instances de travail collectif adaptés ;
- Instaurer un management impliquant et responsabilisant, en veillant à la cohésion et à l'efficacité du service ;
- Évaluation et développement des compétences : Évaluer les performances de l'équipe et proposer des formations pour développer les compétences.

Missions opérationnelles du quotidien et stratégiques
- Piloter au quotidien de l'offre Nomad CAR : Définir le plan de transport ( horaires, fréquence, arrêts) et le suivre auprès des entreprises mandatées par la Région ;
- Assurer la qualité du service : Superviser les études techniques, adapter le plan de transport en cours, et effectuer des diagnostics et visites terrain des points d'arrêts ;
- Réaliser le développement stratégique et technique : Apporter des recommandations à la Direction, contribuer à l'évolution du plan de transport de voyageurs Nomad Car, et superviser la production de documents techniques ;
- Coordonner, évaluer et contrôler l'activité du service : allant de la définition des fiches techniques de ligne au suivi des prestations réalisées, qu'elles relèvent de la commande publique ou d’un conventionnement avec des acteurs et partenaires, notamment l'Autorité Organisatrice de la Mobilité (AOM) et l'autorité organisatrice de second rang (AO2).

Le responsable a également la charge de coordonner le volet technique des procédures de consultation à mener, en lien avec les autres services et avec l’appui d’une assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) telles que:

- Mise en œuvre des outils de suivi : Mettre en place des outils de suivi, d'observation, de contrôle et d'évaluation du système de transport Nomad Car ;
- Proposition de solutions techniques : Proposer des solutions techniques basées sur des diagnostics et enquêtes sur les besoins de mobilité

**Missions secondaires**
- Gestion des dossiers transversaux : Portés par les chargés d’études du service notamment : sécurité/prévention, accessibilité, équipements embarqués et aux arrêts ;
- Coordination interne: stratégique (partage des ambitions et des priorités), transversal (conduite de projets collectifs) et opérationnel (gestion quotidienne de l’exploitation du réseau Nomad Car), en favorisant la proximité et l'autonomie ;
- Gestion des astreintes et des perturbations : Organiser la gestion des astreintes, y prendre part et proposer des mesures en cas d'intempéries ou de perturbations.

**Compétences attendues**
- Compréhension des orientations politiques de la collectivité (projet d’organisation pour son service) ;
- Capacité à accompagner et structurer les processus décisionnels ;
- Capacité managériale, planification, organisation de son activité et celles de son équipe ;
- Animation des réunions et des groupes de travail pluridisciplinaire ;
- Maitrise et animation de la conduite et de la gestion de projet ;
- Capacité d’analyse, de synthèse et de qualités rédactionnelles (savoir rédiger en autonomie des notes, rapports, bilans, cahiers des charges...) ;
- Faire preuve d'initiative et être force de proposition ;
- Maîtriser les outils informatiques.

**Savoir-faire relationnel**
- Capacité à encadrer, animer, mobiliser une équipe et déléguer ;
- Capacité d'écoute (agents et interlocuteurs externes) ;
- Capacité de coopérer et de créer un esprit d’équipe ;
- Pédagogie ;
- Conseil et appu