Responsable CRM

il y a 19 heures

Puteaux, France Emeis Temps plein

**Famille professionnelle/ Métier**:
Fonctions Support (Siège) - Communication / Marketing / innovation

**Intitulé du poste**:
Responsable CRM H/F

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du poste**:
Au sein de notre siège social situé à Puteaux (92), vous serez rattaché(e) à la **Direction du Marketing et Expérience, en tant que Responsable CRM**.

La/Le Responsable CRM est responsable pour les marques du groupe emeis du cadrage, de l'implémentation et des évolutions fonctionnelles du CRM et des outils de gestion de campagnes marketing en France. Ces outils permettent le stockage et favorisent l’activation de la donnée Prospect, Client et Prescripteur pour contribuer à l’optimisation de nos process commerciaux et l’amélioration de la satisfaction de nos Clients. L’outil de CRM est utilisé par plus de 1000 utilisateurs en France.

**Description du poste**:

- Mission 1 : Chefferie de projet autour de la migration CRM_
- Mettre en place et animer un groupe projet intégrant des représentants utilisateurs commerciaux, marketing DSI et des opérations ;
- Recueillir et consolider les besoins ;
- Gérer les appels d'offre ;
- Participer aux ateliers fonctionnels en partenariat avec les prestataires externes et les services supports internes ;
- Assurer la gestion des projets de déploiements et d'évolutions sur la partie métier ;
- Assurer les formations CRM auprès des référents régionaux ;
- Assurer une veille sur les nouvelles solutions CRM et les nouvelles fonctionnalités ;
- Mission 2 : Administration_
- S'assurer de l'implémentation, de la cohérence et de la fiabilité des données et des documents de procédures ;
- Proposer des plans d'action correctifs dans le cadre d'incidents répétitifs ;
- Contribuer aux évolutions fonctionnelles ainsi qu’aux montées de version des outils CRM ;
- Mission 3 : Conduite du changement_
- Accompagner les référents locaux pour l'adhésion au nouveau CRM et aux besoins d'évolutions fonctionnelles ;
- Préparer et ajuster les contenus de best practices et tutoriels en lien avec les référents locaux ;
- Aider à l’organisation logistique des formations CRM et assurer la coordination avec les prestataires extérieurs concernant le plan de communication.

**Profil**:

- Vous êtes issu d'une formation supérieure ( universitaire, école de commerce ou ingénieur) ;
- Une première expérience réussie de 5-8 ans minimum sur un poste similaire ;
- Vous êtes expert en systèmes d’information, la connaissance d’un outil de CRM et d’un outil de gestion de campagnes est obligatoire ;
- Vous avez connaissance Salesforce ou Microsoft Dynamics ;
- Vous faîtes preuve de rigueur et de pédagogie ;
- Vous disposez d'une bonne aisance relationnel et esprit de synthèse ;
- Vous êtes orienté résultat et amélioration continue.

**Localisation du poste**:
**Ville**:
Puteaux

**Code postal**:
92800

**Département**:
Hauts-de-Seine (92)

**Région**:
Ile-de-France

  • Alternance - Chargé D étude Data Analyses CRM

    il y a 4 jours

    Puteaux, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES héberge des activités distinctes, indépendantes et des...

  • Contrôleur de Gestion Opérationnel

    il y a 2 semaines

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  • Alternance Chargé.e de CRM

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France AMREST Sushi Shop Temps plein

    _Halte là ! Avant que vous ne vous apprêtiez à lire, en toute humilité, l’une des meilleures offres d’emploi que ce marché propose, nous vous invitons à faire plus ample connaissance :_ Depuis sa création en 1998, Sushi Shop est devenu le leader du marché de la livraison et de la vente à emporter de sushi en France et la 1ère enseigne de ce...

  • Alternance Chargé.e de CRM

    il y a 1 semaine

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  • Key User CRM

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Key User CRM H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'un de ses clients Talysio recrute un Key User CRM (SalesForces) Vous travaillerez directement en...

  • Responsable Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France RX Global Temps plein

    RX France est créateur de places de rencontres à forte valeur ajoutée, leaders sur une quinzaine de marchés différents. Parmi les salons emblématiques de RX France et incontournables sur le plan national et international, figurent MIPIM, MAPIC, Batimat, Pollutec, EquipHotel, SITL, IFTM, Big Data & AI Paris, MIPCOM, Paris Photo et bien d'autres… Nos...

  • Responsable Tarification H/F

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Puteaux Temps plein

    # Responsable Tarification H/FDelta PlusPostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailResponsable Tarification H/FSalaire : 40 000 € - 45 000 € brut / an### Les missions du posteLe responsable tarification a pour mission de développer et de piloter la stratégie de tarification afin d'optimiser les revenus et les marges de l'entreprise. En s'appuyant sur des...

  • Responsable Commercial/Key Account Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France RX Global Temps plein

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  • Responsable de La Performance Des Processus

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Bureau Veritas Temps plein

    Responsable de la performance des processus commerciaux (F/H/X) - Postuler**Date**:30 août 2024 **Lieu**: PUTEAUX, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas Présent dans 140 pays, l’engagement et le savoir-faire des femmes et des hommes font de Bureau Veritas, un des leaders mondiaux de l’évaluation de la conformité et de la certification en...

  • Responsable Commercial(e)- CDD 1 an

    il y a 2 semaines

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