Superviseur Administration Des Ventes

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Objectif du poste:
Le superviseur Administration des Ventes a pour mission:

- Veiller au bon suivi de la clientèle et de ses besoins (clients internes et externes)
- Encadrer l’équipe au quotidien, gérer les exceptions, encourager le développement des compétences et la polyvalence, diriger les actions de gestion de ressources humaines (présence, formation, recrutement, etc)
- Agir en adéquation avec la politique commerciale et industrielle de l’entreprise et garantir le respect des procédures
- Gérer les données, contrôler le traitement des commandes
- Assurer toutes les opérations de clôture mensuelle et trimestrielle

Principales responsabilités:

- Prendre en charge les demandes des clients externes et internes tous supports (mail, fax, courrier ou téléphone)
- Gérer les dossiers équipements : rédiger les contrats, commander les équipements à l’usine, assurer leur livraison à destination, facturer (vente, location, pénalités)
- Saisir les commandes dans l’ERP SAP
- Gérer les délais de livraison
- Emettre factures et avoirs de tous types : ventes directes, services, facturation sur consignation, retours, remises de fin d’année
- Gérer les back orders (rapport quotidien à diffuser aux équipes terrain)
- Gérer les litiges de livraison et de facturation (clients, transporteurs et le stock local)
- Gérer les retours (commerciaux et qualité) toutes thérapies - physiquement et informatiquement
- Gérer les entrées, sorties, transferts, ajustements, suivis des inventaires
- Gérer les demandes des auditeurs
- Être en relation directe avec les usines, la force de vente, le marketing, le recouvrement, la qualité et la comptabilité
- Superviser les consignations toutes thérapies (état des dépôts à transmettre à l’équipe de vente) ;
- Valider (dans SAP) les demandes d’avoirs et retours
- Assurer le suivi ICD process (tracking des dispositifs implantés non commandés jusqu’à facturation définitive)
- Etendre de nouveaux articles dans SAP ;
- Demander les modifications/créations de clients au service dédié
- Assurer le déblocage au quotidien des factures qui n’ont pas généré des documents comptables
- Assurer la gestion générale de l’équipe : communication, formation, motivation de l’équipe, gestion des présences/absences, tout en favorisant la polyvalence, l’autonomie, et la sécurisation des activités par la mise en place de back up
- Coordonner les activités quotidiennes de l’équipe, équilibrer la charge de travail, être back-up lors des absences.
- Gérer la performance de l’équipe : définition des objectifs, évaluation des performances, etc
- Participer activement aux activités de ressources humaines telles que l’engagement des nouveaux collaborateurs (recrutement, gestion des performances, la gestion des talents,..)
- Encourager la simplification, l’efficacité et l’amélioration continue des processus.

Connaissance, compétences et aptitudes:
Langue française : langue maternelle

Anglais : lu, parlé, écrit

Compétences informatiques: excel, word, outlook, internet, SAP SD

Orienté(e) client (approche client irréprochable)

Autonome et capable de gérer aisément les priorités et les imprévus

Organisé/e et rigoureux/se

Capable de communiquer de manière multidirectionnelle et de favoriser le travail d'équipe.

Communication fluide, claire et positive

Capable de résister au stress

Polyvalent/e et capable de rester concentré tout en travaillant dans un open space

Leadership

Expérience souhaitée dans le secteur médical, en management et en administration des ventes

Formation

Etudes et formation Niveau maitrise en Management (Bac+2 / Bac+4, selon expérience)

Our commitment to Diversity & Inclusion:

- LivaNova values equality and celebrates diversity. We are committed to ensuring that our recruitment process is fair, transparent and free from unlawful discrimination._

Background Checks at LivaNova:

- Upon successful completion of the hiring process an offer may be extended. Please note, LivaNova reserves the right to conduct background investigations and/or reference checks on all its potential employees, where permitted by local legislation. This offer therefore, is contingent upon a clearance of such a background investigation and/or reference check, and can be rescinded, where permitted by local legislation, based upon data received in the background check and/or refusal to cooperate with or any attempt to affect the results of this check._

Notice to third party agencies: