Stage - Intégration de L'ia Dans L'exploitation de La Base Documentaire Des Systèmes Apres-vente
il y a 2 semaines
Au sein de l'Après-vente Stellantis, la division Technical Services a pour mission de déployer mondialement des processus, standards et outils permettant à plus de 25 000 garages de travailler le plus efficacement possible.
Pour contribuer à cet mission, Technical Services introduit des technologies modernes comme l'Intelligence Artificielle ou le suivi et control via power BI dans les processus et systèmes.
Dans ce cadre, le service Network Servicing Systems est responsable de définir et mettre à disposition du réseau Stellantis des systèmes adaptés au parcours après-vente, ainsi que de garantir l'expertise liée à l'utilisation de ces systèmes.
Il s'agit d'un service très international, autant par les personnes qui y travaillent que par les relations avec les autres entités et le périmètre couvert.
Actuellement les systèmes d'information utilisés par le réseau Stellantis restent très différents en fonction de la marque ou la région.
Ceci entraine une base documentaire volumineuse et hétérogène, que le service doit gérer et consulter dans le cadre des activités support.
Stellantis encourage l'utilisation de l'Intelligence Artificielle et met à disposition des différentes entités différents modèles de GenAI et une équipe d'experts afin d'assister les utilisateurs.
Le but de cette mission est d'intégrer l'IA afin d'optimiser et faciliter l'utilisation de la base documentaire. L'objectif est de diminuer les délais de traitement des demandes associées aux différents systèmes.
Durant cette expérience, vos principales missions seront les suivantes:
- Identifier les modèles et langages appropriés pour améliorer l'efficacité dans l'utilisation de la base documentaire.
- Identifier les supports et formats de documents adaptés pour faciliter leur exploitation avec l'IA
- Identifier la syntaxe à utiliser lors de la rédaction des documents autour des systèmes après-vente
- Décrire les bonnes pratiques pour la gestion des bases de connaissance
- Identifier les méthodes pour améliorer les délais de traitement des demandes des utilisateurs.
- Participer à l'élaboration de documents et méthodes qui permettront aux utilisateurs finaux de trouver des réponses par eux-mêmes.
- Etudier avec le Service Informatique la possibilité d'automatiser l'exécution des tâches récurrentes.
- Identifier les synergies possibles avec les autres équipes de la Division Technical Services
La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.
**Profil**:
Expériences
Connaissance et pratique de l'IA générative
Aisance informatique et connaissance des outils bureautiques.
Maitrise des langages de programmation tels que Python.
Bon niveau en anglais
Qualités humaines
Rigueur
Capacité à travailler en équipe
Être force de proposition
Persévérance
Autonomie
Esprit d'analyse
**Durée du contrat**:
6 mois
**Localisation du poste**:
**Pays**:
Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)
**Ville**:
Poissy
**Niveau de diplôme préparé**:
Bac+5
**Langues**:
Anglais (B2 - Intermédiaire (2,5 - 3,4 Bright))
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