Coordinateur Technique Support Client

il y a 2 jours


VilleneuveleRoi, France AIR FRANCE KLM Temps plein

Air France KLM recrute:
Dans une équipe d'environ quinze personnes, le Coordinateur Technique Support Client assure un support technique en interface entre nos clients et les services internes de l'entreprise.

Ses missions sont de:

- participer à la prise de décision opérationnelle en lien avec les managers de contrats et les suivis clients
- suivre le comportement des clients à travers une surveillance des équipements déposés (proposer et engager des actions correctives, vis-à-vis du client ou des services internes)
- assurer la présentation des bilans techniques lors des revues annuelles de performance chez le client
- argumenter les décisions de l'entreprise et s'assurer de la prise en compte des particularités clients (Exclusions, Modifications)
- identifier les opportunités d'optimisation des recettes sur les contrats (support au design de l'offre et analyse Economique) dans le cadre d'appel d'offres

Télétravail occasionnel possible

Air France KLM recherche:

- BAC+4 et plus, Ingénieur aéronautique
- ou BAC+3 avec 7 ans d'expériences
- Anglais niveau B2
- Rigueur et fiabilité
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Maîtrise de la communication écrite et orale, en français et en anglais
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe : expérience de travail au sein d'un plateau flotte d'environ quinze personnes de fonctions variées (gestion de commandes, contrôle, expertise)
- Leadership avéré
- Sens du service client prononcé, allié à un souci constant de la qualité et de la satisfaction client
- Connaissance souhaitée des processus de réparation d'équipements aéronautiques et de la documentation technique associée
- Expérience en Engineering (bureau technique, contrôle) appréciée

NB : une formation spécifique au métier est dispensée, en interne, par l'équipe.

Résumé:
**Référence** : 2025-22762

Villeneuve-le-Roi - Ile-de-France - France

CDI

2025-09-15

Maintenance Aéronautique



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