Apprenti(E) Chef de Réception

Nous serions heureux de vous accueillir au poste d’Apprenti(e) Chef de Réception au sein de l’une de nos résidences hôtelières 5 étoiles parisiennes The Crest Collection est la marque haut de gamme du groupe hôtelier The Ascott Limited, avec pour objectif la satisfaction de sa clientèle de luxe.

En tant qu’Apprenti(e) Assistant(e) Chef de Réception, tu seras directement rattaché(e) au Chef de Réception et travailleras en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe de la réception. Tu seras un acteur clé du bon fonctionnement de l’établissement, contribuant activement à l'accueil et à la satisfaction de nos clients. Ce poste est idéal pour une personne désireuse d'apprendre et de se perfectionner dans le secteur hôtelier, tout en étant impliqué(e) dans une variété de missions.

**Tes missions seront les suivantes**:

- Assister le Chef de Réception dans l’organisation et la gestion quotidienne de la réception,
- Accueillir et renseigner les clients, en garantissant un service de qualité,
- Participer à la gestion des réservations et à l’attribution des chambres en collaboration avec l’équipe de réception,
- Aider à la gestion des check-ins et check-outs, en veillant à la satisfaction des clients,
- Contribuer à la gestion des demandes spécifiques des clients et assurer un suivi efficace,
- Participer à la mise en œuvre des procédures de sécurité et à l’amélioration des opérations liées à la réception,
- Assurer une communication fluide avec l’équipe et les autres départements de l’hôtel,
- Organiser des initiatives et des événements pour renforcer la cohésion au sein de l’équipe de la résidence,
- Suivre et contribuer à la gestion des e-réputations de la résidence.

**Pour espérer être notre « perfect match »...**
- **Tu es actuellement en formation dans le domaine de l’hôtellerie (Licence professionnelle, Master ou MBA Hôtelier)
- Tu maîtrises parfaitement le français et l’anglais (une troisième langue est un plus),
- Tu as un sens de l’accueil et du service irréprochable,
- Tu es rigoureux(se), organisé(e), dynamique et motivé(e) à apprendre,
- Tu as une bonne aisance relationnelle et apprécies le travail en équipe,
- Tu fais preuve d’une bonne capacité d’écoute et d’adaptation aux besoins des clients.

**Parce que tu ne nous connais peut-être pas encore**

The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart’Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires

Apart’Hotel, quézako ? C’est une formule de séjour qui offre l’intimité d’un appartement combiné à un large choix de services hôteliers

Comme avantages tu retrouveras:

- Une convention collective de l’immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés et récupérés, etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi et dimanche par mois.
- Une carte ticket restaurant ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un tuteur qui prendra le soin de t’intégrer et de te transmettre ses compétences tout au long de ton apprentissage.
- Une deuxième année d’alternance dans une nouvelle résidence ou un nouveau service et, pourquoi pas, un nouveau poste
- Un dispositif d’intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
- Un comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
- Des programmes internes de reconnaissance, d’échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne).
- Deux journées d'intégration et nos afterworks mensuels pour rencontrer tes collègues du siège et des résidence hôtelières, découvrir une multitude de métiers et partager ton expérience avec les autres alternants du groupe

Alors à très vite

**Focus sur la marque**:
The Crest Collection propose des hôtels et résidences hôtelières haut de gamme réinterprétant avec modernité l’élégance et le luxe à la française. Elles offrent une expérience raffinée et sur-mesure : l’espace, la douceur et le confort d’un appartement, combinés à l’excellence d’un service personnalisé haut de gamme.

**Pour en découvrir plus, rendez-vous sur nos réseaux sociaux carrières...**
- **Instagram - Ascott Europe Careers
- Youtube - Discover your career at Ascott
- LinkedIn - The Ascott Limited

PS : Nous sommes une entreprise handi-friendly