Assistant Support Client
il y a 2 semaines
**PRESENTATION DE LA SOCIETE**
Forts d'une expérience de plus de 20 ans dans les secteurs de la protection, nous avons créé en 2019 MySmartObject, une solution de géolocalisation complète. Notre objectif ? Proposer une large gamme de dispositifs de géolocalisation innovants alliés à des interfaces de suivi évolutives. Nos solutions s'adaptent aux besoins de sécurité des professionnels et des particuliers.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous cherchons un(e) Assistant(e) support client.
**MISSIONS**
En tant qu’ Assistant(e) Support Client, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et aurez pour mission d’assurer un support technique et fonctionnel sur des produits de géolocalisation sécuritaire destinés aux véhicules automobiles et motos. Vous veillerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en leur apportant des solutions adaptées et efficaces.
- Proposer les offres catalogues MySmartObject auprès de nos clients
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques simples liés aux produits IoT.
- Assister les utilisateurs dans l’installation, l’utilisation et la configuration des dispositifs.
- Conseiller les clients sur les fonctionnalités et les bonnes pratiques d’utilisation.
- Escalader les incidents complexes à l’équipe technique ou au service après-vente.
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir la traçabilité des interactions dans le CRM.
- Participer à l’amélioration continue des processus de support en remontant les problèmes récurrents et en proposant des solutions d’optimisation.
- Contribuer à la rédaction de guides utilisateurs et de FAQ pour faciliter l’autonomie des clients.
**PROFIL RECHERCHÉ**
**Compétences techniques et professionnelles**:
- Expérience souhaitée en support client, service après-vente ou assistance technique (idéalement dans l’IoT ou la télématique).
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, Etc ).
- Capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
**Qualités personnelles**:
- Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité d’expression et d’explication.
- Sens du service client et patience.
- Ecoute, compréhension rapide et reformulation
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Rigueur dans le traitement et l’analyse des données, sens des méthodes
- Sens pratique, analytique et logique face à des chiffres
- Esprit d’équipe et autonomie
- Curiosité et vivacité d’esprit
- Rigueur et organisation
- Forte appétence pour le high tech
Si vous êtes motivé(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 500,00€ par mois
Expérience:
- Support clients: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant Support Télémaintenance
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, France Mesure Process Temps plein**Overview** Nous recherchons un(e) Assistant(e) Télémaintenance pour rejoindre notre équipe. Le poste offre une opportunité passionnante de contribuer au bon fonctionnement des systèmes installés chez nos clients et de soutenir les besoins de nos clients. **Responsabilités** ▪ Contrôler la disponibilité quotidienne des données requises pour...
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Coordinateur Technique Support Client
il y a 3 jours
Villeneuve-le-Roi, France AIR FRANCE KLM Temps pleinAir France KLM recrute: Dans une équipe d'environ quinze personnes, le Coordinateur Technique Support Client assure un support technique en interface entre nos clients et les services internes de l'entreprise. Ses missions sont de: - participer à la prise de décision opérationnelle en lien avec les managers de contrats et les suivis clients - suivre le...
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Assistant Comptable Client
il y a 6 jours
Villeneuve-le-Roi, France I-men Intérim Temps plein**L'entreprise** I-MEN Intérim est une superbe agence généraliste spécialisée dans le recrutement et la mise à disposition de personnel qualifié dans divers secteurs d'activité. Nous sommes fiers de collaborer avec des entreprises renommées et de leur fournir des professionnels compétents pour les aider à atteindre leurs objectifs. Actuellement,...
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Assistant(E) Administration Des Ventes Et Import
il y a 6 jours
Voisins-le-Bretonneux, France Notre Client Temps pleinIl a développé des partenariats, depuis plus de 25 ans, avec plusieurs fabricants dans le Top 15 mondial (**ABB POWER, MEAN WELL, MORNSUN**) axés sur la R&D, l’innovation. Sa clientèle est constituée à 80% d’industriels. Distributeur à forte valeur ajoutée (technique), notre client est spécialisé dans la distribution d’une large gamme de...
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Assistant Comptabilité Clients
il y a 6 jours
Villeneuve-le-Roi, France THOMAS EXPORT Temps pleinNous recherchons un **Assistant comptabilité clients (H/F)** **Rattaché ( e ) au Directeur du site, v**ous aurez pour missions de: - Évaluer la solvabilité des clients potentiels en analysant leurs antécédents de crédit et leurs états financiers. - Établir des limites de crédit pour les clients existants et les nouveaux clients, en tenant compte...
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Assistant(E) de Gestion
il y a 2 semaines
Marly-le-Roi, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 240005RB Type de contrat CDD Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeJuridica Famille métierJuridique, audit et conformité Localisation MARLY LE ROI CEDEX, Yvelines **Votre rôle et vos missions**: **Lucie vous propose de rejoindre son équipe SPECIALITES en qualité d’Assistante de Gestion sur un...
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Assistant Commercial
il y a 6 jours
Villeneuve-le-Roi, France Page Personnel Temps pleinNotre client, entreprise spécialisée dans le Service Communautaire, recherche un Assistant Commercial, poste basé à Villeneuve-le-roi. Vous aurez pour missions principales: - Intervenir en support des commerciaux, - Gérer des offres et des contrats, - Gérer administrative des dossiers clients et contrats clients, - Gérer des dossiers d'appels...
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Assistant Administratif Polyvalent
il y a 2 semaines
Noisy-le-Roi, France LUSTINER FRANCE Temps pleinL’assistant administratif polyvalent a pour mission de venir assister la direction et les technico - commerciaux, dans leurs tâches quotidiennes. Polyvalent(e), il/elle assure le bon déroulé des process établis en amont, tant sur le champ administratif, que logistique. Il/elle possède une bonne connaissance de l’entreprise et participe au...
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Assistant Technique
il y a 2 semaines
Noisy-le-Sec, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT TECHNIQUE**.** **Rôle & Mission**: En tant qu'assistante technique expérimentée, vous jouerez un rôle clé dans le support administratif des opérations techniques au sein de notre entreprise. Vos responsabilités principales seront les suivantes: Fournir un support...
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Assistant administratif
il y a 2 semaines
Noisy-le-Roi, France DOMEA SAS Temps pleinDOMEA est une société d'assistance technique spécialisée dans les grands projets des secteurs de l'Environnement, de l'Énergie, de l'Industrie de process et des Infrastructures. Nos clients, de grands acteurs industriels, font appel à DOMEA pour apporter les compétences nécessaires à la réalisation de leurs projets EPCC, en France et à...