Charge-e D’operations Marketing Et Commerciales

Créée en 1959, l'association Les ailes déployées accompagne dans les soins, l'insertion, l'habitat et l'emploi les

personnes connaissant une altération de leur santé mentale, vivant avec des troubles psychiques, des troubles

du spectre de l’autisme, ou en situation de handicap psychique ou mental.

Elle rassemble des structures sanitaires, médico-sociales et de formation en Ile-de-France.

Elle a pour mission principale de soigner, accompagner, soutenir le pouvoir d’agir et favoriser l’inclusion sociale

des personnes accueillies afin que s'améliorent leur santé, leur qualité de vie, leur bien-être et leur vie sociale et

professionnelle.

Sous la responsabilité du Directeur Général, la mission de la Direction Marketing & Commercial est de définir et de mettre en œuvre la politique marketing et commerciale de l’Association en accord avec ses valeurs, son projet

associatif et sa politique globale de développement, selon les axes prioritaires suivants:

- La promotion de l’inclusion vers et dans l’emploi
- L’amélioration du niveau des prestations réalisées pour les clients
- La promotion des unités de soins

C’est dans ce contexte que la direction Marketing & Commercial est en cours de repositionnement afin de définir une nouvelle trajectoire dans le cadre d’un plan pluriannuel. Pour ce faire, elle renforce son équipe en ouvrant le poste de « Chargé-e d’Opérations Marketing et Commercial ».

Sous la responsabilité et en étroite collaboration avec le Directeur Marketing et Commercial et en lien étroit avec les responsables de production, le chargé-e d’opérations marketing et commerciales a pour objectif de développer et gérer les lignes de produits qui lui sont affectées dans le cadre de son portefeuille d’activité. Il/elle est responsable des lignes de produit ou offre depuis leur conception jusqu’à leur commercialisation, et ce, par tous les canaux de distribution disponibles sur le marché.

Il/elle aura la charge de son portefeuille client tant à la fois en prospection, en contractualisation et politique de fidélisation/relationnelle/digitale.

Sur validation de la Direction Générale, chaque début d'année, les objectifs globaux marketing et commerciaux seront communiqués. Il/elle sera en mesure de proposer sa feuille de route avec l'appui du Directeur Marketing et Commercial et de procéder au bilan et recommandation du périmètre attribué.

Il/elle sera amené(e) à travailler en transversal et en lien étroit avec les équipes de production.

De manière générale, il/elle doit contribuer au développement de l’activité de l'association selon les axes stratégiques de développement retenus et selon la segmentation de marché (b to b/c) définie.

**Marketing**
- Opérer une veille marché sur les besoins des entreprises et les offres dispensées par les ESAT/EA au niveau IDF et national,
- Proposer et concevoir une offre/un produit en fonction des attentes et besoin du marché,
- Définir les KPI et assurer le pilotage financier sur l’ensemble des lignes de produit/offre confiées (mesure de l’appétence, retour sur investissement, bilan REX et recommandation),
- Evaluer la pertinence financière, notamment le niveau de marge et le prix de vente, l’attractivité de l’offre/produit à lancer en procédant à une phase de test and learn avant un déploiement commercial,
- Définir, garantir la réalisation et les résultats des plans de communication sur chaque ligne de produit/offre,
- Contribuer activement et être force de proposition à la modélisation de la standardisation des offres,
- Collaborer à la réalisation d'un catalogue d'offres et de produits,
- Participer et être force de proposition à la définition de la plateforme de marque de la ligne du produit/offre,
- Participer et suivi de la mise en place du site internet sur ses lignes de produits en collaboration avec les parties prenantes.

**Commercial**
- Opérer une veille concurrentielle sur le secteur ESAT/EA notamment sur les pratiques commerciales observées et évaluer l’intérêt de les développer,
- Elaborer et valider avec le Directrice Marketing et Commercial un plan d’actions commerciales stratégiques visant à optimiser les ventes,
- Assurer l’exécution et la mise en oeuvre de ce plan, incluant les actions de conquête, de vente croisée (cross-selling) et de montée en gamme (up-selling),
- Identifier les appels d’offres en phase avec la stratégie définie et piloter le cadrage, la contractualisation et la mise en oeuvre opérationnelle,
- Identifier des opportunités auprès des entreprises à destination des TH (MAD, les prestations, les stages, CDD, CDI) et en assurer le suivi, développer des partenariats avec les entreprises et les contractualiser,
- Développer et mise en œuvre d'événement avec les entreprises à caractère de visibilité afin de développer la notoriété de marque,
- Mise en place et suivi de partena