Support Incident Affacturage

Descriptif du poste

Cabinet de conseil en SI en pleine croissance, EUKLID est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans tous les secteurs d activité.
Tous nos consultants allient au quotidien savoir-faire et savoir-être afin d apporter à nos clients la meilleure création de valeurs.

Dans cette optique, nous recherchons pour notre client acteur sur le secteur bancaire, un(e) Support incident IMX pour une mission longue durée en région parisienne.

Pour accompagner le développement du département, vous interviendrez sur un support de 1er niveau.

Vos responsabilités seront:

- Remonter, analyser et suivre les incidents
- Paramétrer fonctionnellement les outils métiers (affacturage, transfert de courriers pour émission, CRM)
- Assister techniquement le démarrage des contrats:

- Accompagner les chargé(e)s de clientèle dans le démarrage technique des dossiers clients
- Guider les clients sur la mise en place des échanges, tests des fichiers (structure et fond)
- Assister techniquement des commerciaux dans l étude de faisabilité des dossiers (cahier des charges, participation aux réunions techniques, étude des solutions) et accompagnement technique avant-vente sur les dossiers complexes

Profil recherché
- De formation Bac+5 d école d ingénieurs, de commerce ou d université, vous justifiez de minimum 3 ans d expérience sur un support de niveau 1 sur l'affacturage
- Rigoureux(se) et pédagogue, vous savez travailler en équipe dans des environnement techniques et fonctionnels complexes
- Curieux(se), vous avez un bon sens du relationnel

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez vous investir dans un projet passionnant, en rejoignant une entreprise dynamique à forte valeur ajoutée ? N hésitez plus et envoyez-nous votre profil
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Curiosité- Esprit d'équipe**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECRM
Système d'information

Entreprise

EUKLID est un cabinet de conseil en SI. C'est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans les domaines fonctionnel et organisationnel. Sa stratégie est de recruter de façon mesurée et sélective des consultants expérimentés.

Tous nos consultants allient au quotidien savoir-faire & savoir-être afin d'apporter à nos clients la meilleure création de valeurs.

Le cabinet intervient dans tous les secteurs d'activité.

Le service délivré par EUKLID à ses clients est matriciel. Il s'articule autour de 2 expertises et de 4 offres spécifiques.

Les 2 expertises forment l'ADN du cabinet. On retrouve l'expertise fonctionnelle qui regroupe les profils AMOA, MOA SI, MOA Métier, Product Owner. Et l'expertise organisationnelle qui regroupe les profils PMO, CP, DP, Scrum Master.

S'ajoutent des offres spécifiques créées et dirigées par des consultants experts. En 2019, le cabinet compte 4 offres : l'affacturage, le Cloud Service, la Transformation Numérique et le Green IT.

L'idée est d'apporter davantage de création de valeurs à nos clients. Le cabinet est capable de proposer des consultants de haut niveau et aussi des conseils précis sur des sujets complexes d'actualité.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Stéphanie TOUTEE - _Chargée RH_

Salaire

40 - 55 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible