Conseiller Services de L'assurance Maladie

il y a 2 jours

Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps plein

**Conseiller services de l'Assurance Maladie - Accueil physique (H/F)**:

- CDI
- Roubaix-Tourcoing
- de 1 900 € à 1 950 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD119496

**CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**:
Tu aimes le contact humain et veux avoir un impact concret sur l'accès aux soins et aux droits ? Rejoins l'Assurance Maladie et accompagne les assurés dans leurs démarches au quotidien. Ton écoute et ton sens du service feront toute la différence

**Description du poste**:

- Vous accueillez l'assuré et le questionnez pour cerner son besoin, afin d'analyser chaque demande de façon globale et personnalisée et apportez la réponse.
- Vous l'invitez à utiliser, le plus souvent possible, les fonctionnalités du compte Améli ou l'accompagnez dans la prise en main de ce télé service si celui ci rencontre des difficultés.
- Vous gérez les RV téléphoniques et physiques.
- Vous contribuez à l'accès aux droits et au soins de nos assurés en détectant et signalant des situations de non recours ou de en assurant la promotion des offres de services.
- Vous participez à l'entre-aide interservices (traitement des mails, instruction des dossiers de complémentaire santé par ex...).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Bac +2 en relations clients (BTS SP3S, NDRC), avec ou sans expérience dans la Relation Client.

Vous avez également:

- Le goût du relationnel client,
- Une réelle capacité d'adaptation,
- Et une bonne dose de motivation qui vous permettra de réussir dans ce nouvel emploi

**Votre formation**:
Bac +2 en relations clients (BTS SP3S, NDRC), avec ou sans expérience dans la Relation Client.

Vous avez également:

- Le goût du relationnel client,
- Une réelle capacité d'adaptation,
- Et une bonne dose de motivation qui vous permettra de réussir dans ce nouvel emploi

**Informations complémentaires**:
Ce qu'on offre:

- Horaires variables soumis aux horaires de l'accueil et du public
- Choix du temps de travail avec RTT selon l'accord d'entreprise
- Possibilité de télétravail sous format d'enveloppe
- Titre-restaurant avec part patronale et sous forme de carte déjeuner
- Primes d'intéressement

**Informations complémentaires**:
L'emploi est rémunéré sur la base du niveau 3 de la convention collective des employés et cadres des organismes du Régime général de la Sécurité sociale.

Nous menons une politique favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dans l'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est Ecouter, Guider et Protéger nos publics avec dévouement. En tant que Groupe de protection sociale, notre responsabilité est d’accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l’action sociale et la prévention. Le Groupe IRCEM, c’est...

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    Roubaix, France IRCEM Temps plein

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