Chef de Réception

**Description de l'entreprise**
A 2 heures de Lyon, la destination Vichy est une ville riche d'expériences autour du sport et du thermalisme, inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO depuis juillet 2021 et labellisée l'une des plus belles villes d'eau d'Europe.

Face au Parc des Sources à Vichy, le Chef MOF (Meilleur Ouvrier de France) Jacques Decoret et son épouse Martine ont repris un chalet en brique datant de l'époque de Napoléon III. Le chalet dispose d'une véranda et d'un toit végétalisé et aromatique, qui illuminent la salle à manger. Avec ses pièces douces et spacieuses et sa cuisine aux larges baies vitrées, il allie le style contemporain et classique, à l'image du chef. Jacques Decoret a créé un nouvel art de vivre dans une ville thermale historique. Il privilégie les bons produits, auxquels il applique son sens de l'innovation, concoctant des alliances de saveurs jusque-là insoupçonnées pour une cuisine nourrie de sourires. Les gourmets peuvent également s'inscrire à des cours d'initiation à la cuisine.

Pour renforcer ses équipes, le Relais & Châteaux Maison Decoret cherche un collaborateur(trice) passionné (e) : un(e) Chef(fe) de réception.
**Description du poste**
DECORET HOUSE à Vichy, France, recherche un(e) réceptionniste professionnel(le) et efficace pour rejoindre notre équipe. Ce poste offre un emploi du temps attractif avec 2,5 jours de congés consécutifs par semaine, ce qui permet un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en assurant une expérience positive et mémorable pour tous les visiteurs.
- Vous accueillez les clients de manière amicale et professionnelle.
- Gérer efficacement les enregistrements et les départs, en veillant à ce que tous les documents nécessaires soient remplis avec précision.
- Répondre rapidement aux questions et aux demandes des clients, en leur fournissant des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les équipements.
- gérer les réservations de chambres, y compris les réservations, les modifications et les annulations
- gérer le standard téléphonique de l'hôtel, en dirigeant les appels vers les services appropriés
- Traiter les paiements et tenir des registres financiers précis.
- collaborer avec les équipes d'entretien et de maintenance pour s'assurer que les chambres sont prêtes à accueillir les clients
- Assister dans les tâches administratives telles que le classement, la saisie de données et la production de rapports.
- Traiter les plaintes et les problèmes des clients avec tact et professionnalisme, en faisant appel à la direction si nécessaire.
- Veiller à ce que la zone de réception soit propre, organisée et présentable à tout moment.

**Qualifications**
- Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent requis ; diplôme de gestion hôtelière de préférence.
- Une expérience préalable dans le domaine de l'hôtellerie ou du service à la clientèle est un plus.
- Excellentes aptitudes à la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Forte orientation vers le service à la clientèle, avec un comportement amical et professionnel.
- Maîtrise des systèmes informatiques, y compris MS Office et les logiciels de réservation hôtelière.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans un environnement en constante évolution.
- Souci du détail et précision dans toutes les tâches.
- Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Compétences mathématiques de base pour traiter les transactions financières
- Maîtrise du français requise ; la maîtrise de l'anglais ou d'autres langues est un atout.
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à aider à soulever des charges légères si nécessaire.

**Informations supplémentaires**
Vous êtes une femme ou un homme, vous aimez le challenge, l'idée de la quête d'excellence fait partie de votre parcours de vie.

Vous avez le sens des responsabilités, le goût pour la découverte, vous avez le sens de la création et l'ambition de tenir un poste.

L'esprit maison de famille est essentiel pour vous, vous souhaitez rejoindre rapidement notre équipe jeune et dynamique.