Responsable de Plateau de Centre D'appels
il y a 3 jours
Nous recherchons en CDI : un manager plateau H/F - Le Petit Quevilly - Accompagner les chargé-es d'assistance dans l'atteinte de leurs objectifs (qualitatifs et quantitatifs) en lien avec les enjeux de l'entreprise: o Évaluer la performance des chargé-es d'assistance et la qualité du travail réalisé lors du temps de prise d'appel o Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour permettre aux chargé-es d'assistance d'atteindre leurs objectifs (ex : diminuer les appels en attente et augmenter le taux de satisfaction client) o S'adapter aux situations imprévues et réagir face aux périodes de suractivité (ex : catastrophe naturelle, départ en vacances) - Participer au développement des chargé-es d'assistance en identifiant les compétences à améliorer et en mettant en place les actions nécessaires - Réaliser les campagnes RH de l'équipe (conduite des entretiens annuels, attribution des primes/promotions...) - Participer activement, au sein de l'équipe de managers du service, aux évolutions permanentes rendues nécessaires (propositions d'améliorations, nouveaux contrats, etc ). Gestion d'équipe de 18-20 personnes.
**Profil souhaité**:
**Expérience**:
- 3 ansCette expérience est indispensable
**Compétences**:
- Coordonner l'activité d'une équipeCette compétence est indispensable
- Conseiller un client
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)
- Réaliser un suivi d'appel
- Techniques de vente par téléphone
**Savoir-être professionnels**:
- Persévérance
- Capacité à fédérer
- Sens de l'organisation
**Informations complémentaires**:
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
**Entreprise**:
**DP RECRUTEMENT**:
0 salarié
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Orthodontiste Salarié
il y a 1 semaine
Lons-le-Saunier, France Emploi Orthodontiste Lons-Le-Saunier 39 | JoberGroup Temps plein**Emploi Orthodontiste Lons-Le-Saunier 39**: Un cabinet d’orthodontie situé à Lons-Le-Saunier recherche un chirurgien dentiste H/F pour compléter son équipe. Rénové en 2015, ce cabinet dispose d’un plateau technique complet : 8 fauteuils, une salle radio, 2 Scan 3D (trios et itero), laboratoire avec imprimante 3D. Vous travaillerez auprès du...
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Stage PFE
il y a 2 semaines
Le Petit-Quevilly, France Europeenne De Travaux Ferroviaires Temps pleinAu sein des métiers Réseaux France de VINCI Construction, ETF conçoit, construit et entretient chaque jour les infrastructures ferroviaires nationales, urbaines et privées en France et à travers le monde. Partenaire de vos transports, notre mission est de développer une mobilité ferroviaire sûre, rapide et durable au service des voyageurs et des...
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Manager Plateau D'assistance
il y a 2 semaines
Le Petit-Quevilly, France Anderson RH Temps pleinVous êtes diplômé Bac+3 à Bac+5 - Vous avez une expérience de 5 ans minimum dans une fonction de management d'équipe - Expérience sur plateau d'appels serait préférable - Maitrise du pack office (Word, Excel) Le Pôle Assistance Déplacement au sein du groupe IMA a pour mission de venir en aide aux bénéficiaires (les assurés de nos partenaires)...
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Responsable Centre de Formation
il y a 2 semaines
Le Petit-Quevilly, France VINCI Construction Temps pleinVINCI Construction France est un acteur majeur de la construction en France et dans le monde. Nous recherchons pour notre Délégation Bâtiment Nord-Ouest un.e Responsable de Centre de Formation CESAME. Vous aimez les Ressources Humaines ? Le monde du BTP est un secteur qui vous attire ? Nous avons la mission qu’il vous faut ! Basé.e à Rouen, vous...
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Cdd] Cdd Chargé.e de Mission Séjours
il y a 5 jours
Lons-le-Saunier, France PEP 39 Temps plein**CDD (plus de 6 mois) /**PEP 39** **[CDD] CDD Chargé.e de mission séjours (H/F) - temps partiel 80%**: Vous êtes dynamique et souhaitez travailler activement à l'organisation de séjours classes découvertes et vacances colos à destination des enfants et jeunes de Haute-Saône à travers un réseau solide d'acteurs de l'éducation populaire? Rejoignez...
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Responsable de Salle
il y a 5 jours
Le Petit-Quevilly, France Tabac du Centre Temps pleinLe Tabac du Centre est à la recherche d'un **responsable de salle (H/F)**, autonome, souriant(e), dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une excellente capacité à communiquer cette offre est faite pour vous ! **Missions du poste**: - Gérer les flux de clients et accueillir...
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Mission en Anesthésie CH HOPITAUX DU JURA
il y a 6 jours
Lons-le-Saunier, France Centre Hospitalier du JURA Temps pleinTMS MEDICAL recherche un médecin Anesthésiste - Réanimateur (H/F), avec un inscription à jour à l'ordre des médecins en France.\? Intervention dans un centre hospitalier du département du JURA (39).\? Les remplacements sont des horaires de journée (8h30-18h30).\? Médecin inscrit à l'ordre des médecins en France.\?
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Préparateur de Plateaux Repas
il y a 5 jours
Le Thillay, France NEXT LVL Temps pleinAujourd'hui, nous recrutons des futurs **préparateurs de plateaux repas** pour l'un de nos clients, un centre de formation basé à Le Thillay (95). **Qu'est-ce qu'un préparateur de plateaux repas ?** Le préparateur de plateaux repas est responsable de l'assemblage soigné des repas destinés aux passagers, veillant à la quantité exacte d'aliments par...
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Manager Centre d'Appel Bancaire — Pilotage d'Équipe
il y a 2 semaines
Le Sequestre, France Groupe Avem Temps pleinUne entreprise du secteur bancaire recherche un(e) responsable opérationnel(le) pour gérer une équipe de production dédiée à la fraude bancaire dans la région de l'Occitanie. Vous serez en charge de piloter l'unité, d'accompagner les collaborateurs et de gérer les ressources humaines. Un minimum de 5 ans d'expérience en management en centre d'appel...
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Mission en Anesthésie CH HOPITAUX DU JURA
il y a 1 semaine
Lons-le-Saunier, France Centre Hospitalier du JURA (Site Lons -le Saunier) Temps pleinTMS MEDICAL recherche un médecin Anesthésiste - Réanimateur (H/F), avec un inscription à jour à l'ordre des médecins en France.\? Intervention dans un centre hospitalier du département du JURA (39).\? Les remplacements sont des horaires de journée (8h30-18h30).\? Médecin inscrit à l'ordre des médecins en France.\?