Conseiller Service à L'usager
il y a 20 heures
**Conseiller service à l'usager (CSU) H/F**:
- CDD
- POitiers
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD97371
**CAF DE LA VIENNE**:
- La Caisse d'Allocations Familiales est engagée dans une démarche de diversité, de non-discrimination et d'égalité des chances._
Organisme à vocation sociale d'environ 230 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de 95 000 allocataires sur l'ensemble du département. Nos missions s'inscrivent dans une dimension de performance se traduisant notamment par des objectifs de qualité de relation allocataires et de délais de traitement. Nous assurons notamment la réponse téléphonique individualisée à une échelle régionale et nationale, en lien avec la Caf de La Rochelle.
**Description du poste**:
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.
A ce titre, au sein du Pôle ligne du public, vous êtes chargé(e) de:
- Renseigner les usagers en accueil téléphonique concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leurs droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf.
- Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l'utilisation de ces offres.
- Orienter les usagers vers les services compétents et assurer, dans ce cadre, la prise de rendez-vous avec les professionnels experts en fonction du motif des demandes.
- Assurer le traitement des mails et des pièces simples transmises par les allocataires.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous présentez des aptitudes à:
- La relation de conseil, d'orientation et de promotion des différents canaux de réponse allocataire.
- L'expression écrite et verbale.
- L'autonomie, l'organisation et le travail en équipe.
- L'utilisation des outils informatiques.
**Votre formation**:
Dispositif de sélection:
- Les entretiens de sélection en collectif auront ensuite lieu le **30/09, 4/10, 8/10 et 15/10/2024** avec un jury composé de la Responsable des Ressources Humaines et d'un manager de la ligne du public.
**Contact**:
La lettre de motivation et le curriculum vitae devront être remis par mail à l'adresse suivante:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Conseiller Service à L'usager
il y a 20 heures
Poitiers, France CAF DE LA VIENNE Temps plein_La Caisse d’Allocations Familiales est engagée dans une démarche de diversité, de non-discrimination et d’égalité des chances._ Organisme à vocation sociale d’environ 230 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de 95 000 allocataires sur l’ensemble du département. Nos missions s’inscrivent dans une dimension de...
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Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Grand Poitiers Temps pleinA propos de nousLe CCAS (Centre Communal d'Action Sociale) est un établissement public administratif communal, chargé de mettre en œuvre la politique sociale de la Ville. En plus des obligations au titre de l'aide sociale légale, le CCAS conduit la politique sociale communale telle que décidée par les élus. Le CCAS de Poitiers développe donc ses...
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Conseiller commercial à distance H/F
il y a 3 semaines
Poitiers, France Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou Temps pleinLa Caisse régionale du Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l'une des 39 Caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Avec 142 agences, 528 000 clients et plus de 1 450 collaborateurs, nous sommes un acteur économique majeur sur les départements de l'Indre-et-Loire et de la Vienne. Nous soutenons l'économie locale, l'entrepreneuriat et...
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Conseiller commercial à distance H/F
il y a 2 semaines
Poitiers, France Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou Temps pleinLa Caisse régionale du Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l'une des 39 Caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Avec 142 agences, 528 000 clients et plus de 1 450 collaborateurs, nous sommes un acteur économique majeur sur les départements de l'Indre-et-Loire et de la Vienne. Nous soutenons l'économie locale, l'entrepreneuriat et...
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Conseiller commercial à distance H/F
il y a 5 jours
Poitiers, France Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou Temps pleinLa Caisse régionale du Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l'une des 39 Caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Avec 142 agences, 528 000 clients et plus de 1 450 collaborateurs, nous sommes un acteur économique majeur sur les départements de l'Indre-et-Loire et de la Vienne. Nous soutenons l'économie locale, l'entrepreneuriat et...
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Stage - Assistant Centre Relation Client H/F
il y a 13 heures
Poitiers, France Credit Agricole Temps pleinLa Caisse régionale du Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l'une des 39 Caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Avec 142 agences, 528 000 clients et plus de 1 450 collaborateurs, nous sommes un acteur économique majeur sur les départements de l'Indre-et-Loire et de la Vienne. Nous soutenons l'économie locale, l'entrepreneuriat et...
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
Poitiers, France CARGLASS Temps pleinMembre du groupe BELRON®, premier groupe mondial de réparation et de remplacement de vitrages de véhicules, CARGLASS®, filiale française, dispose de plus de 450 centres de pose. Au sein d'un environnement de travail épanouissant, l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle. **Intitulé de...
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Conseiller commercial à distance H/F
il y a 1 semaine
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou Temps pleinLa Caisse régionale du Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l'une des 39 Caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Avec 142 agences, clients et plus de 1 450 collaborateurs, nous sommes un acteur économique majeur sur les départements de l'Indre-et-Loire et de la Vienne. Nous soutenons l'économie locale, l'entrepreneuriat et...
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Conseiller Agricole H/F
il y a 5 jours
Poitiers, France Horea Conseil Temps pleinCoopérative agricole Agriculture Outils numériques & réglementaires Rejoignez une coopérative qui valorise votre engagement ! Notre client est une coopérative agricole à taille humaine, fondée en 1936, solidement implantée sur son territoire et engagée auprès de ses adhérents pour une agriculture durable, efficace et conforme aux exigences...
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Poitiers, France La Ville de Poitiers Temps pleinPostuler avant le 16 février 2025 **Présentation de la structure**: La mission stratégique et transversale Relations aux Habitants et Usagers compte un peu plus de 140 agents répartis entre le pôle pilotage, le service Proximité et Tranquillité Publique et les Services à la Population. Les domaines d’intervention sont variés puisqu’ils...
