Apprenti Réception

**Job Number** 23049202

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Courtyard Paris Gare de Lyon, 209-211 Rue de Bercy, Paris, Paris, France VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Non-Management

**En tant qu’apprenti chez nous **
- Tu apprendras à accueillir les clients et à répondre à leurs demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
- Avec l’aide de tes responsables, tu traiteras et règleras tous les problèmes ainsi que les plaintes des clients de façon courtoise et professionnelle.
- Tu participeras à la bonne gestion du « Market » situé à côté de la réception et feras en sorte qu’il ne manque rien
- Tu apprendras à répondre au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés
- Tu participeras à la gestion du système des courriers et des messages.
- Tu apprendras à faire des upsell (ventes additionnelles), enrollments (fidélisation des clients au programme Marriott Bonvoy)
- Tu participeras activement aux formations diverses (15’min, shaping service )

**N’hésites pas à postuler si **
- Tu fais preuve d’un excellent relationnel et tu aimes être à l’écoute des clients.
- Tu aimes travailler en équipe J
- Tu es proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
- L’anglais n’a aucun secret pour toi
- Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes

**Les missions te plaisent ? Je te laisse lire la suite**:

- Si ton stage t’a plu, tu auras la possibilité de possibilité de postuler dans notre hôtel ou au sein de nombreux hôtels internationaux.
- Marriott c’est avant tout un groupe **engagé** à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360.
- Evidemment tu auras le privilège **de séjourner** dans des hôtels Marriott super cools avec des tarifs à en couper le souffle.
- Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon c’est **intégrer** une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne.
- Une ambiance conviviale avec **des activités** organisées pour tous nous associés: run avec le GM, La galette des rois, halloween, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble.
- Tu auras la chance de manger **des plats frais** et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c’est possible).
- Tu aimes être **décontracté** lorsque tu viens travailler ? Sache que le pantalon basket est notre philosophie de vie.

**Déroulement de l’entretien**:

- Tu rencontreras ton futur chef de service accompagné de Anna notre super RH.
- Dans un second temps, tu auras la chance de discuter avec Henri notre GM pour une conversation informelle
- Puis enfin tu auras un programme d’intégration du tonnerre pour enfin devenir le lyons de demain
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._
- With more than 330 managed locations in more than 20 countries Courtyard by Marriott offers a refreshing environment that helps guests stay connected and balanced. Working at Courtyard, you'll ensure guests have a smooth, productive stay that meets their personal and business needs. Find Your World at Courtyard by Marriott.