Responsable D'unité Au Service Gestion Des Bénéficiaires

**Responsable d'Unité au service Gestion des Bénéficiaires (H/F)**:

- CDI
- Roubaix
- de 35 000 € à 36 000 € par an
- NIVEAU 5C
- Télétravail possible
- NVHADD112469

**CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Roubaix-Tourcoing est un organisme de droit privé exerçant une mission de service public. Elle joue un rôle majeur au service de la protection de la santé des habitants de son territoire en permettant à chacun de se faire soigner quel que soit son niveau de ressources. Elle agit en lien étroit avec les autres acteurs locaux de l'Assurance Maladie (Carsat, services médicaux ) ainsi qu'avec de nombreux partenaires de la région.

La CPAM de Roubaix-Tourcoing gère 577 688 bénéficiaires, 3 974 professionnels de santé libéraux et 9 établissements de santé. En 2024, elle a versé près de 2.5 milliards de prestations au titre des risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. La CPAM emploie près de 600 collaborateurs répartis en grande partie sur les deux sites principaux de Roubaix et de Tourcoing.

Au niveau départemental et régional, la CPAM de Roubaix-Tourcoing assure la gestion mutualisée de la plateforme téléphonique assurés pour le compte des trois CPAM du Nord et de plateforme téléphonique employeurs pour le compte des organismes de la région Hauts de France.

La circonscription de la CPAM est située dans la Métropole Lilloise (MEL). La Caisse est bien desservie en termes de transports en commun (tram, métro, gare TGV à 15 minutes), accessible en vélo depuis Lille et proche des autoroutes lilloises. Les deux sites principaux de Roubaix et Tourcoing sont distants de 4 stations de métro / 10 minutes en voiture / 15 minutes à vélo.

**Description du poste**:
La principale mission du service est de garantir l'accès aux droits et aux soins, pour permettre le versement des prestations de santé et l'accès aux différents programmes de prévention et offres de services attentionnées.

Au sein de la Direction Service et Solidarité, le service Gestion des Bénéficiaires, qui compte 24 collaborateurs, une responsable de service et deux responsables d'unité, a en charge la gestion du dossier client et assure le traitement des mises à jour de notre Base des Données Opérationnelles : affiliations, mutations, mises à jour, cartes Vitale, ainsi que les opérations de contrôles des droits des assurés et de la fiabilisation des données.

Suite au départ du précédent responsable d'unité pour cause de mobilité interne, nous recherchons un manager de proximité qui aura pour missions de:
Sous la responsabilité du Responsable de service et en lien direct avec le second Responsable d'unité, votre fonction consiste à:

- Manager l'équipe en favorisant une communication régulière avec les collaborateurs/trices, la prise d'initiatives et une dynamique collective,
- Piloter les activités du service afin d'atteindre les objectifs fixés,
- Assurer les reporting du service et la mise à jour des tableaux de bord,
- Accompagner les collaborateurs dans l'évolution de leur métier, le développement de leurs compétences et de leur efficience performance,
- Accompagner les changements et susciter l'adhésion de l'ensemble de l'équipe aux évolutions de leur métier et de l'organisme,
- Alerter son responsable en cas de difficultés et/ou de dysfonctionnements constatés et proposer des mesures préventives/correctives.

Il devra s'assurer que les mesures de la PSSI seront bien mises en œuvre dans les secteurs dont il assurera le pilotage.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Votre profil ?
- Vous possédez un bac +3 en gestion ou en management,
- Vous avez une expérience de 2 ans minimum en management d'équipes (management avec lien hiérarchique direct)

Et si vous vous retrouvez dans ces quelques « soft skills », le poste à la CPAM vous tend les bras:

- Leadership,
- Sens de l'organisation,
- Gestion des priorités et des urgences
- Intelligence émotionnelle,
- Souci du service client,
- Sens du collectif (solidarité et cohésion d'équipe),
- Communication (pédagogie, capacité à convaincre notamment),
- Agilité et Flexibilité.

**Informations complémentaires**:
**Rémunération**:
Ce poste sera pourvu au Niveau 5C de la grille de classification (35 à 36 000 euros bruts annuels).

**Avantages complémentaires**:

- Rémunération sur 14 mois (1 mois + 1/2 mois en mai et sept et 2 mois en nov),
- Prime d'intéressement,
- Titres restaurant sous forme de carte déjeuner,
- Complémentaire santé,
- Avantages CSE,
- Prise en charge à 60% des frais de transports publics,

Entretiens : 26 août

Date de prise de poste : en fonction du préavis (automne 2025).

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
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