Chargé(E) de Relation Client Web Germanophone H/ F

il y a 2 semaines

Lièpvre, France BURGER & CIE Temps plein

« **_Construire est une belle entreprise_** ». Génération après génération, la famille Burger en a fait son leitmotiv. Cette entreprise familiale alsacienne n’a jamais cessé de se développer depuis 1847.

Aujourd’hui, **Lou et Paul Burger** (6e génération), s’axent sur de nouvelles stratégies pour les marques de **Burger & Cie**, comprenant des avancées technologiques, des investissements dans des machines et bras robotisés, permettant de travailler, en plus du bois, le métal et le plastique.

Burger & Cie mixe les procédés, continue de développer son savoir-faire propre, et créé des espaces de travail ergonomiques pour tous les salariés.

Burger & Cie aujourd’hui, c’est toujours une famille, rejointe par 409 collaborateurs.

Sa renommée et son savoir-faire en matière de construction de maisons à ossature bois (**Maisons booa**, leader de la construction de maisons à ossature bois en Alsace), de produits d’aménagement pour la maison (**Kordo.**) et le concept de fixation invisible pour terrasse, bardage et plafond (**Grad**) ont largement dépassé les confins de la vallée de Sainte-Marie-aux-Mines.

Burger & Cie s'agrandit et ne cesse de recruter des talents que ce soit en intérim, en alternance ou en CDI.

Avantages:

- Mutuelle
- 50% Transports
- Intéressement

**Mission**

**Aux côtés de notre Chargée E-Commerce Allemagne, vous accompagnez et répondez aux demandes des clients germanophones de nos marketplaces et notre site e-commerce dédié aux garde-corps, escaliers et mains courantes.**

**DETAILS DU POSTE**

Nous sommes à la recherche d’un profil commercial ou service client germanophone, bilingue français et allemand, souhaitant développer ses compétences en gestion de la relation client au sein de notre équipe Ecommerce. Aux côtés avec la chargée E-Commerce Allemagne, vous assurez les missions suivantes pour la cible des particuliers sur le web:

- Conseil client commercial & technique :_
- Renseigner et conseiller les clients sur des informations pratiques (disponibilités stocks, livraisons, ) & techniques (dimensions, conseils de pose, )
- Aider à la configuration des projets en ligne sur notre configurateur (formation assurée) o Répondre aux demandes par mail et par téléphone
- Marketplaces : _
- Répondre aux demandes des clients : questions sur nos produits, demandes de factures,
- Gestion des commandes
- Gestion des litiges (SAV, erreurs de préparation, litiges transports)
- Enrichissement ponctuel des fiches produits (argumentaires, publication de nouvelles photos)

**PROFIL SOUHAITE**:
Vous avez une formation diplômante en commerce et/ou CRM et/ou service client, niveau BTS/BUT ou licence.

Vous êtes germanophone (excellent niveau d’allemand).

Vous maîtrisez le français professionnel (échanges internes).

Vous êtes organisé(e), réactif/ve, vous savez faire preuve d'empathie, de pédagogie et d’autonomie. Vous présentez un intérêt pour le web.

Vous vous reconnaissez dans la description du poste ? N'hésitez plus, venez rejoindre l'équipe Burger et Cie

2+ years

  • Chargé de Communication E-commerce

    il y a 2 semaines

    Lièpvre, France BURGER & CIE Temps plein

    « **_Construire est une belle entreprise_** ». Génération après génération, la famille Burger en a fait son leitmotiv. Cette entreprise familiale alsacienne n’a jamais cessé de se développer depuis 1847. Aujourd’hui, **Lou et Paul Burger** (6e génération), s’axent sur de nouvelles stratégies pour les marques de **Burger & Cie**, comprenant...

  • Approvisionneur E-commerce

    il y a 5 jours

    Lièpvre, France Geny Sélestat Temps plein

    Horaires de travail Journée 9h-11h30/13h30-16h Durée de la mission 2 mois Pré-requis - Expérience préalable dans le secteur eCommerce. - Compétences analytiques solides et capacité à optimiser les processus. - Capacité de communication et de résolution de problèmes. - Bon niveau en Excel, connaissances en SAP appréciées GENY INTERIM votre...

  • Assistant(E) Formation

    il y a 1 semaine

    Lièpvre, France SCHMIDT GROUPE Temps plein

    **Schmidt Groupe,** leader de l’aménagement sur-mesure de l’habitat, Schmidt Groupe fabrique, conçoit et distribue sous les marques Schmidt, Cuisinella et ID Pro, des espaces de vie et de travail inspirants et durables selon un modèle vertueux. Reconnu pour ses valeurs humanistes, sa quête de qualité et d’excellence, Schmidt Groupe, certifié B...

  • Graphiste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lièpvre, France SCHMIDT GROUPE Temps plein

    **Schmidt Groupe,** leader de l’aménagement sur-mesure de l’habitat, Schmidt Groupe fabrique, conçoit et distribue sous les marques Schmidt, Cuisinella et ID Pro, des espaces de vie et de travail inspirants et durables selon un modèle vertueux. Reconnu pour ses valeurs humanistes, sa quête de qualité et d’excellence, Schmidt Groupe, certifié B...

  • Responsable Unité de Production

    il y a 8 heures

    Lièpvre, France MANAGING Temps plein

    Managing, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH recrute pour son client, groupe industriel international de renom, un(e) Responsable d’Unité de Production H/F. Dans le cadre de son développement et de la structuration de ses activités industrielles, il souhaite renforcer le pilotage d’un de ses flux de production...

  • UX/UI Designer

    il y a 1 semaine

    Lièpvre, Grand Est, France FREELANCE Temps plein

    Recueil des besoins métier auprès des utilisateurs (service client)Création de maquettes et prototypes interactifsDéfinition et mise en place d?une charte graphique et d?IHM normaliséesAmélioration de l?ergonomie des outils de saisie et de pilotage de commandesAnimation d?ateliers de co-conception et conduite du changementPrésentation des...

  • Operateur CN H/F

    il y a 7 jours

    Lièpvre, France Actua Temps plein

    L'agence Actua de Sélestat recrute pour son client du secteur spécialisé dans le domaine du bois, un Conducteur de machines à commandes numériques H/F. Votre mission principale sera de piloter la machine et vous serez amené à sélectionner les programmes correspondant à la production d'un OF. Sous la responsabilité du responsable d'atelier vous...

  • Alternant(E) Rse

    il y a 2 semaines

    Lièpvre, France SCHMIDT GROUPE Temps plein

    **Schmidt Groupe,** leader dans le domaine de l’**aménagement de l’habitat**, poursuit sa croissance et développe sa présence en France et à l’international avec ses deux réseaux de distribution : Schmidt et Cuisinella. Avec** 6 usines en Europe**, 800 magasins et plus de 7 000 personnes participant au succès de nos marques, Schmidt Groupe est...

  • Alternant(E) Assistant(E) Trade Marketing

    il y a 2 semaines

    Lièpvre, France SCHMIDT GROUPE Temps plein

    **Schmidt Groupe,** leader dans le domaine de l’**aménagement de l’habitat**, poursuit sa croissance et développe sa présence en France et à l’international avec ses deux réseaux de distribution : Schmidt et Cuisinella. Avec** 6 usines en Europe**, 800 magasins et plus de 7 000 personnes participant au succès de nos marques, Schmidt Groupe est...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 6 jours

    Lièpvre, France SCHMIDT GROUPE Temps plein

    Avec ses marques de renom en France et à l’international, **Schmidt Groupe**est une entreprise inspirante et engagée qui fait la différence grâce à des valeurs responsables fortes et incarnées. **Leader de l’aménagement sur-mesure de l’habitat, Schmidt Groupe fabrique, conçoit et distribue sous les marques Schmidt, Cuisinella, Spoon & Room et...