Expert Support

il y a 2 semaines

Carquefou, France ADP Temps plein

**Expert Support Offre Pegase**
- Assurer le support fonctionnel Pégase (niveau 2) auprès des points de ventes (appels sortants ; CRM du client),
- Traiter les remontées du niveau 3 (client) relatif aux courriers organismes dans Siebel
- Rechercher les compétences nécessaires à la résolution de questions dont le client n’a pas la solution,
- Suivre la résolution d’un problème posé, et informer l’appelant de la clôture du problème après résolution, et piloter les éventuels plans d’actions consécutifs à la problématique,
- Rédactions de documentation fonctionnelle, support de formation, lettre d’information mensuelle et procès-verbaux
- Animation de réunion hebdomadaire / accompagnement / formations des utilisateurs Pégase, collaborateurs SAV STIME et les formateurs du client
- Participer aux instances de pilotage avec le client (Coprod)
- Maintenir la qualité de service actuelle,
- Prise en charge ponctuelle des démarrages de nouveaux dossiers (paramétrage, assistance 1ères paies,),
- Réalisation de recette sur le SI Pégase,
- Réaliser l’ensemble des tests requis avant livraison de synchronisation mensuelle
- Travailler en étroite collaboration avec les services transverses (support, modélisation).
- Suivi du backlog des tickets en étroite collaboration avec le client
- Se tenir à jour de la veille juridique
- Maintenir l’environnement de formation mensuellement (création des accès, mise à jour des données) en collaboration avec GETS et la R&D

**A little about ADP**: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition.

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

  • Responsable Support Technique

    il y a 4 jours

    Carquefou, France EOSIUM Recrutement Temps plein

    EOSIUM, Cabinet de recrutement par approche directe accompagne les entreprises et collectivités des Pays-de-la-Loire dans le recrutement de leurs futurs talents (Dirigeants, Cadres de Direction, Commerciaux, Experts - techniciens et ingénieurs). Notre client, PME de la région nantaise, nous mandate pour le recrutement de sa/son futur(e) Responsable...

  • Gestionnaire de Paie Expert

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France ADP Temps plein

    Nous recherchons: **Un (e) Gestionnaire de paie Expert (e) H/F** Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions suivantes: - Prendre en charge la relation avec les clients dont la paie est réalisée sur l'outil Decidium (outils ADP) - Accompagner l'équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect...

  • Conseiller Commercial Support

    il y a 16 heures

    Carquefou, France Groupe Pomona Temps plein

    **Conseiller Commercial Support - Sédentaire - H/F** CDI Carquefou Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. PassionFroid (3900 personnes, CA 1.4 milliards d'euros), notre...

  • Expert Poste de Travail H/F

    il y a 7 jours

    Carquefou, France U TECH Temps plein

    U Tech dans la Coopérative U Rejoignez U TECH, la DSI de la Coopérative U, acteur majeur de la grande distribution en France. Intégrez une entreprise de plus de 600 collaborateurs passionnés, en mettant vos compétences au service de 1800 magasins, 5 établissements et 27 entrepôts. Et ce n'est pas tout : avec Info.U, nous assurons aussi l'assistance...

  • Expert Poste de Travail H/F

    il y a 2 semaines

    Carquefou, France U TECH Temps plein

    U Tech dans la Coopérative U Rejoignez U TECH, la DSI de la Coopérative U, acteur majeur de la grande distribution en France. Intégrez une entreprise de plus de 600 collaborateurs passionnés, en mettant vos compétences au service de 1800 magasins, 5 établissements et 27 entrepôts. Et ce n'est pas tout : avec Info.U, nous assurons aussi l'assistance...

  • Ingénieur support des solutions de sécurité

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France Thales Temps plein

    Ingénieur support des solutions de sécurité (F/H) Entreprise: ThalesLocalisation: Carquefou, Pays de la Loire, France Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans la défense et la sécurité. Le groupe développe des solutions de cybersécurité, avec des investissements importants en R&D. Nos engagements, vos avantages Une...

  • Ingénieur support des solutions de sécurité

    il y a 1 semaine

    Carquefou, Pays de la Loire, France Thales Temps plein

    Lieu : Carquefou, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Ingénieur support des solutions de sécurité

    il y a 1 semaine

    Carquefou, Pays de la Loire, France Thales Temps plein

    Lieu : Carquefou, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Ingénieur support des solutions de sécurité

    il y a 2 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France Thales Temps plein

    Lieu : Carquefou, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Ingénieur support des solutions de sécurité

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France nosemplois Temps plein

    Lieu : Carquefou, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...