Responsable D'équipe Production Plateforme Flux Entrants

**Responsable d'équipe Production Plateforme Flux Entrants F/H**:

- CDI
- Douai
- 34 090 € par an
- NIVEAU 5C
- Télétravail possible
- NVHADD116620

**CPAM DE LILLE-DOUAI**:
Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun.

Plus de 1 000 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai.

Cette diversité de métiers permet à tous de se développer et de s'épanouir professionnellement.

Au sein de notre service Production des Flux Entrants, nous recherchons sur notre site de Douai un(e) Responsable d'équipe f/h.

Les missions principales du service Production de la Plateforme sont, à ce titre : la réception, la préparation et la numérisation des courriers entrants de 30 CPAM de la métropole, soit un volume d'environ de 150 000 plis postaux traités par semaine.

**Les valeurs de la CPAM de Lille Douai** : SIMPLICITE - ENTHOUSIASME - CONFIANCE

Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service d'un employeur engagé et en pleine transformation

**Le Mot du Manager**:
« Ce poste est l'opportunité d'intégrer un projet d'envergure nationale. Si vous aimez le pilotage opérationnel, l'analyse fine des indicateurs de production, et la création d'outils performants de suivi, si vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes force de proposition, si vous savez vous adapter rapidement et êtes doté d'un bon relationnel alors ce poste est fait pour vous ».

**Description du poste**:
Rattaché(e) au Responsable du service Production et en étroite collaboration avec ce dernier et l'équipe d'encadrement, vous vous impliquez dans la gestion du service, tant dans ses aspects organisationnels que managériaux.

Le service Production regroupe une soixantaine de collaborateurs, encadrés par une équipe de management dédiée.

En tant que manager de proximité, vous serez en charge plus précisément des missions suivantes:

- Manager, avec l'appui des superviseurs, une équipe de production, en garantissant l'atteinte des objectifs du service, tant quantitatifs que qualitatifs ;
- Piloter l'activité au quotidien avec un suivi rigoureux des indicateurs de production et définir les priorités, en utilisant les outils d'analyse et de reporting à disposition ;
- Développer et utiliser des outils de suivi, notamment Excel (macros, tableaux croisés dynamiques, automatisations) pour analyser la production, remonter les écarts et proposer des plans d'action ;
- Être force de proposition pour optimiser l'organisation du secteur et ses outils de pilotage ;
- Accompagner vos collaborateurs dans leur adaptation aux évolutions, ainsi que favoriser le développement de leurs compétences et encourager l'émergence de bonnes pratiques ;
- Participer aux interactions entre les différents interlocuteurs internes, la CNAM, les PFE (les plateformes des flux entrants) et les Caisses clientes actuelles et futures.
- Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI)._

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous disposez d'une expérience réussie en pilotage d'activité et suivi de production, avec une maîtrise confirmée des outils d'analyse et reporting ;
- Vous maîtrisez parfaitement Excel (macros, tableaux croisés dynamiques, formules avancées) et êtes à l'aise avec la création et l'utilisation d'outils automatisés de suivi
- Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un esprit d'équipe, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et mobiliser autour d'objectifs communs ;
- A l'aise avec les environnements nécessitant réactivité et adaptabilité (changements organisationnels ou techniques), vous êtes capable de rechercher des solutions adaptées et de prendre des initiatives ;
- Reconnu(e) pour votre sens de l'autonomie, votre réactivité et votre organisation, vous possédez également un esprit d'analyse, de synthèse et savez remonter les informations ;
- Vous connaissez ou vous êtes en mesure d'appréhender rapidement, l'organisation de la CPAM, les différents processus et leur mode de fonctionnement.
- Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques.

**Informations complémentaires**:

- Ce poste est à pourvoir en CDI ;
- Date de prise de fonction : janvier 2026 ;
- Rémunération de 34 090,07€ bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 5C de la grille conventionnelle du personnel administratif) ;
- Poste éligible au forfait jours ;
- Télétravail partiel possible selon l'accord en vigueur ;
- Ce poste est basé à Douai (site accessible en transport);
- Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements réalisés dans le cadre des mobilités douces ;
- Tickets restaurant d'une valeur de 11,52 € dont 6.91 € de part patronale et, 4,61 €