Chargé de Relation Consommateurs

il y a 1 jour

Viroflay, France Page Personnel Temps plein

Vos missions:

- Gestion des remontées consommateurs via mails, formulaires, courriers et appels téléphoniques sur une plage horaire définie,
- Réception et traitement de remontées de diverses natures : Réclamations qualité produits, réclamations marketing, demandes d'informations diverses,
- Gestion d'un portefeuille large de marques de grande consommation alimentaires (principalement fromagères),
- Utilisation quotidienne du logiciel de traitement des demandes consommateurs et assistance des filiales à cette utilisation,
- Travail en collaboration avec les filiales (équipes Qualité et Marketing) pour répondre aux consommateurs et alerter sur les cas sensibles selon un ordre de priorité défini,
- Rôle d'alerte et de feedback sur les cas sensibles ou les dérives constatées sur le terrain.

Vous êtes une personne positive, enthousiaste et vous avez une aisance relationnelle naturelle. Vous représentez l'image de marque de la société, votre accueil téléphonique et l'écoute que vous accordez au consommateur sont fondamentaux.

Il est indispensable de bien savoir gérer les conflits et les ordres de priorité dans le traitement des contacts:

- Excellent relationnel, bonne communication orale et sens de l'empathie : Vous êtes reconnu pour vos qualités d'accueil et d'écoute,
- Excellent niveau d'orthographe et d'expression écrite,
- Gestion du stress et des situations de conflit,
- Bonne organisation personnelle.

Page Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client, leader dans le secteur de la grande distribution, recherche un Chargé de Relation Consommateurs.

Chèque vacances.

  • Chargé Relation Consommateur

    il y a 6 jours

    Viroflay, France Groupe Savencia Temps plein

    Chargée de la Relation Consommateur : vous écoutez et conseillez les consommateurs sur un portefeuille de marques de grande consommation. Vous gérez et suivez ces remontées en partenariat avec les filiales du Groupe. Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation :...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Viroflay, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un groupe commercialisant des produits de grande consommation basé à Viroflay (78, proche Gare Viroflay Rive gauche), un Chargé de Clientèle H/F dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Rattaché au Responsable Service Relation Consommateurs, vous écoutez et conseillez les...

  • Apprentissage - Chargé de Marketing International (F/H)

    il y a 1 jour

    Viroflay, France Groupe SAVENCIA Saveurs & Spécialités Temps plein

    **Les missions** L'apprenti(e) aura une vision complète et concrète de l’action du marketing, et aura pour missions de: Analyse de l’environnement : suivi de performance de notre portefeuille produits avec reporting mensuel en lien avec les différents marchés internationaux, veille concurrentielle et études consommateurs Coordination de projets :...

  • Chef de Projet Innovation Senior H/F

    il y a 6 jours

    Viroflay, France Michael Page (France) Temps plein

    Groupe agroalimentaire leader dans le domaine des produits laitiers5 ans d'expérience minimum en innovation marketing - Secteur agroalimentaireÀ propos de notre clientNotre client est un Groupe agroalimentaire français spécialisé dans la production et la commercialisation de produits laitiers. Le groupe se distingue par une approche premium, visant à...

  • Chef de Projet Innovation Senior H/F

    il y a 7 jours

    Viroflay, France Michael Page Temps plein

    Mise à jour le 19/12/2025Groupe agroalimentaire leader dans le domaine des produits laitiers5 ans d'expérience minimum en innovation marketing - Secteur agroalimentaireÀ propos de notre clientNotre client est un Groupe agroalimentaire français spécialisé dans la production et la commercialisation de produits laitiers. Le groupe se distingue par une...

  • Stagiaire-Assistant Marketing Innovation Tasting

    il y a 4 jours

    Viroflay, France Savencia Temps plein

    Intégré à la Direction « Croissance Durable » du Groupe SAVENCIA, L'Acceleration Unit« TASTING & INDULGENCE » a pour mission, dans le cadre d'un périmètre d'action mondiale, de définir la stratégie Groupe sur cet usage fromage, réaliser la veille insights, conduire l'innovation et coordonner l'offre internationale auprès des différentes...

  • Chef de Projet Innovation Sénior H/F

    il y a 4 jours

    Viroflay, France Savencia Temps plein

    Au sein de la Direction Marketing - Pôle Retail Monde, vous aurez pour mission : - De participer à la définition de la stratégie de votre Catégorie - De définir et piloter un portefeuille de projets d'innovation produits (sur l'ensemble du mix) - D'assurer la veille concurrentielle et les études - De contribuer à la gestion opérationnelle du...

  • Stagiaire-Assistant Marketing Innovation TASTING

    il y a 5 jours

    Viroflay, Île-de-France Groupe Savencia Temps plein

    DescriptionIntégré à la Direction « Croissance Durable » du Groupe SAVENCIA, L'Acceleration Unit « TASTING & INDULGENCE » a pour mission, dans le cadre d'un périmètre d'action mondiale, de définir la stratégie Groupe sur cet usage fromage, réaliser la veille insights, conduire l'innovation et coordonner l'offre internationale auprès des...

  • Chargé(E) D'appels

    il y a 1 jour

    Viroflay, France Mettler Toledo Temps plein

    METTLER TOLEDO est un leader mondial dans la conception d'instruments de précision, d'analyse et de pesage pour les laboratoires, les industries et les enseignes de distribution. Notre culture est caractérisée par la recherche et l'innovation. Nous recherchons pour la division SERVICE **Un(e) Chargé(e) d'appels** basé(e) à Viroflay pour un CDD de 12...

  • Responsable Développement Des Ventes Marché

    il y a 2 semaines

    Viroflay, France Page Personnel Temps plein

    Votre rôle en tant que Responsable Développement des Ventes Marché, poste basé à Viroflay, Ile-de-France, est de contribuer au développement de la part de marché dans la catégorie dont vous avez la charge. Pour cela, vous avez pour rôle de construire, animer et piloter le Plan d'Action Commercial Terrain Annuel, en synergie avec les stratégies des...