Chargé(E) de Clientèle Groupe

**À propos du poste**:
A la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle ?

Vous appréciez les secteurs du tourisme, de l’hôtellerie et du bien-être ? Vous recherchez un cadre de travail rythmé par le doux bruit des vagues, dans une ambiance apaisante ?

Saisissez l’opportunité sur le Resort Bien Être de la Côte d’Opale, Novotel Ibis Thalassa Le Touquet.

Complexe hôtelier rénové, qui offre à ses clients l'ensemble des nouvelles promesses de la marque Bien Être du Groupe Accor. Doté de 236 chambres, le Site propose une hôtellerie 3* (Ibis) et 4* (Novotel). Composé d’une capacité salle de réunion d’environ 210m² en modulables entre 20 et 80 m², soit 5 à 9 modules de salle. Pour la restauration, le site dénombre 3 restaurants 2 terrasses et 1 Deck piscine face à la mer. Sans oublier son institut de Thalassothérapie avec ses 64 cabines de soins et ses différents lieux de baignade.

L’Equipe du Thalassa Sea & Spa Le Touquet recherche son/sa **Chargé(e) de clientèle groupe (H/F) en CDI** à raison de 37 heures hebdomadaires pour le complexe.

En tant que Chargé(e) de clientèle groupe, vous êtes rattaché(e) à la Direction Générale du site. Vous avez sous votre supervision une Assistante Commercial. Véritable **Homme / Femme de terrain**, vous êtes le/la Référent(e) pour nos Clients des différents segments en garantissant le bon déroulement et la qualité des événements. Vous participez au développement au chiffre d’affaires du site.

**Missions**:
**Technique métier et relation client**:

- Est l’interlocuteur privilégié du client avant, pendant et après la prestation
- Est en charge de l'établissement des offres suite aux cotations effectuées par la Direction et en fonction de la politique commerciale établie par le site
- Etablit des devis (présentation et proposition au client des différentes prestations du site - Hébergement/ Restauration/ Soins )
- Assure la prise de réservation par téléphone ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y apportent dans le respect des procédures Accor
- Saisi les réservations avec précision et rigueur
- Gère de manière globale l’événement et assure le suivi qualitatif
- Accueille le client et l’accompagne le jour de l’événement
- Gère les imprévus et les demandes inattendues de la clientèle
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
- S’assure de la signature du contrat et des conditions générales de vente ainsi que de la garantie pour les règlements
- S’assure du règlement des dossiers traités
- Représente le site sur des salons et événement
- Etablit une stratégie commerciale pour développer le segment groupe

**Implication transverse**:

- Etablit un lien transversal permanent avec tous les services présents sur le site : accueil, bar, restaurant, hébergement, Thalasso, Technique

**Communication**:

- Participe à l’élaboration de la communication interne et externe, réseaux sociaux

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

**Profil recherché**:

- 1ère expérience confirmée dans le secteur hôtelier
- Esprit commercial : aisance relationnelle, goût pour le challenge
- Gestion de l’urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité
- Facilité d’adaptation et d’agilité
- Force de proposition
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Dynamique
- Rigoureux, organisé
- Anglais courant
- Maîtrise de la rédaction (orthographe, grammaire, syntaxe)
- Maîtrise du logiciel Opera Cloud est un plus (PMS utilisés : Coclico, Résa Web, Aquao et divers extranets)

**Les avantages**:

- 2 407,19 bruts par mois (salaire de base 2 314,35€ + avantages nourritures 92,84€)
- 13ème mois (capitalisation après 1 an d’ancienneté)
- Prime d’intéressement collectif (acquisition après 3 mois d’ancienneté)
- Prime de participation aux bénéfices du groupe (acquisition après 3 mois d’ancienneté)
- Mutuelle d’entreprise
- Dispositif d’épargne salariale (possibilité après 3 mois d’ancienneté)
- Prime carburant (3 mois de présence au moment du versement)
- Tarifs préférentiels Accor avec la carte Heartist
- Comité Social et Economique sur site
- Accès au parking du site
- Accès aux équipements sportifs du site (salle de sport, piscine)
- Récupération des jours fériés après 3 mois d’ancienneté

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 407,19€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/02/2025