Responsable Des Réservations Des Transports Groupes

Côté Découvertes est une agence de voyages spécialisée dans l’organisation de séjours éducatifs à destination des groupes scolaires. Depuis notre création, nous accompagnons les enseignants dans la construction de projets pédagogiques sur mesure, en France comme à l’étranger, en collaborant avec des guides, musées, intervenants culturels et centres d’hébergement adaptés aux jeunes publics.

Côté Découvertes fait partie des 10 acteurs majeurs du voyage scolaire en France.

Nous nous distinguons par notre approche personnalisée, humaine et réactive.

**À propos du poste**

Nous recherchons un responsable ou une responsable transport pour rejoindre notre équipe dynamique. Poste clé en lien avec toute l'équipe de production voyages, vous serez en charge de garantir un service de transport efficace, fiable et répondant aux attentes élevées de nos clients en termes de sécurité et de confort tout en optimisant les coûts et en maintenant de solides relations avec nos partenaires transporteurs.

Votre travail contribuera directement à créer des expériences de voyage mémorables et sans souci pour les groupes scolaires.

**Responsabilités**
- **Gestion et réservation de tous les transports**:

- Organiser et gérer les réservations, de train, de bus ou d'autres modes de transport pour nos groupes scolaires
- Réservation des hébergements des conducteurs si besoin
- Assurer le suivi et la mise à jour des réservations en adaptant le meilleur transport en fonction de la variation des effectifs
- Vérifier les plannings des séjours avant envoi aux autocaristes dans les 2 mois avant le départ pour une mise à jour de l’itinéraire / effectif / capacités et que les itinéraires respectent les amplitudes
- Transmettre N° des chauffeurs avant les départs et les transmettre aux écoles
- **Collaboration avec les fournisseurs de Transport**:

- Établir et maintenir des relations avec les compagnies de transport pour garantir un service fiable et de qualité.
- Négocier des tarifs préférentiels ou des accords spéciaux avec les fournisseurs. A ce sujet prévoir plusieurs déplacements par an pour rencontrer ses partenaires, tisser des liens, organiser la collaboration.
- **Documentation et Vérification**:

- S'assurer que tous les documents de voyage nécessaires, tels que les billets et les visas, sont en ordre.
- Vérifier les informations liées aux voyages pour éviter tout problème ou retard.
- **Gestion des Problèmes et Réclamations**:

- Résoudre les problèmes liés aux réservations ou aux annulations de dernière minute.
- Gérer les réclamations des clients en cas de retards, d'annulations ou d'autres problèmes imprévus.
- **Optimisation des Coûts**:

- Travailler à l'optimisation des coûts liés au transport tout en maintenant la satisfaction client.
- Trouver des solutions rentables pour les déplacements.

**Profil recherché**
- Tempérament commercial et réactif
- Autonome
- Rigueur et organisation
- Capacité d'adaptation et d’anticipation
- Expérience dans la gestion des transports dans le secteur des voyages de groupe est un plus

**Formation prévue en interne**sur le logiciel et ainsi que sur les spécificités de notre activité.

**Conditions de travail**
- Poste à pourvoir dès que possible, au plus tard le 1er septembre 2025
- Travail du lundi au vendredi
- 38h30 de travail par semaine sur une amplitude de 7h30 à 18h maximum (1 heure de pause repas)
- 1 jour de télétravail possible après 3 mois en entreprise
- Environnement Macintosh
- Salaire de 2500€ bruts mensuels au départ, évolutif et négociable selon votre expérience
- CDD jusqu'au 30/06/2026 débouchant sur un CDI
- Statut d'agent de maîtrise
- 5 semaines de congés payés puis 7 semaines dès la deuxième année

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Chez **Côté Découvertes**, nous mettons autant de soin dans l’organisation de nos voyages que dans le bien-être de notre équipe. Intégrer notre agence, c’est rejoindre une structure à taille humaine où la collaboration, la bienveillance et l’entraide sont au cœur de notre quotidien.
- **Une équipe engagée et chaleureuse** : Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, passionnée et solidaire, toujours prête à partager ses connaissances et à avancer ensemble. L’ambiance de travail est conviviale et stimulante.
- **Des locaux agréables** : Nos bureaux offrent un environnement de travail confortable, propice à la concentration comme aux échanges. Nous croyons que le cadre de travail joue un rôle clé dans l’épanouissement professionnel.
- **Un poste à fort impact** : Vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite de projets pédagogiques porteurs de sens, en facilitant l’accès à la découverte pour des milliers d’élèves chaque année.
- **Une rémunération évolutive** : Votre salaire pourra évoluer en fonction de votre expérience, de vos performances et de votre investissement dans la durée.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
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