Responsable de Secteur 2

Solutia compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 3 500 collaborateurs répartis sur ses trois enseignes Solutia, Tout A Dom Services et All4home, qui comptent 150 agences de proximités spécialisées en ménage et repassage, en garde d'enfants et/ou en assistance aux personnes âgées et handicapées.

Compte tenu de notre développement, nous recrutons en permanence de nouveaux collaborateurs qui partagent nos valeurs de qualité et de bienveillance et vous trouverez forcément chez nous un emploi qui correspond à vos attentes et près de chez vous.

Rejoignez nos 3 500 collaborateurs en postulant auprès d'une de nos agences en France
**Actuellement nous recherchons un(e) responsable de secteur (H/F) sur Narbonne (11100) pour étoffer notre agence**

**Le profil**:

- Expérience dans le métier de 2 an minimum exigée
- Autonomie
- Adaptabilité
- Respect des consignes
- Attention aux détails
- Sens du service et de la satisfaction client
- Connaissances RH (recrutement, et fin de contrat)
- Connaissance de DOMINO serait un plus
- Disposer du permis de conduire

**Description**:
Développement commercial
- Développer le chiffre d’affaires de la société
- Promouvoir et faire le suivi du parrainage clients,
- Prospecter et mettre en place des actions commerciales et de communication (presse locale) notamment par la distribution de brochures publicitaires, la prise de contacts avec des commerces locaux, les écoles, et tout autre contact permettant le développement du chiffre d’affaires
- Proposer des missions spécifiques permettant d’augmenter le chiffre d’affaires (Mailing, foire, distributions de cartes publicitaires, animation/et ou mise en place de formations, promotions de l’entreprise )

Gestion des clients
- Effectuer les rendez-vous initiaux clients comme défini par la direction (contrat client, carnet de liaison..)
- Gérer la demande en fonction des besoins et attentes du client
- Établir une relation contractuelle de confiance avec le client par tous les moyens en votre possession
- Effectuer un suivi qualité régulière et organiser. Chaque suivi doit faire l’objet d’un constat écrit
- S’assure de la correcte gestion et coordination des vacances des clients par l’équipe
- S’assurer de la correcte gestion des remplacements planifiés ou impromptus par l’équipe
- Assurer la continuité des prestations
- Répondre aux demandes de façon réactive et efficace

Gestion et Management du personnel
- Superviser le recrutement effectué par l’équipe y compris la vérification des références, papiers d’identité conformément aux instructions fournies
- S’assurer de la correcte transmission et vérification journalière des plannings des intervenants
- Veiller à la correcte gestion des absences et congés des intervenants

Collaboration avec la direction
- Établir un rapport d’activité quotidien au travers de l’outil de gestion (Domino)
- Intégrer dans l’outil de gestion tous les prospects et faire un état de l’avancement de ces derniers
- S’assurer que la base clients/salariés/pointages ainsi que les tableaux de reporting (frais/attribution des primes) soient à jour et prêts dans les délais définis par la direction afin d’assurer un process de facturation/paie fluide
- Respecter les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par l’entreprise et le mode de fonctionnement interne
- Participer aux réunions fixées par la Direction
- Informer la Direction de tout conflits ou problèmes susceptibles de ralentir ou pénaliser la bonne marche de l’entreprise.