Chargé Des Relations Avec Les Publics

il y a 7 jours

Versailles, France Banque de France Temps plein

**Présentation de la direction générale et du service**
**Présentation de la direction générale et du service**

Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public destinée aux personnes fragilisées. Le Service des Chargés de Relations avec les Publics (CRP) des Yvelines vous offre cette opportunité. Vous rejoindrez une équipe de 8 de collaborateurs qui opère notamment sur l'accueil multicanal des usagers concernant l'inclusion bancaire et financière. Deux bureaux d'accueil et d'informations (BAI) relèvent du périmètre des Yvelines : Saint-Germain en Laye et Mantes-La-Jolie.

Le Service des CRP reçoit environ 14000 usagers par an. Il forme également plus 300 travailleurs sociaux au surendettement et à la gestion budgétaire (Educfi).

Il assure le Secrétariat de la Commission de surendettement des Yvelines.

**Descriptif de mission**
**Descriptif de mission**

Vos fonctions seront à titre principal:

- d'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers:

- le droit au compte bancaire
- la procédure de traitement du surendettement
- le droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),
- le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.
- Par ailleurs, à titre complémentaire, vous participerez à l'animation de sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière auprès de publics jeunes ou d'intervenants sociaux (EDUCFI).

**Profil recherché**
**Profil recherché**

Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau bac+2 BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance, DUT carrières juridiques ou d'un Bac+3 dans le domaine social, banque.

Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières et une première expérience (stages longs et alternances acceptés).

Rigoureux(se), réactif(ve), impliqué(e) et autonome, vous faites preuve de discrétion et disposez d'une bonne aisance relationnelle. Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse, vous appréciez le travail en équipe.

Vous exercerez votre mission dans la succursale départementale de Versailles et, par roulement avec les autres membres de l'équipe, dans les bureaux d'accueil de Saint-Germain-en-Laye et de Mantes-La-Jolie.

Des déplacements réguliers sont à prévoir - Permis B exigé (véhicule de service à disposition). Ce poste est partiellement éligible au télétravail (selon convention Banque de France).
- La Banque de France est une institution socialement responsable_, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._

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  • Juriste Marchés Publics

    il y a 5 jours

    Versailles, France CPAM DES YVELINES Temps plein

    **Contexte**: Entreprise de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM des Yvelines est responsable de la protection de 1,4 millions d’assurés sociaux soit 95% de la population du département. Forte de 1 200 collaborateurs, notre entreprise est un acteur majeur de la branche Maladie de la Sécurité Sociale. Elle a vocation à gérer...

  • Gestionnaire Du Domaine Public

    il y a 1 semaine

    Versailles, France Département des Yvelines Temps plein

    Versailles - Gestionnaire du Domaine Public H/F - Contrat permanent - Expérience : Minimum 2 ans - Bac +3 - Télétravail possible - Permis nécessaire : Aucun obligatoire - avant le 01-04-2025 Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé **Les missions en bref**: La gestion des routes départementales constitue une compétence...

  • Acheteur public

    il y a 2 jours

    Versailles, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Institut National de Recherche pour l'Agriculture, l'Alimentation et l'Environnement (INRAE)   Référence INRAE-MOB Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 VersantFonction Publique de l'Etat Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et...

  • Acheteur public

    il y a 2 jours

    Versailles, Île-de-France INRAE Temps plein

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  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 2 jours

    Versailles, France Seqens AL Temps plein

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  • Responsable Relations Sociales

    il y a 59 secondes

    Versailles, France CPAM DES YVELINES Temps plein

    **Responsable relations sociales (H/F) N6 ou 7 selon profil**: - CDI - Versailles - de 34 000 € à 45 000 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD98293 **CPAM DES YVELINES**: Garantir l'accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus...

  • Chargé / Chargée de Conseil en Développement en Cdd

    il y a 2 jours

    Versailles, France CAF DES YVELINES Temps plein

    **Chargé / Chargée de conseil en développement en CDD**: - CDD - Versailles - 2 435 € par mois - NIVEAU 5C - Télétravail possible - NVHADD117826 **CAF DES YVELINES**: La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de...

  • Manager Stratégique Chargé Du Processus Frais de

    il y a 2 jours

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  • Chargé(E) de Développement RH

    il y a 4 jours

    Versailles, France CAF DES YVELINES Temps plein

    **Chargé(e) de développement RH (H/F)**: - CDI - VERSAILLES - 35 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD109974 **CAF DES YVELINES**: La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité...

  • Chargé / Chargée de Conseil Et Développement Niveau 5c à 6 Selon Profil

    il y a 4 jours

    Versailles, France CAF DES YVELINES Temps plein

    **Chargé / Chargée de conseil et développement Niveau 5C à 6 selon profil**: - CDI - Versailles - de 34 000 € à 36 700 € par an - NIVEAU 5C - Télétravail possible - NVHADD113685 **CAF DES YVELINES**: La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la...