Téléopérateur (H/F) - Cdi

**Hello Watt est la plateforme de référence pour réduire sa facture d’énergie et son impact sur la planète.**

**Partout en France, Hello Watt permet aux particuliers de reprendre le contrôle de leur consommation d'énergie via son app, téléchargée plus d’un million de fois, et de**:

- **Choisir un fournisseur d’énergie plus vert et moins cher ;**:

- **D’isoler son logement et de remplacer sa chaudière gaz ou fioul par une pompe à chaleur ;**:

- **D’installer des panneaux solaires pour devenir son propre producteur d'énergie renouvelable.**

**Hello Watt, c'est surtout une belle équipe de plus de 200 personnes, centrée sur la satisfaction de ses clients, et déterminée à accélérer la transition énergétique en France et en Europe **

**Descriptif du poste**:
En tant que **téléopérateur**, tu seras chargé de:

- Prendre contact par téléphone avec les utilisateurs du site Hello Watt qui veulent changer de fournisseurs (rappel de clients intéressés - pas de prospection)
- Les accompagner dans la souscription à leurs contrats (contrat d’énergie, assurances habitation, box internet, etc)
- Les orienter vers des solutions d'économies d'énergie pertinentes pour leur logement (redirection vers les services solaire et rénovation énergétique)
- Suivre les dossiers des clients pour assurer une validation définitive des contrats.

Tu aimes travailler dans une ambiance conviviale, tu adores parler avec les clients et les aider à trouver des solutions moins chères et adaptées à leurs besoins, et tu es reconnu pour ton professionnalisme ? Ne cherche plus, tu as le profil idéal pour nous rejoindre

**Formation**:
Hello Watt te propose une formation initiale de deux semaines en interne intégrant théorie et pratique, puis des modules de formation complémentaire pendant les 4 premiers mois. Tu développeras tes compétences commerciales et deviendras un expert de l’énergie.

**Le profil recherché**:

- Une expérience réussie dans la vente,
- Une appétence pour le commercial et un excellent relationnel, notamment une maîtrise totale du français (écrit/parlé)
- De la rigueur et de la force de conviction pour accompagner le prospect tout au long du parcours
- Dynamique, persévérant, pédagogue, à l’écoute,
- Des connaissances en énergies seraient un plus

**Rémunération**:
Hello Watt s'engage sur le long terme avec ses commerciaux, c'est pourquoi nous proposons **un fixe évolutif** et **un variable déplafonné.**
- Salaire brut de 1 770 à 3300 €/mois
- Variable qualité brut 150€/mois
- Variable de performance brut : déplafonné, en fonction du nombre de ventes
- Possibilité d’augmenter ton salaire fixe sous réserve d’atteinte des objectifs fixés (niveau senior ou expert)

**Les valeurs d’Hello Watt**:

- **Impact more**: nous accompagnons les particuliers dans la transition énergétique et nous utilisons la tech pour leur permettre de maîtriser leur consommation. Nous visons grand pour maximiser cet impact.
- **User focused **:à l'écoute de nos clients, nous cherchons à les étonner par la qualité de notre service et de nos produits.
- **One caring team **:nous veillons au bien être et au développement de chacun en fondant nos relations sur l’humilité et l'honnêteté.

**Process de recrutement**:

- Entretien téléphonique de 20 minutes avec notre chargé de recrutement et étude de cas,
- Entretien présentiel avec un responsable d’équipe, et le directeur de site.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 770,00€ à 3 300,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel